är din chef en mobbare eller bara tuff?

Carol Kinssey Goman, Ph.D

Jag träffade Brenda när hon lyckades en 2000-person avdelning för ett Fortune 500-företag. Jag togs in för att hjälpa henne med ett kommande förändringsinitiativ och blev imponerad av Brendas intelligens, kreativitet, politiska kunniga och engagemang för hennes jobb. Hon hade de flesta kvaliteterna hos en ledande befattningshavare-vilket var hennes karriärmål.

men hon var också en mobbare. En direkt rapport beskrev henne som en ” kiss-up och slap-down typ av manager.”Målen för mobbningen var särskilt demoraliserade, men även de på hennes personal som bara bevittnade det dåliga beteendet började ägna mer energi åt att skydda sig än de gjorde för att hjälpa företaget. Brendas dysfunktionella ledningsstil ledde så småningom till en nedgång i hennes avdelnings prestanda och som ett resultat övergavs förändringsinitiativet.så småningom blev Brendas karriär spårad av det ökande antalet fiender hon gjorde med varje otäck bländning och elak anmärkning. Hon avgick när det blev uppenbart att hon aldrig skulle få den befordran hon eftertraktade.

berättelser om mobbare slutar inte alltid med att de avgår i skam. Faktum är att många mobbare trivs. Du kan till och med arbeta för en.

vissa mobbare sätts i ledarpositioner eftersom de verkar vara smarta, ambitiösa, resultatorienterade och ”ta ansvar.”Allt detta kan vara sant (som i Brendas fall), men förutom de mer positiva egenskaperna saknar de flesta mobbare empati. De verkar immuna mot andras lidande.

Så hur kan du berätta om du arbetar för en mobbare eller bara en tuff chef?

ett sätt är att inse att tuffa chefer behandlar människor rättvist. De kan vara svåra på alla, särskilt under en krisstid, men de tenderar att lindra när krisen är över. Mobbare riktar sig bara till några, och deras mobbning är obeveklig.

per definition är mobbning på arbetsplatsen upprepad misshandel av en anställd i form av verbalt missbruk eller beteenden som är hotande, skrämmande eller förödmjukande. Mobbarnas kroppsspråk inkluderar att isolera sina mål genom att ignorera eller utesluta dem, invadera personligt utrymme och använda beröring som ett sätt att nedlåtande eller kontrollera.

om din chef är en verbal mobbning är det bästa rådet att ta ställning tidigt (det här är viktigt eftersom anställda rapporterar ökad smärta och skam från att inte tala upp tidigare), håll dig professionell i din inställning, lita på någon du litar på, dokumentera och, om det behövs, rapportera till mänskliga resurser.

När mobbningen är icke-verbal och svårare att kvantifiera kan du behöva bli kreativ. Här är några exempel på mobbarnas kroppsspråk och hur vissa anställdas svar:

1) Bully-Chefer skickar icke-verbala signaler om uteslutning. De drar bort, luta sig tillbaka, korsa sina armar och ben, luta huvudet bakåt i en ”looking-down-the-nose” läge, och vinkel sina torsos bort från dig – vilket ger ”kalla axeln.”De kontrollerar e-post, blandar papper, arbetar på datorer, tar telefonsamtal eller till och med klipper naglarna medan de träffar dig. Svar: När hennes chef vägrade att få ögonkontakt medan hon gav en presentation, en kunnig teammedlem stod upp och gick runt i rummet när hon talade. Det gav henne fördelen med höjd och rörelse – och fick chefens uppmärksamhet.

2) mobbare står målmedvetet obehagligt nära för att betona deras status i organisationen eller för att få dig att känna dig självmedveten eller osäker. Svar: När chefen lutade sig över sin assistent och trängde in i hennes personliga utrymme för att se lite pappersarbete, svängde assistenten omedelbart sin kropp mot chefen och ”drev” honom tillbaka genom att lämna honom dokumentet.

3) Touch är den mest primitiva och positiva formen av kroppsspråk. Men som andra icke-verbala signaler kan beröring missbrukas som ett maktspel eller manipulation. Mobbare använder touch för att visa en känsla av kontroll eller one-upmanship. I dessa fall kan en beröring känna sig nedlåtande, obekväm och ovälkommen. Svar: En chef hade den irriterande och förnedrande vanan att klappa huvudet på sin korta, manliga anställd. När han satte gel på håret slutade chefen att klappa.

4) översittare chefer (och andra mindre än effektiva ledare) berätta en sak och göra en annan. I ett fall meddelade chefen en ”öppen dörrpolicy”, men skulle scowl på personal som gick in på sitt kontor utan ett möte. Svar: hans assistent lärde sig att säga, ” du ser ut som det här är en dålig tid för en konversation. Skulle senare idag fungera bättre?”

5) Bully – Chefer ordnar sina kontorsmöbler för att förstärka sin roll som myndighetsfigur-och påminna dig om att du är en” ödmjuk ” anställd. Svar: när chefen genomförde en-mot-en-möten genom att placera en liten stol direkt framför sitt skrivbord (medan han satt i en högre och större stol bakom skrivbordet) skickade det ett meddelande om makt och kontroll. För att göra sittplatsarrangemanget mindre konfronterande vinklade en anställd helt enkelt sin stol något medan en annan arrangerade att hans möten skulle äga rum i mer neutrala miljöer, medarbetarens cafeteria eller ett konferensrum.

om mobbningen är verbal eller icke – verbal – eller en kombination av båda-den ekonomiska skada som mobbningschefer gör för sina organisationer är ofta oupptäckt. Men det kan ses i kostnaden för ökad omsättning, anställdas hälsofrågor och frånvaro och i minskat medarbetarengagemang och samarbete.