Bygg upp din prestation med KPI styrkort – exempel & mallar

övervakning affärsresultatet och spårningen av relevanta insikter i dagens digitala tidsålder har gjort det möjligt för chefer och chefer på C-nivå att få en ovärderlig mängd data som ökar produktiviteten och sänker kostnaderna. Faktum är att data har blivit det råmaterial som varje affärsbeslut bygger på medan rapporteringsprogram skapar miljön för att agera på genererad information snabbt och korrekt. Ange en värld av en KPI styrkort.

spåra framgångsmått baserat på dina behov och den tidsram du väljer när du jämför dina värden kan göras med enkla men effektiva styrkort. Här kommer vi att svara på frågan, ” Vad är ett KPI-styrkort?”, titta på skillnaden mellan ett styrkort och instrumentpanelen, utforska värdet av styrkort mallar, och gräva djupare i KPI styrkort exempel från affärsscenarier som är möjliga att tillämpa på olika avdelningar i hela din organisationer—verktyg som du kan också använda som en färdplan för online-dataanalys.

Låt oss komma igång.

Vad är ett KPI-styrkort?

ett KPI-styrkort är en term som används för att beskriva en statistisk post som mäter framsteg eller prestation mot en uppsättning resultatindikator. Det ger beslutsfattare möjlighet att kombinera specifika mätvärden för att få en översikt över ett komplett resultatkort.

en dynamisk styrkort instrumentpanelen ger en lättförståelig visuell representation av KPI prestanda och, som sådan, ger beslutsfattare att göra strategiska tweaks som kommer att effektivisera sin verksamhet.

Data är bara värdefulla om de presenteras och analyseras effektivt. KPI-baserade styrkort är utformade för att förbättra dataanalysprocessen och hjälpa användare att få ytterligare värde från mycket specifika funktioner, uppgifter eller mål. Detta gör KPI-stil styrkort ett datadrivet mikroskop för hållbar affärsframgång.

Scorecard analytics är viktigt för att få en praktisk förståelse för dina KPI: er och lära sig om det du mäter är att lägga till något värde för ditt företag.

fördelarna & funktioner i styrkort

Nu när vi har svarat på frågan, ” Vad är ett styrkort?”låt oss undersöka några viktiga styrkort rapport fördelar och funktioner. Det finns ett antal affärsscenarier när de är användbara, om en specifik KPI styrkort, prestanda styrkort mall, eller BI styrkort som använder en KPI programvara för att generera värdefulla insikter. Eftersom det finns 2 huvudtyper (eller paraply) kommer vi nu att förklara egenskaperna och fördelarna med var och en.

traditionellt styrkort

traditionella styrkort ger en överblick, allmän översikt över ett helt företag, avdelning, team eller person. Denna ’bredd’ är helt beroende av det mål som ställs in, antingen från en klient eller en intern chef. Fördelarna med dessa prestandakort inkluderar:

• tidsperiod: denna typ, eller ett KPI-styrkort, har en tidsperiod som en grundläggande nödvändighet. Tidsperioder kan visa tidigare tidsperioder eller bara en översikt över en statisk.
• betygssystem och summor: prestandanivån är baserad på ett betygssystem, till exempel, av en anställd som sammanfattar hans eller hennes poäng till de övergripande målen genom en anställd styrkort Mall vi kommer att diskutera senare.
• jämförelser: de kan variera mellan personer, avdelningar, uppsatta mål eller tidigare mål eller budgetar.

Nu när du har en grundläggande förståelse för traditionella styrkort, låt oss ta en titt på fördelarna med att arbeta med balanserade styrkort.

balanserat styrkort

en balanserad styrkortmall erbjuder en omfattande ögonblicksbild av ett företags komponenter, kuggar och verksamhet som helhet. En balanserad styrkort KPI, till exempel, presenterar data inte bara på den externa försäljning och tjänster av ett företag, men också på dess många interna funktioner perspektiv.

ofta kallas ett sådant KPI-centrerat verktyg som en balanserad styrkortspanel. Det är möjligt att presentera ett antal värden från en central plats. Ett KPI-balanserat styrkort innehåller toppindikatorer per perspektiv (vanligtvis de mest mätbara KPI: erna). Mål och mål är tydligt skrivna (dvs. minska utgifterna eller öka intäkterna) medan mål ingår som numeriska framtida värden för att visa jämförelsen mellan aktuell status och mål, eller jämföra med tidigare värden. Det måste också innehålla aktuella värden inom en viss tidsram.

fördelarna med en balanserad styrkortsmodell inkluderar:

• förbättrad strategisk planering: om ett BI-styrkort används kan det förbättra strategisk kommunikation mellan orsak och effektförhållande. Det innebär att bygga en strategi och identifiera resultat kan tydligt korreleras genom att strukturera en komplett affärsbild.
• förbättrade ledningsbeslut: genom att använda en KPI-styrkortmall tvingas ett företag att skapa styrkortmätningar för sina strategiska mål. Detta kommer i slutändan att säkerställa att Chefer mäter vad som faktiskt betyder något och därmed ökar kvaliteten på den information som behövs för att göra bättre KPI-rapporter och datadrivna beslut.
• avancerad resultatrapportering: ett strukturerat tillvägagångssätt genom att använda exempel på resultatkort som vi kommer att förklara senare, gör det möjligt för företag att förbättra KPI-hanteringsprocesserna som ger insyn i information internt och externt genom att skapa meningsfulla ledningsrapporter.
• ökad organisatorisk öppenhet: Användningen av ett balanserat styrkort bidrar också till att skapa en förnyad känsla av intern sammanhållning och öppenhet över hela organisationen. Om alla har tillgång till analys av smältbara styrkort och förstår värdet på de mätvärden som mäts blir det lättare att ansluta, samarbeta och dela insikter. Som ett resultat kommer du sannolikt att se din produktivitet och interna innovationsnivåer sväva, vilket i sin tur kommer att driva dig framför dina konkurrenter.

med en enkel styrkort mall eller analytics styrkort, får du verkliga grepp om din strategiska planering, kommunikation och beslutsprocesser. En balanserad scorecard metrics mall kommer att säkerställa att du kan pressa varenda droppe av värde från dina KPI data, skapa värdefulla insikter som kommer att driva din kommersiella framgång snarare än att bara trampa vatten eller skjuta i mörkret.

ofta används styrkort och instrumentpaneler som synonymer, särskilt en balanserad styrkortspanel, men vi måste skilja de två eftersom de har vissa likheter och kan anslutas, men de är 2 olika uppsättningar dataanalys och prestationsspårning. Låt oss ta en titt på det mer detaljerat.

Scorecards vs Dashboards i affärer-Vad är den faktiska skillnaden?

många pratar om ’dashboard scorecard’, men är detta uttryck till och med meningsfullt? Det finns många skillnader mellan styrkort och instrumentpanel, och nu kommer vi att koncentrera oss på de mest framträdande för att få en tydlig bild av de två.

• syfte och uppdateringar: syftet med en online-instrumentpanel är att övervaka prestanda medan ett styrkort är koncentrerat på att hantera prestanda. Professionella instrumentpaneler har integrerade intelligenta larm som övervakar data i realtid medan styrkort gör det regelbundet (dagligen, veckovis/månadsvis/kvartalsvis). Låt oss säga att du sitter på ett möte och presenterar data för relevanta intressenter. En instrumentpanel ställer omedelbart in ett larm (under mötet) om en specifik affärsavvikelse inträffade. Ett styrkort kommer att berätta samma information, men en vecka senare. Å andra sidan, på en KPI-styrkortmall, kan du se hur mycket värden du saknar tills du når de uppsatta målen och därför kan du bestämma vilka steg du behöver ta.
• beslutets natur och påverkan: En Live dashboard används dagligen i företag eftersom de tillhandahåller och erbjuder en lättåtkomlig operativ syn på framgång medan styrkort fokuserar på företagspolicyer. Data i instrumentpaneler används för att ge effektivare daglig hantering av Team, utgifter och resurser medan styrkort alltid jämför prestanda med de inställda målvärdena. Även om det finns många typer av instrumentpaneler som också kan användas för olika affärsbehov och sammankoppla med styrkort, kan det vara vettigt att använda både för att få ut det mesta av affärsinformation och helhetsbild.
• Mått och parametrar: styrkort är oftast fokuserade för att spåra KPI i jämförelse med ett uppsatt mål. Eftersom deras data inte uppdateras i realtid kan de dock bara titta på denna information regelbundet, som tidigare nämnts. Det innebär att styrkort ofta syftar till de övergripande framstegen (mot att uppfylla mål eller mäta effektiviteten hos en viss avdelning) och strategiska mål i förhållande till KPI: er, vilket gör det möjligt för chefer att fatta välgrundade beslut i större skala.

det är vanligt att använda termen dashboard scorecard eftersom de två kan kopplas samman, som nämnts, men här är en visuell sammanfattning av styrkort vs instrumentpaneler för att få en tydligare översikt över skillnaderna:

**Klicka för att förstora**

från den här tabellen är det tydligt att instrumentpaneler och styrkort har några tydliga skillnader. Den kanske viktigaste är den långsiktiga, nästan ”långsamma” karaktären av styrkort. Även om det är möjligt att extrahera viss realtidsinformation från styrkort, är dessa främst utformade för att utveckla innovativa långsiktiga strategier som i slutändan kommer att göra ditt företag mer anpassningsbart till förändring.

Vi har fastställt definitionen, allmänna egenskaper, fördelar och skillnaden mellan styrkort och instrumentpanel. Nu kommer vi att diskutera och fokusera på affärsscenarier som de kan och kommer att förbättra, om de används korrekt och hur.

När ska man använda styrkort? Verkliga exempel Explained

Nu är det dags att titta på några verkliga KPI scorecard exempel.

vårt första exempel nedan är ett balanserat styrkort som kan användas för ett stort eller ett medelstort företag. Vi har gjort en översikt över de finansiella målen, lärande och tillväxt, kund och interna mål.

balanserat styrkort – hur fungerar mitt företag?

Låt oss se vad detta exempel berättar för oss genom att börja med tidsramen och de ekonomiska målen.

**Klicka för att förstora**

Vi har satt måldatumet som December 2018, och vi kan se på toppen av exemplet ovan att den aktuella tidsramen kombinerar årets första 11 månader. På styrkortet kan vi se hur och om våra mål uppfylls (eller inte).

i det finansiella målet har vi satt upp våra årliga mål för att öka de totala intäkterna, nettovinsten, vinstmarginalen och vinsten per kund. Den första kolumnen visar att vårt mål sattes på 5.458, och vårt nuvarande mål visar att vi har nått 6.197. Den sista kolumnen visar att vi har uppnått målet och till och med överskridit för 13, 5%. Uppdraget slutfört.

låt oss nu ta en titt på vårt mål att öka vinstmarginalen. Vi kan se att vi har en månad kvar för att nå det uppsatta målet på 25, 5%, men vi ligger på marginalen på 23%. Det är osannolikt att vi kommer att kunna göra det på bara en månad (vi saknar nästan 10% för att uppnå det), så vår linjefärg på höger sida av styrkortet visar motsvarande sannolikhet (du kan också se hela legenden längst ner på styrkortet). Sammantaget kan vi säga att våra finansiella mål fungerar bra, med bakslag i vinstmarginalen som vi kan använda för nästa års planering och affärsjusteringar.

Låt oss gå till kundens mål: öka antalet aktiva kunder och registreringar, upprätthålla kundlojalitet, och förbättra den totala tillfredsställelse. Vi ser att dessa mål inte är troliga eller mycket troliga att uppnå. Det skulle vara möjligt att öka antalet aktiva kunder genom att lansera en marknadsföringskampanj som kommer att fokusera på detta mål, men vi ser att andra mål är osannolika eller till och med mycket osannolika att nå. Vi kan märka att vi även förlorat kunder och vårt mål var att upprätthålla retention. Vi saknar 14, 6% och för att nå detta mål inom en månad skulle det vara extremt svårt, för att inte säga omöjligt. Vår kundnöjdhet sjönk också med 14% och för att förbättra den på så kort tid kan vi bekvämt säga att det inte kommer att hända, och den röda linjen till höger sammanfattar det tydligt.

samma analys vi kan tillämpa på lärande och tillväxt, och interna mål. Några av målen är mycket troliga att uppnå, vissa osannolika. Detta kan hjälpa till i vår strategiska planering för nästa år, och för att se vilken typ av bakslag vi hade och hur man kan förbättra dem. Om vi gräver djupare i den dagliga verksamheten och prestandan kan vi kanske definiera specifika orsaker som har påverkat dessa resultat.

med detta sagt kommer vårt nästa exempel att fokusera på den specifika prestandan hos en agent som arbetar med kundservice.

Performance scorecard-dra nytta av employee scorecards

ett av våra exempel på performance scorecard ger en allmän översikt över en individ eller avdelningens övergripande prestanda. Låt oss se detta genom ett visuellt exempel.

**Klicka för att förstora**

Möt Sophie. Hon arbetar i kundservice i Texas, och hennes totala prestanda är utmärkt. Hon har 18 poäng över målet och hon är den näst bästa kundserviceagenten år 2018. Låt oss undersöka vad hon kan lära sina kollegor och där hon kunde förbättra sig ännu mer genom en anställd styrkort exempel.

institutionens chef har satt viktningen av sitt betygssystem baserat på procentsatser som är viktiga för institutionens övergripande positiva resultat. Hennes specifika prestanda är uppdelad på de graderingar som fastställs av medelvärden, kundfokus och den veckovisa samtalscykeln (även det genomsnittliga antalet). Dessa huvudgraderingar fördelas ännu mer i detaljerade aspekter under en bestämd tidsram, i detta fall År 2018. Hennes målnummer följs av hennes faktiska, så hon och hennes chef kan tydligt se den exakta skillnaden i prestanda. Nästa kolumn visar hur mycket hon är utanför målet (överskrids också) och den totala poängen. Om hennes chef skulle gå in på detaljer kan han/hon föreslå hur man justerar sin svarstid och samtal per timme för att öka effektiviteten. Vi kan se att hennes kundretention är 20 poäng över målet vilket innebär att hon kunde prata med andra kollegor som inte presterar så bra och dela sina tips och tricks. Hennes lösta frågor är också på en hög nivå av prestanda som är oerhört viktigt i en kundservice Roll.

hennes chef kan lätt dra slutsatsen att Sophie är en toppresterande, och denna anställd styrkort mall visar exakt i vilka aspekter.

detta employee scorecard exempel kan också användas under och under ett projekt eller i slutet av projektet ser tillbaka. Det är en kompakt vy för projektledare, avdelningsledare och toppledare att se hur effektivt, framgångsrikt och inom förväntningarna utvecklas projektet eller medarbetarnas prestanda. Om du vill gå djupare in i call center-datahantering föreslår vi att du läser vår artikel om call center-rapportering.

Låt oss gå snabbt till vår final performance scorecard Mall och se vilken typ av styrkort vi kan skapa som kan ingå i en omfattande sociala medier rapport.

marknadsföring KPI styrkort exempel för sociala medier

detta är en av de KPI styrkort exempel som är inriktad på marknadsföringsaktiviteter som utförs på sociala medier. Vi kan se en översikt över fyra olika sociala mediekanaler: Facebook, Twitter, Instagram och YouTube. Låt oss se hur vi presterar mot våra uppsatta mål.

**Klicka för att förstora**

på Facebook har vi definierat att våra följares målnummer är 2500. Vi kan tydligt se att det faktiska antalet är 2400 och att vi saknar 4% för att nå vårt mål. Om vi jämför det med föregående period kan vi definitivt dra slutsatsen att vi har ökat antalet totala följare med 2, 3%. Detsamma kan vi tillämpa på antalet visningar, länkklick och engagemang. Diagrammet nedan visar oss trenden för vår CTR under en 6-månadersperiod. Om vi ser att alla våra andra resultatkortmätningar har uppnått våra uppsatta mål kan vi skapa en kampanj som bara fokuserar på att öka antalet följare och därför slutföra alla våra Facebook-mål.

medan varje social media-plattform är annorlunda när det gäller användardemografi, engagemangstider, funktioner och funktionalitet, genom att få dina marknadsföringsinsatser för innehåll precis rätt, står du för att öka varumärkesmedvetenheten och öka din publik på Facebook, Twitter, Instagram och YouTube.

sammanhängande och konsekvent, de operativa mätvärdena som ingår i det här exemplet kommer att ge dig (som förklaras i vårt Facebook-fallexempel ovan) att jämföra din prestanda över varje plattform och förstå var du behöver göra förbättringar.

Här är det möjligt att förstå var engagemangsnivåerna minskar, till exempel. Om du märker en negativ förändring i engagemang på en viss plattform, och du är under målet, kommer du att kunna undersöka orsaken till. Det kan till exempel vara de tider du publicerar. Genom att jämföra dina resultat mellan plattformar och bedriva forskning om bästa innehållsposttider medan du konsulterar ytterligare KPI: er för kundkort för att få en panoramabild av dina kommunikationsdata för konsumenter, kommer du att kunna öka engagemangsnivåerna och överträffa dina mål konsekvent.

framgången för dina sociala medier och marknadsföringsstrategier kommer att ha en betydande inverkan på dina övergripande tillväxtnivåer och långsiktiga framgångar. Dessa styrkort mätvärden kommer att visa sig ovärderliga för att driva innovation och få en viktig fördel på tävlingen.

” inga stora marknadsföringsbeslut har någonsin gjorts på kvalitativa data.”- John Sculley

liknande sociala medier KPI finns också på andra plattformar, vilket gör att vi kan anpassa våra kampanjer i enlighet därmed.

tillverkning KPI styrkort Mall

Vi har övervägt kund styrkort exempel, och nu är det dags att utforska användningen av tillverkningsbaserade nyckeltal. Vanligtvis finns under grenen av en leverantör styrkort instrumentpanelen, vår tillverkning styrkort exempel ger en hög nivå ögonblicksbild av viktiga data.

**Klicka för att förstora**

med en blandning av balanserade insikter som är utformade för att hjälpa COOs att fatta välgrundade strategiska beslut över hela linjen, har detta verktyg relevanta indikatorer för ett balanserat styrkort. Uppdelat i fyra definitiva avsnitt-effektivitet, kvalitet/prestanda, produktion och kostnad/intäkter—detta kraftfulla styrkortverktyg borrar ner i tillverknings KPI: er som går den extra milen.

Här kan COOs och senior operativ personal dra nytta av en definitiv ”överblick” ögonblicksbild av insikter som är inriktade på elementens effektivitet, inklusive utrustning samt projektleverans och intäkter per anställd.

dessutom ger kraftfulla styrkortmätningar som produktionsvolym utmärkta beslutsverktyg. Denna interaktiva metriska erbjuder en fungerande ögonblicksbild av vad dina fabriker kan producera under en viss tidsram (månadsvis, årligen etc.). Genom att jämföra dina data upptäckter till tidigare tidsramar, du kan bedöma dina resultat och göra effektiva tweaks som hjälper dig att köra ner onödiga kostnader, effektivisera din produktion leveransprocesser, och skapa en livskraftig plan B bör någon av din utrustning sviker dig oväntat. Dessutom kommer visualisering av dessa mätvärden på en TV-instrumentpanel att se till att alla i teamet har en strategisk översikt över de mest kritiska aspekterna av hållbar tillväxt.

för att komplettera detta mått kommer instrumentpanelens KPI för produktionsstopp att hjälpa dig att kontinuerligt förbättra dina tillverkningsprocesser samtidigt som det blir mer ekonomiskt effektivt. Om din maskin är ur drift kan du inte producera dina produkter och du kan inte göra vinst. Så, i en hög nivå operativ mening, att minska din produktionsstopp så mycket som möjligt bör vara högsta prioritet.

Med denna lättsmält och lätt kvantifierbara visuella skapas med online business intelligence programvara, kan du komma till roten av problemet snabbt genom att förstå hur stor andel av din driftstopp tillskrivs vilken specifik fråga eller ineffektivitet. Som sådan kan du vidta avgörande åtgärder för att minska din totala produktionsstopptid samtidigt som du gör strategiska justeringar som minimerar problem, inklusive serviceproblem, saknade delar eller trasiga maskiner.

När det gäller tillverkning är effektivitet och konsistens nyckeln. Om du kan hålla allt igång flytande medan du trimmar ner onödiga kostnader eller processer, kommer du att öka din produktion och förbättra din bottenlinje konsekvent över tiden.

övervaka den här digitala instrumentpanelen regelbundet, fortsätt att mäta dina framsteg, och du kommer att påskynda utvecklingen av ditt företag—ett bevis på kraften i resultatkortrapportering och analys.

samla in dina Data med Scorecard Reporting

Scorecard reporting omfattar all information som vi har diskuterat i våra verkliga exempel och praktisk information.

denna unika typ av rapportering är också ovärderlig för att erbjuda övertygande information och argument för strategiska beslut i alla avdelningar uppdateringar eller sammankomster samtidigt visa upp hur mycket i detalj en chef ska gå kring en specifik uppgift eller affärsfunktion.

som sådan är resultatrapportering ett utmärkt sätt att presentera en fullständig översikt över resultatkortets status och eventuell ytterligare information som en C-nivåchef kanske vill dela med sitt team.

” Du kan ha data utan information, men du kan inte ha information utan data.”- Daniel Keys Moran, amerikansk programmerare och science fiction-författare

Vi har förklarat dynamiken i ett KPI-styrkort, utforskat verkliga affärsscenarier relaterade till företag i alla sektorer och storlekar, berört BI-instrumentpaneler av många sorter (från kund till säkerhet KPI-styrkort och bortom) och förklarat balanserade resultatmätningsexempel.

under vår datadrivna resa blev en sak klar: styrkortbaserade KPI: er och mätvärden är det mest effektiva sättet att jämföra din framgång samtidigt som dina affärsbaserade aktiviteter ger en definitiv riktning.

genom att investera i styrkort instrumentpaneler och dataanalys programvara, är det möjligt att driva kuvertet när det gäller produktivitet och innovation mer än du någonsin trodde var möjligt. Nu kan alla inom organisationen få tillgång till nivån på tillgänglig information som optimerar deras prestanda samtidigt som de bidrar till utvecklingen av företaget som helhet.

att hålla poängen för din prestation är inte längre en långtgående lyx. Det är nu en levande, andande verklighet som inte bara säkerställer att du överlever utan hjälper dig att trivas i en ständigt föränderlig digital värld.

är du redo att ta ditt företag till nästa nivå? Omfamna kraften i digital teknik och mät din framgång på rätt sätt genom att skapa ditt eget styrkort med vår programvara. Prova det nu med vår gratis 14-dagars provperiod.