den här butiken har den värsta kundservicen i Amerika

detaljhandeln går i överdrift i slutet av varje år. Från Black Friday till nyårsdagen lever butikerna vanligtvis med ljudet av ivriga shoppare och ringande kassaregister. Medan dessa dagar, som kan se mer ut som hela virtuella kundvagnar och högar av paket vid ytterdörren, du sannolikt att göra med kundtjänstrepresentanter mer än någonsin just nu. Det är därför det är den perfekta tiden på året att gräva i hur bra (eller dåligt) de mest populära butikerna i landet rankas när det gäller kundservice.

för att hitta butiken med den värsta kundservicen började vi med att titta på 2020 American Customer Satisfaction Index (ACSI), en årlig undersökning av amerikanska konsumenter som frågar hur nöjda de är med stora shoppingmärken. Vi utesluter online-bara återförsäljare som Amazon, och om samma butik rankades i flera kategorier—t.ex. både stormarknad och apotek—vi sedan i genomsnitt resultatet. Därefter räknade vi in de genomsnittliga betygen (på en skala från 0 stjärnor till 5 stjärnor) via Trustpilot och Pissed Consumer för att se hur Internet-invånare kände om sina kundserviceupplevelser. Vi gav varje metrisk ett vägt värde och körde dem genom vår exklusiva algoritm för att bestämma varje butiks poäng på vårt Missnöjeindex, i slutändan rangordna de 50 återförsäljare med de lägsta kundnöjdhetspoängen.

intressant är att det finns en stor skillnad mellan de tillfrågade (som i allmänhet var nöjda med alla listade företag) och online-granskarna (som i allmänhet var missnöjda). Det kan bero på att om du har haft en kundserviceupplevelse som påverkat dig tillräckligt för att prata om det online är det förmodligen negativt. Omvänt kan undersökta respondenter i stor utsträckning ha en neutral känsla gentemot butiker, men säger att de har haft en ”bra” upplevelse enbart för att inget dåligt hände.

sammantaget visade vårt index att det inte finns en särskild kategori av butiker som i allmänhet har sämre kundservice: specialaffärer, varuhus, lågprisbutiker, apotek och stormarknader visas alla nära toppen av vår missnöjda lista. Men ärade omnämnanden går ut till stormarknadskedjorna Wegmans, H-E-B, Aldi och Trader Joe ’ s—de fyra butikerna med de minst missnöjda kunderna, enligt vår nummerkrossning. Läs vidare för att ta reda på vilken butik som har den sämsta kundservicen i USA. Och för en helt annan, men lika fascinerande, exklusiv ranking från Best Life, kolla in detta är den mest stenade staten i Amerika.

Läs den ursprungliga artikeln om bästa livet.

ASCI tillfredsställelse: 81 procent

förbannad konsument Stjärnor: 1.7

Trustpilot stjärnor: 1.9

missnöje Index poäng: 42.12

och för saker du inte bör säga till någon detaljhandlare, här är 27 saker du aldrig ska säga till kundservice.

ASCI tillfredsställelse: 80.5 procent

förbannad konsument stjärnor: 2.3

Trustpilot stjärnor: 1.4

missnöje Index poäng: 44.27

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 2.0

Dissatisfaction Index Score: 44.75

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 2.3

Trustpilot stars: 1.4

Dissatisfaction Index Score: 47.26

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 2.5

Trustpilot stars: 1.9

Dissatisfaction Index Score: 47.37

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 1.7

Trustpilot stars: 2.4

Dissatisfaction Index Score: 49.88

ASCI tillfredsställelse: 79 procent

förbannad konsument stjärnor: 2.2

Trustpilot stjärnor: 1.9

missnöje Index poäng: 49.88

ASCI tillfredsställelse: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 3.3

Dissatisfaction Index Score: 50.12

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 2.4

Trustpilot stars: 3.8

Dissatisfaction Index Score: 50.24

ASCI tillfredsställelse: 80 procent

förbannad konsument stjärnor: 2.0

Trustpilot stjärnor: 1.3

missnöje Index poäng: 50.60

och för en stor förändring som kommer till denna återförsäljare, kolla in en kupong Du kan alltid räkna med försvinner.

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 1.8

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 50.60

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 2.4

Trustpilot stars: 3.7

Dissatisfaction Index Score: 51.07

ASCI satisfaction: 78.5 percent

Pissed Consumer stars: 2.5

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 51.19

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot stars: 1.3

Dissatisfaction Index Score: 51.43

ASCI satisfaction: 79 procent

förbannad konsument stjärnor: 1.6

Trustpilot stjärnor: 2.3

missnöje Index poäng: 51.55

och för mer information om Abercrombie& Fitch framtid, här är varför denna ikoniska klädkedja stänger sina största butiker.

ASCI tillfredsställelse: 79 procent

förbannad konsument stjärnor: 2.1

Trustpilot stjärnor: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 51.55

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot stars: 1.9

Dissatisfaction Index Score: 52.51

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 2.3

Dissatisfaction Index Score: 52.51

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 2.3

Trustpilot stars: 1.4

Dissatisfaction Index Score: 53.22

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 2.4

Dissatisfaction Index Score: 53.34

ASCI tillfredsställelse: 78 procent

förbannade konsumentstjärnor: 2.1

Trustpilot-stjärnor: 2.3

otillfredsställelseindex poäng: 53.34

och för mer information om hur target: s shoppingpolicy förändras nyligen, här är hur target ringer tillbaka denna Covid-säkerhetsåtgärd.

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 54.06

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot stars: 2.1

Dissatisfaction Index Score: 56.80

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.4

Trustpilot stars: 2.2

Dissatisfaction Index Score: 57.64

ASCI satisfaction: 75 percent

Pissed Consumer stars: 2.8

Trustpilot stars: 3.2

Dissatisfaction Index Score: 57.88

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 1.6

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 58.23

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 58.35

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 1.7

Dissatisfaction Index Score: 58.35

ASCI satisfaction: 78 procent

förbannad konsument stjärnor: 2.2

Trustpilot stjärnor: 1.5

missnöje Index poäng: 59.19

och för fler saker att undvika när semester shopping i år, här är några lömska sätt återförsäljare lura dig att överutnyttjas just nu.

ASCI tillfredsställelse: 78 procent

förbannad konsument Stjärnor: 2.1

Trustpilot stjärnor: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 60.02

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 2.2

Dissatisfaction Index Score: 60.14

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 60.86

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 60.86

ASCI tillfredsställelse: 77 procent

förbannad konsument stjärnor: 2.1

Trustpilot stjärnor: 1.6

missnöje Index poäng: 65.16

och för en uppdatering om vad du inte kan köpa här längre, kolla Petco just tog denna kontroversiella produkt från sina hyllor.

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 65.16

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.4

missnöje Index poäng: 67.66

och om du hoppas få ett COVID-vaccin här, ta reda på när COVID-vaccinet kommer till ditt lokala apotek.

ASCI-tillfredsställelse: 74 procent

förbannad konsument stjärnor: 2.6

Trustpilot stjärnor: 2.9

missnöje Index poäng: 68.02

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot stars: 2.0

Dissatisfaction Index Score: 69.45

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 1.8

Trustpilot stjärnor: 1.3

missnöje Index poäng: 70.17

och för mer information om dig som återförsäljare för närvarande har, här är 15 chockerande saker återförsäljare redan vet om dig.

ASCI tillfredsställelse: 75 procent

förbannad konsument Stjärnor: 2.3

Trustpilot stjärnor: 2.2

missnöje Index poäng: 70.41

ASCI tillfredsställelse: 76 procent

förbannad konsument stjärnor: 1.7

Trustpilot stjärnor: 1.8

missnöje Index poäng: 72.79

vill du ha mer detaljhandel fakta och shopping tips skickas till dig direkt? Anmäl dig till vårt dagliga nyhetsbrev.

ASCI tillfredsställelse: 75 procent

förbannad konsument Stjärnor: 1.7

Trustpilot stjärnor: 1.8

missnöje Index poäng: 72.91

ASCI satisfaction: 75 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 2.0

Dissatisfaction Index Score: 73.75

ASCI satisfaction: 75 percent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 1.7

Dissatisfaction Index Score: 75.42

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 1.7

Trustpilot stars: 1.4

Dissatisfaction Index Score: 76.13

ASCI satisfaction: 73 percent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot stars: 2.3

Dissatisfaction Index Score: 79.00

ASCI satisfaction: 75 procent

förbannad konsument stjärnor: 1.7

Trustpilot stjärnor: 1.3

missnöje Index poäng: 82.94

och för mer dåliga nyheter om videospel återförsäljare, kolla in denna legendariska kedja stänger över 1,000 butiker i Mars.

ASCI tillfredsställelse: 74 procent

förbannad konsument stjärnor: 2.2

Trustpilot stjärnor: 1.5

missnöje Index poäng: 83.05

och för fler artiklar som läggs till i big box-återförsäljarens hyllor i år, här är vad Walmart nu säljer detta för första gången.

ASCI tillfredsställelse: 79 procent

förbannad konsument stjärnor: 1.6

Trustpilot stjärnor: 1.5

missnöje Index poäng: 85.68

ASCI tillfredsställelse: 72 procent

förbannad konsument stjärnor: 1.9

Trustpilot stjärnor: 1.2

missnöje Index poäng: 100.00

Sears kan ha den värsta kundservice i Amerika, men detta tillstånd berättar mest lögner. Kolla in detta är den mest oärliga staten i Amerika för att ta reda på vilken det är.