Digital Transformation Agency

i Beta stage fokuserar du på att bygga den minsta livskraftiga produkten som du definierade i slutet av Alpha stage. Det här är det enklaste du kan bygga som uppfyller användarens behov.

Du kommer att fortsätta testa tjänsten med användare först i en privat Beta och sedan en offentlig Beta.

tillbaka till början

uppfylla standarden för digitala tjänster

Du måste följa processen för tjänstedesign och leverans för att uppfylla kriterier 3: smidig och användarcentrerad process för standarden för digitala tjänster.

Digital Service Standard guidar team för att bygga tjänster som är enklare, tydligare och snabbare.

tillbaka till toppen

teamet du behöver i Beta-scenen

det tvärvetenskapliga teamet som är etablerat i Alpha bör fortsätta i Beta-scenen för att behålla befintlig empati, sammanhang och momentum.

Du kan behöva ta in olika roller och kapacitet under Beta, inklusive:

• web operations expert
• ethical hacker

tillbaka till början

vad du ska göra i Beta-scenen

i början av Beta-scenen tar du prototypen du kom överens om i slutet av Alpha-scenen och bygger en minsta livskraftig produkt. Du kommer att släppa den här tjänsten som en privat Beta.

teamet kommer att fortsätta iterera den privata betaen när de testar den i korta rundor av användarforskning. Dessa återkopplingsrundor blir kortare när teamet förfinar produkten.

du fortsätter att köra den privata Beta-tjänsten tills du har en fungerande, end-to-end-tjänst. Du öppnar sedan den som en offentlig Beta-tjänst som människor kan använda tillsammans med den befintliga tjänsten. Som riktiga användare testar den nya tjänsten kommer du att fortsätta testa den för att ta reda på hur du kan förbättra den.

när den offentliga Beta-tjänsten har visat sig vara en bättre lösning kan du gå vidare till Live-scenen där den offentliga Beta-tjänsten kommer att ersätta den befintliga live-tjänsten.

huvudaktiviteterna i Beta är:

• utveckling
• design
• användbarhetsforskning
• tillgänglighetstestning
• mätvärden övervakning

dessa aktiviteter hjälper dig att:

• Bygg din tjänst och planera för lanseringen
• lös eventuella återstående tekniska eller processrelaterade utmaningar
• förbättra din tjänst genom att testa den med användare och släppa uppdateringar

teamet kommer att fortsätta uppdatera de artefakter som utvecklats i tidigare steg. Detta inkluderar:

• vision
• användarresa
• användarberättelsekarta
• beslutsregister
• prototyp

tillbaka till början

hur man arbetar i betastadiet

i betastadiet ska teamet bygga den riktiga saken med de minsta funktionerna som stöder användarresan från slut till slut. Gör det tillgängligt och säkert. Undvik frestelsen att bygga en polerad version av din Alpha prototyp.

under betastadiet:

• se till att lagets fokus växlar från experiment till att prioritera den minsta livskraftiga produkten
• arbeta som ett team på faktiska användarhistorier-se till att du fokuserar på behov, inte vill
• definiera och iterera ett arbetsflöde, inklusive definition av gjort (DoD) och andra detaljer som hjälper det kontinuerliga flödet av backlog-objekt

ditt team ska använda smidiga leveransmetoder, inklusive:

• kontinuerlig integration och leverans
• testdriven utveckling (TDD)
• automation
• inkrementell design
• parprogrammering

tillbaka till toppen

släppa den privata Beta och offentliga Beta

När du har byggt den minsta livskraftiga produkten kommer du att släppa den för att testa med riktiga användare, först som en privat Beta och sedan en offentlig Beta, tillsammans med den aktuella tjänsten.

din forskning ska hjälpa dig att hitta det bästa sättet att vara värd för den nya offentliga Beta-tjänsten. Detta kan vara en ny underdomän, underkatalog eller ett domännamn.

Ansök om ett nytt domännamn via gov.au Domänadministrationssystem.

privat Beta

en privat Beta är en Beta som inte är öppen för alla. Starta inte din tjänst offentligt i privat Beta-gör det bara inbjudande.

en privat Beta låter dig:

• ha mer kontroll över vilken typ av användare som får använda Beta-tjänsten
• begränsa volymen av transaktioner som går igenom Beta-tjänsten
• börja små och få snabb feedback innan du släpper tjänsten ut till en bredare publik

offentlig Beta

en offentlig Beta är en version av din tjänst som är tillgänglig för alla medlemmar i allmänheten att använda. Det kommer att finnas samtidigt som den nuvarande tillgängliga tjänsten.

denna version av prototypen är tillgänglig för alla användare, som kan välja att använda den om de är villiga att prova något nytt.

tillbaka till början

mätprestanda

Du måste mäta och rapportera om tjänstens prestanda. Du kommer att ha börjat förbereda dig för detta i Discovery-och Alpha-stadierna.

prestandamätningar är informationskällor som kan hjälpa dig att ta reda på om din tjänst uppfyller användarnas behov. De ser till att de beslut du fattar för att förbättra din tjänst baseras på data.

det finns 4 viktiga resultatindikatorer för statliga tjänster som du måste mäta:

• användartillfredsställelse
• digital upptagning
• slutförandegrad
• kostnad per transaktion

det kommer att finnas andra servicemått som du vill spåra och rapportera om för att hjälpa dig att förstå hur väl din tjänst uppfyller användarnas behov och andra mål.

Du måste:

• sätt mätplanen du utvecklade i Alfa — scenen i handling-det betyder att integrera dina API: er, ställa in dina analyser och så vidare
• testa planens resultat med intressenter
• iterera och förbättra Planen

under den privata betaen måste du använda den för att:

• fånga verkliga prestandadata för din tjänst
• iterera och förbättra din tjänst genom dina resultat
• förbättra datainsamlingsmetoder om det behövs
• Bygg din tjänstens instrumentpanellayout
• fyll i din tjänstens instrumentpanel med baslinje och aktuell data
• få intern sign-off för att publicera din tjänstens instrumentpanel på resultatpanelen

under offentlig Beta måste du:

• publicera din servicepanel på Prestandapanelen
• planera hur du ska underhålla din servicepanel och hur du ska lägga till förbättringar av dina mätvärden och data

tillbaka till toppen

hur lång tid betafasen tar

hur lång tid betafasen tar beror på produktens omfattning. Om du har rätt lag på plats bör det ta några månader.

tillbaka till toppen

hur du vet att Beta-scenen är klar

i slutet av Beta-scenen kommer du att ha:

• lanserade en privat Beta-tjänst följt av en offentlig end-to-end-tjänst
• gjorde en prioriterad lista över arbete som ska utföras (din eftersläpning)
• gjorde en plan för pågående användarforskning
• publicerade din instrumentpanel
• byggt ett fungerande system som kan användas i sin helhet av användare

se till att du planerar hur du kommer att möta resursbehoven när tjänsten skalar upp.

När tjänsten går live bör det tvärvetenskapliga teamet stanna på plats för att hålla fart och se till att tjänsten fortsätter att itereras och förbättras.

tillbaka till toppen

när du är redo att gå vidare till Live-scenen

din tjänst är redo att gå vidare till Live-scenen när du är säker:

• den uppfyller användarnas behov och levererar den fullständiga slutanvändarresan
• Du kan stödja den och du kommer att kunna fortsätta iterera och förbättra den tills den är pensionerad

tillbaka till början