hur man stämmer Apple

Mars 27, 2018by Colin Berkshire

Jag fick den här förfrågan:

jag bestämde mig för att lämna in mitt eget småmål mot Apple& Tim Cook. Jag skulle gärna prata med dig för några tips om Beröringssjukdomsfallet eftersom jag inte är en teknisk kille. Jag vet bara att telefonen blev Tom och jag stötte på samma problem som alla andra gjorde.

detta hänvisade till dessa inlägg: Apple Touch Disease, Jag kommer att se Apple i domstol, och jag slog Apple.

Här är mitt svar:

Apple spelar hardball. De är som Disney: de är alla mjuka och höftiga på utsidan men när det gäller juridiska saker spelar de hardball. Du kan vinna om du är beredd och har rättsliga grunder.

de kommer inte att skicka en advokat till små fordringar eftersom det inte är tillräckligt stort för att vara värt sin tid. De kommer att skicka en chef och kanske en områdeschef. Enligt min erfarenhet kommer dessa chefer att vara mycket självsäkra och kommer bara att anta att Apples godhet kommer att vara självklar för domaren. Det vill säga de kommer inte att vara väl förberedda.

förvänta dig inte att de ska lösa eller vika före rättegången. Enligt min erfarenhet tog de omedelbart en hård linje när jag lämnade in småmål. De skulle varken kommunicera eller vara rimliga. Jag var omedelbart ”fienden” i deras sinne. Fakta i fallet spelade ingen roll. Om jag var villig att attackera Apple var jag fienden.

Du måste kunna presentera ditt ärende om 5~10 minuter. Var tydlig och gnälla inte. Förklara med lugn röst vad fakta är för domaren. Förklara varför du har rätt till det du ber om. Förvänta Apple att försvara sig enligt följande:

1. produkten är utan garanti och vi har ingen skyldighet att fixa det.
2. vi inspekterade föremålen professionellt och i vår erfarenhet tappades/skadades/felhanterades föremålen.
3. Om kunden bara hade varit rimlig och besökt vår butik en gång till hade vi gärna försökt se vad vi kunde göra. Vi vet att han besökte 17 tidigare gånger, men jag kan personligen försäkra honom om att våra bästa Genius Bar tekniker kommer att titta på telefonerna.
4. vi visste inte.
5. kunden är ansvarig för skador.

med det sagt bör ditt försvar anpassas till dina faktiska fakta men något så här:

1. telefonen fungerar inte.
2. det fungerade inte ur lådan.
3. det ersattes tre gånger och varje gång led av samma beröringssjukdom.
4. här är vad touch-sjukdom är och det är ett vanligt problem. Här är en utskrift från andra som beskriver problemet.
5. telefonerna var i garanti.
6. här är telefonen. Titta på det själv … här. Du kommer inte att se någon skada. Inga bucklor eller repor.
7. jag är inte en teknisk kille. Skärmen blev bara svart. Det var inom garantiperioden och Apple kommer inte att fixa det. (Eller, om inte I garanti så har du en uppförsbacke men kan hävda: det här är en vanlig defekt som denna modell lider, och Apple vet det. Telefonen har inte skadats. Och, tre av dem direkt ur lådan hade samma problem.

Du har en anständig chans att vinna så länge du är rimlig, försökt arbeta med Apple, har inte skadat telefonen och du vill bara att den ska fungera.

När det gäller det långvariga grupphandlingsfallet fungerar detta mot dig. Du är förmodligen en medlem av klassen och som sådan domaren har pre-empted och du förmodligen inte har stående att självständigt stämma Apple. Så ta inte upp det här. (Om du inte tar upp problemet, kommer Apple sannolikt inte och domaren kommer sannolikt inte att veta.) Det finns ingen skyldighet att nämna detta i småmål. Så gör det inte.

vad du kan göra är att ge några anekdotiska bevis på att detta är ett utbrett problem och du är inte ensam.

segern mot Apple är en söt! Du borde ha sett den bedövade blicken på butikschefens och regionchefens ansikten när domaren dömde mot dem. De var bara dumbfounded att han inte såg Apple härligheter och dygd.

Åh, en sista sak…och det här är en viktig…

i små krav kan du inte begära att domaren tvingar handling. Du kan bara stämma för monetära skador. Domaren kan inte beordra Apple att fixa eller byta ut telefonen. Han kan bara tilldela en pengar skada.

så när han frågar vad du vill kan du uttrycka det så här: ”Jag vill att Apple antingen ska fixa telefonen eller annars återbetala mig inköpspriset på $X. xx”. Naturligtvis kan han inte tvinga dem att fixa telefonen, men han kan fråga dem om de föredrar att återbetala pengarna eller att fixa det och Apple kan gå med på att fixa det. Så frasering det här sättet lämnar alternativ öppna. Vad domaren verkligen säger är:”om du inte fixar den här telefonen kommer du att återbetala den”. Apple kommer då att ha ett val. Det här alternativet gör att du verkar rimlig och gör att Apple verkar orimligt.

och om domaren beställer en återbetalning kommer du att behöva slå på telefonen. Antingen vara beredd att lämna in den till Apple omedelbart där eller strax efter domen. Det är ditt ansvar att säkerhetskopiera dina data.

i mitt fall hade jag utplånat datorn och det var i min resväska. Domaren beordrade Apple att återbetala mitt inköpspris vid min återkomst av datorn. Jag piskade ut datorn och gav den omedelbart till dem. De hade en något bedövad blick på sina ansikten när jag gav den till dem. Domaren frågade sedan om det var datorn och de kom överens om att det var, och domaren ändrade omedelbart ordern för Apple att utfärda återbetalning.

Apple hade då 30 dagar att utfärda återbetalningen. På dag 28 kontrollen visade sig i posten för fullt återbetalat pris plus moms plus domstolsavgifterna.

lycka till!