TV-fjärrkontrollen fungerar inte korrekt eller svarar inte alls.
viktigt: om du har en tuner / Set-Top-Box från tredje part kan du kanske bara byta kanal med den medföljande fjärrkontrollen från tredje part. Den ursprungliga Sony remote fungerar inte.
OBS:
- för andra TV-apparater än Android TV-apparater som anges nedan:
X700, X70, X70G, X70F, X73F, W66F, W61G, W66G, W62G, W67G, W61F, W62F, W66F, W67F, X70E, X72E, W75E, W77E, W61E, w62e, w66e, w67e-serien: Om fjärrkontrollen inte fungerar efter uppdatering av TV-systemprogramvaran, se efter uppdatering av TV-systemprogramvaran, Fjärrkontrollen fungerar inte eller TV: n svarar inte på fjärrkontrollartikeln. - om ett fel visas när du trycker på en fjärrkontrollknapp som är relaterad till nätverkstjänster som YouTube eller Netflix, kontrollera om TV: n är korrekt ansluten till Internet. Mer information om anslutning till Internet eller felsökning finns i: Så här gör du & Felsökning för Internetanslutning
Topptips – vår snabba rekommenderade lösning
innan du provar något av felsökningsstegen nedan rekommenderar vi att du tar bort batterierna från fjärrkontrollen i cirka 1 minut. Sätt sedan i batterierna igen enligt polariteten (-/+).
om problemet fortsätter rekommenderar vi att du går igenom varje avsnitt i artikeln med vår kompletta felsökningsguide.
våra kompletta felsökningsguider
den här artikeln består av följande artiklar. Kontrollera först om problemet beror på TV: n eller fjärrkontrollen. Om problemet beror på fjärrkontrollen kommer du att vägledas i avsnitt efter fjärrkontrolltyp. Börja kontrollera från Avsnitt A.
- avsnitt A: kontrollera om TV: n är i drift
- avsnitt B: kontrollera objekt på fjärrkontrollen (common)
- Avsnitt C: Välj fjärrkontrolltyp (common)
avsnitt A:kontrollera om TV: n är i drift
- kontrollera att TV-knapparna kan användas.
- Om TV-knappar kan användas, fortsätt till avsnitt B: Kontrollera objekt på fjärrkontrollen.
- Om TV-knapparna inte kan användas, fortsätt till steg 2.
OBS: beroende på modell varierar TV-knapparnas positioner. Kontrollera sidorna, baksidan, framsidan och toppen av din TV.
- kontrollera att lampan (power lamp / standby lamp)på TV: ns framsida / botten är på.
OBS: beroende på modell varierar lampans namn, position och form. Lampan på diagrammet är ett exempel.- Om lampan lyser eller blinkar rött, fortsätt till steg 3.
- Om lampan inte är på, Kontrollera om strömkabeln eller nätadaptern inte är frånkopplad eller lös.
om det inte finns något problem med ovanstående anslutning, fortsätt till steg 3.
- utför en strömåterställning på TV: n.
om det orsakas av en extern faktor, såsom nättjänst/data sändning/ansluten enhet, det kan förbättras genom att återställa din TV.- för hur du återställer Android TV, se: hur återställer du en Android TV?
- för hur du återställer de andra TV-modellerna, se: så här utför du en strömåterställning på en Sony-TV.
- ta bort externa enheter för att bekräfta om externa enheter inte påverkas.
ta bort anslutna enheter (extern USB-hårddisk, HDMI-anslutningsenhet, etc.) och kablar från TV-terminalen.
anmärkningar:- ta inte bort TV: ns strömkabel.
- om anslutningarna är komplicerade, notera dem och se till att du kan montera dem igen innan du tar bort dem.
- när en viss enhet är ansluten och TV: n blinkar finns det en möjlighet att det finns ett problem med den anslutna enheten.
om du inte kan använda Efter att ha bekräftat ovanstående kan service krävas.
avsnitt B: kontrollera objekt på fjärrkontrollen (vanlig)
OBS: eftersom vart och ett av dessa steg representerar en möjlig lösning, Kontrollera fjärrkontrollens funktion efter att ha slutfört varje steg.
- kontrollera att ingen av fjärrknapparna har fastnat.
- Återställ fjärrkontrollen.
fjärrkontrollen kanske inte fungerar tillfälligt på grund av dålig kontakt med batteriet eller statisk elektricitet.- ta bort batterierna från fjärrkontrollen.
notera: Beroende på typ av fjärrkontroll kan öppningen av batterifackets lock variera. Nedan är de vanligaste sätten att öppna locket på fjärrbatteriet. Bilderna är baksidan av fjärrkontrollerna.- tryck och skjut locket uppåt för att öppna.
- Skjut locket för att öppna.
- tryck och lyft locket för att öppna.
- tryck och lyft locket för att öppna.
- tryck på strömbrytaren på fjärrkontrollen i tre sekunder.
- installera batterier i fjärrkontrollen.
- ta bort batterierna från fjärrkontrollen.
- rengör fjärrkontrollens terminaler.
batteripolarna på fjärrkontrollen kan vara smutsiga. Ta bort batterierna och rengör fjärrkontrollens terminaler med en liten lösning av alkohol, med en bomullsknopp eller mjuk trasa, sätt sedan tillbaka batterierna i fjärrkontrollen. - Byt ut med nya batterier.
anmärkningar:- sätt i ett batteri som överensstämmer med + – Polen och-Polen enligt indikationen.
- var noga med att sätta i ett batteri från polsidan som visas på bilden.
- använd inte ett nytt batteri och ett använt batteri tillsammans eller olika typer av batterier tillsammans.
- använd inte ett uppladdningsbart batteri.
- utför en strömåterställning på TV: n.
om det orsakas av en extern faktor, såsom nättjänst/data sändning/ansluten enhet, det kan förbättras genom att återställa din TV.- för hur du återställer Android TV, se: hur återställer du en Android TV?
- för hur du återställer de andra TV-modellerna, se: så här utför du en strömåterställning på en Sony-TV.
-
För Android TV släppt 2015 eller senare: symtomen kan förbättras genom att uppdatera programvaran på fjärrkontrollen. Se följande artikel för att kontrollera om det finns en programuppdatering för fjärrkontrollen.
så här utför du en programuppdatering för TV: ns fjärrkontroll - ta bort externa enheter för att bekräfta om externa enheter inte påverkas.
ta bort anslutna enheter (extern USB-hårddisk, HDMI-anslutningsenhet, etc.) och kablar från TV-terminalen.
anmärkningar:- ta inte bort TV: ns strömkabel.
- om anslutningarna är komplicerade, notera dem och se till att du kan montera dem igen innan du tar bort dem.
- när en viss enhet är ansluten och TV: n blinkar finns det en möjlighet att det finns ett problem med den anslutna enheten.
om symtomen inte förbättras även efter att procedurerna fram till detta steg har kontrollerats, fortsätt till avsnitt C.
Avsnitt C: Välj fjärrkontrollstyp (vanlig)
infraröd (IR) fjärrkontroll:
Även om det finns två olika kommunikationssystem (infraröd/Trådlös) för fjärrkontroller, är de flesta Sony TV-fjärrkontroller infraröda (IR) fjärrkontroller.
för felsökning av infraröd fjärrkontroll, se följande.
infraröd fjärrkontroll fungerar inte korrekt eller svarar inte alls. om bara mikrofonknappen inte fungerar på TV: ns fjärrkontroll, kontrollera att röstkommandon inte fungerar på min fjärrkontroll.
trådlös fjärrkontroll:
om din fjärrkontroll eller TV motsvarar, eller nedan, har du en trådlös fjärrkontroll.
- Fjärrkontroll för Android TV-modeller som släpptes 2020 och A9G / X85G / X95G / Z9G-serien (släpptes 2019) *1, *2
- pekplatta Fjärrkontroll för vissa modeller av 2015 *1
- One-touch fjärrkontroll för vissa modeller av 2013 *3
för felsökning av trådlös fjärrkontroll, se följande.
trådlös fjärrkontroll fungerar inte korrekt eller svarar inte alls.
*1: Om bara mikrofonknappen inte fungerar på TV: ns fjärrkontroll, kontrollera att röstkommandon inte fungerar på min fjärrkontroll