varför det är viktigt att definiera din organisations skillnadspunkt.

det finns ett tåg att tänka att marknadsföring handlar om att skapa medvetenhet om en organisations tjänsteutbud – vi hör ibland att det sägs ’Vi behöver bara få ut vårt budskap’.

det är också rättvist att säga att många människor tänker på marknadsföring som ett annat ord för försäljning. Men medan marknadsföring stöder försäljning, utför den verkligen en helt annan funktion.

När vi diskuterar våra resultatindikatorer med kunder måste vi ofta klargöra en viktig punkt-marknadsföring kan driva leads, men det kan inte vara ansvarigt för att omvandla dessa leads till försäljning. Vårt jobb är att utveckla strategisk marknadsföring aktivitet som resulterar i kvalitet leder, såsom telefonsamtal, webb förfrågningar och remisser. Vårt jobb sträcker sig inte till att omvandla dessa till försäljning. Det är våra kunders jobb!

marknadsföring roll handlar verkligen om att identifiera och matcha upp tjänsteerbjudanden med kundernas behov och önskemål. Det handlar om din produkt (eller tjänst), din prissättning, din placering och din positionering.

ämnet vi är intresserade av att prata om i det här inlägget är point of difference, som relaterar till positionering.

När det gäller att skapa en marknadsföringsstrategi för företag, varför spelar skillnaden så stor roll? För att effektiv strategisk marknadsföring ska ske bör organisationer ta ett steg tillbaka för att säkerställa:

1. vad de säger är övertygande för sin målgrupp (dvs. om meddelandet är attraktivt), och att
2. de kommunicerar en hållbar skillnad från deras konkurrenskraftiga uppsättning.

konkurrens är ett koncept som alla kommersiellt drivna organisationer måste hantera. Det är verkligen viktigt att förstå vem dina konkurrenter är – direkt eller indirekt (dvs. vem kan din publik söka som ett alternativ om de inte använder en liknande tjänsteleverantör).

vi hittar kunder som kommer in i världen av konsumentstyrd vård saknar konkurrentkunskap och förmågan att enkelt identifiera sina konkurrenter. Tänk också på att konkurrenter också kan vara partners eller potentiella partners. Det är ett misstag att investera pengar i kampanjaktivitet innan du har utarbetat ett riktigt starkt fall om varför dina kunder ska köpa dina tjänster framför alla andra.

Så vad menar vi med en hållbar skillnad? I dagens konkurrensutsatta värld där det finns en stor mängd marknadsföring röran, är det verkligen viktigt att skapa ett budskap som skär igenom.

även om det är lite svårt att hitta modern statistik om röran, visste du att den genomsnittliga australiska förbrukar:

• tre timmar TV om dagen?
• två timmars kommersiell radio?
• två timmars surfning på internet?
• 30 minuter att läsa tidningar?
• 20 minuter att läsa tidningar?

i en värld full av tjänster, produkter och media ökar konkurrensen om ögonbollar och öron. Det är ganska något, varför din organisation behöver vinkla sina meddelanden till sin målmarknad på ett sådant sätt att den sticker ut och kommunicerar hur erbjudandet skiljer sig från andra, såväl som övertygande.

denna skillnadspunkt hjälper organisationer att visa det de tillhandahåller som ingen annan gör. Det hjälper till att utveckla ett tydligt och starkt resonemang om varför kunder ska söka efter dina tjänster och det ramar din positionering (hur din organisations värde och fördelar uppfattas i förhållande till konkurrenter).

en tydlig skillnad ligger till grund för dina marknadsföringsinsatser genom att ge tydlighet och konsekvens om varför dina potentiella kunder behöver dig framför alla andra. En hållbar skillnadspunkt bör också vara försvarbar och relevant för en pågående period. För att definiera det, försök att förstå vad dina konkurrenter erbjuder och hur du står ifrån varandra. När du har definierat måste du hävda det igen och igen och igen.

Vi arbetar ofta med kunder för att hjälpa dem att upptäcka vad som skiljer dem åt. Det är bra att involvera personal i diskussionerna som en del av en strategisk marknadsföringsplaneringsövning. Vi tycker om att övervaka ett slags uppvaknande kring vad som skiljer organisationen.

det är dock en överraskande svår fråga att svara på. Ofta kunder säger ’Vårt folk’, vilket är en underbar hyllning. Men detta svar är för generiskt; det är inte tillräckligt detaljerat. Svaret på denna grundläggande fråga kräver alltid ytterligare analys och uppackning. Vi utmanar dessa svar och strävar efter att få till ytan verkliga insikter, som är försvarbara på längre sikt och som översätter till effektiv kommunikation och genererar uppmaningar – vilket resulterar i ökad försäljning eller engagemang.

hur mäter vi detta? Genom att analysera Googles webbplatsbesök, motsvarande nya affärssamtal och hänvisningar.

så, som en strategisk marknadskommunikationsbyrå vad är vår skillnad? Tja, vi tror att vi har en mängd kunskap, som bygger på många års arbete inom marknadsföring, kommunikation och PR-sektorn. Vi har strategisk kompetens och kunskap inom hälsoindustrin kombinerat med praktisk kunskap om hur man utvecklar och levererar strategisk marknadsföring för resultat. Vi utvecklar marknadsföringsstrategi och levererar planer. De två (strategi och kommunikation utförande) går hand i hand för effektiva resultat. Du kan inte ha det ena utan det andra. Därför vår tagline-strategiska insikter i tillväxt.

sammanfattning

den sorgliga sanningen är att organisationer tenderar att se marknadsföringsstrategiutveckling som antingen inte viktig eller alltför stor uppgift. Ofta marknadsför de sig själva utan att först förstå varför de är olika i sina konsumenters ögon. Men när du väl har gjort det viktiga grunden för att hitta och kommunicera din skillnad, kommer du att upptäcka att det är lättare att marknadsföra dig själv och locka rätt kunder.

Så, hur är din organisation annorlunda för din målgrupp? Vi vill gärna höra från dig.

fotografi av Providence Doucet (www.unsplash.com).