5S v Japonském pracovišti – seiton v pohotovosti (část 2 z 5)

Pomáhá dodavatelům dostat na okraj

Mezi naše klienty patří Americké společnosti, kteří chtějí zvýšit jejich podíl na Japonském podnikání v USA, učíme je kulturní rozdíly za Japonské a AMERICKÉ pracovní postupy, a jak předvídat jejich požadavky zákazníků. Znalost kulturního kontextu jim nejen umožňuje splnit očekávání svých zákazníků, ale také proaktivně identifikují způsoby, jak přidat vztahu hodnotu.

5S, často vysvětleno jako Seiri = třídění, Seiton = uspořádat, Seiso = čištění, Seiketsu = dezinfekci a Shitsuke = udržení, je metodika zavedená na pracovišti Japonské firmy. 5S je založen na základním japonském „zdravém rozumu“, což je jeden z důvodů, proč mají potíže s vysvětlením Japoncům. V minulém měsíci (únor 2011) jsme poskytli přehled 5S a několik nápadů o Seiri. Tento měsíc se znovu podívá na Seiton.

Seiton: základy

Ve své knize „製造現場の英語表現 (Seizo gemba č. eigo hyogen) (Efektivní Komunikace pro Inženýry),“ která pomáhá Japonští inženýři komunikovat v angličtině v technické nastavení, Rochelle Kopp nabízí způsob, jak popsat, seiton.
“ organizování. Nastavte všechny potřebné položky úhledně uspořádaným způsobem, aby je bylo možné bezpečně a rychle najít a získat. Obchod-vše na svém místě.“Ona radí Japonští inženýři používat výraz „místo pro všechno a všechno na svém místě,“ razil kdo jiný než Benjamin Franklin, „typický Američan“!

Seiton-(整頓)

Pojďme se podívat na jemnější významy seiton. První znak, „organizace“ nebo řád, “ je stejný jako první znak v Seiri, první koncept 5S. Ve skutečnosti se tato dvě slova často používají společně k popisu obecné řádnosti, jako v „seiri seiton.“Jejich významy jsou však zcela odlišné. Seiri znamená třídění, oddělování a odmítání (a udržování). Seiton znamená organizovat a být připraven. Pokud se jednoduše zaměříme na odkládání věcí, můžeme ztratit ze zřetele, proč věci odkládáme, což znamená, že je můžeme rychle získat, když je potřebujeme. Seiton znamená určení, kde a kdy jsou potřebné položky, a jejich umístění způsobem, který podporuje efektivní pracovní tok. Pracovník by neměl mít shánět potřebné nástroje, nebo chodit do jiné oblasti, aby přístup k často používané položky.

TV show s chaotický šatna,

před pár lety, Japonský kolega a já jsme si povídali o našich oblíbených Amerických dětských televizních pořadů. Zmínil jsem vědecký pořad, který byl v té době vysílán veřejnoprávní televizí. To představovalo dva opravdu cool kluci, kteří šli na vědecké dobrodružství se svým mazlíčkem lemur. „Ach,“ řekl, “ Nemám rád, když se moje dcera dívá na ten pořad. Ti dva nejsou dobrým příkladem.“Přemýšlel jsem,“ jak by se mu show nelíbila?“Pak jsem si vzpomněl. Tam byl běžící vtip o “ jít do skříně.“Když se vydávali za dobrodružstvím, šli do svého šatníku, aby si vzali výstroj.“ Skříň byla tak plná, že když otevřeli dveře, spadla na jejich hlavy lavina všeho druhu vybavení. „Skuteční vědci mají seiton“ řekl můj kolega. „Má pravdu,“ pomyslela jsem si. Ale myslel jsem, že pro americké děti, které se dívají na show, chaotický šatník jen přidal k pohodě bratrů. Nějak seiton nezdá všechno-dobře, v pohodě. Navštivte japonskou školu a uvidíte, jak se seiton učí a posiluje od prvního dne.

Vizuální komunikace seiton

Vizuální identifikace a komunikace jsou také důležité, aby seiton provádění. Položky, které se používají pravidelně, jsou často označeny tak, aby dokumentovaly data použití k určení priority umístění. Nástroje jsou označeny tak, aby byl použit správný. Stínové označení (kreslení obrysu položky v místě, kde by měla být odložena) jasně komunikuje správné umístění. Označení podlahy označuje místa, kam zařízení patří. Identifikuje také, kam lidé patří a místa, která nejsou bezpečná a nepatří.

Seiton a lidé

často Jsme si seiton vztahuje na objekty, jako jsou nástroje, díly a zařízení, ale původní význam seiton také zahrnuje oblékání správně podle jedné role. Uniforma je druh vizuální komunikace. V japonské společnosti můžete na první pohled zjistit, kdo jsou dodavatelé a ne běžní zaměstnanci, a také pro kterého dodavatele pracují, jednoduše z barvy uniformy. Podobně Japonci, kteří jdou na turistiku, nosí Turistické vybavení, a to i na jednoduchém denním výletu, kde z čistě technického hlediska postačí běžné oblečení. Sladit kostým s aktivitou je pro Japonce důležitější než pro Američany.

Umístění a Čas

Japonštině má slovo, „ba“, která ukazuje, jak čas a místo. Japonci jsou citliví na sladění aktivit s jejich vhodným “ ba.“Jedním z prvků seitonu je sladění plánů. Řekněme například, že Japonci potřebují svolat mimořádnou schůzku v 1: 00, mohou si být docela jisti, že tam budou lidé, kteří se musí zúčastnit. Je to proto, že japonské společnosti vynakládají logistické úsilí, aby všem poskytly stejnou přestávku na oběd od 12: 00 do 1: 00. Takže jsou překvapeni, že svolají improvizovanou schůzku v 1: 00 v USA a zjistí, že mnoho pracovníků není ani v budově. Když uslyší: „nemůžu najít Joea. Musel jít ven chytit něco k jídlu “ ptají se, jestli Američané myslí svou práci vážně. Moje rada: Zjistěte, kdy si Japonci vezmou oběd a vezmou si ho současně.

Dalším prvkem seitonu je zarovnání chování s příslušným “ ba.“Na všechno je čas a místo. Setkání jsou “ ba “ pro seriózní diskusi. Nejsou to místa pro žertování. Večeře a nápoje jsou “ ba “ pro žertování a poznávání.

připravované

Seiton je odlišný od jednoduše s elegantní dílně nebo v kanceláři. Konečným účelem seitonu je připravenost, aby položky byly v případě potřeby připraveny. Použité položky skutečné pracovní procesy jsou analyzovány z hlediska frekvence a blízkosti před přiřazením místa.

častou stížností, kterou slyším od Japonců, je, že Američané nejsou připraveni na schůzky. Podpůrná data by měla být přenášena, ať už v tištěné podobě, nebo v elektronickém formátu, který lze rychle získat. Nemusí být v pozici, že říká, „omlouvám se, vím, že tabulka je někde na síti…“ ujistěte Se, že zjistíte nějaké nesrovnalosti v datech, než oni a že váš tým je připraven a v dohodě, než se dostanete na schůzce.

Seiton—všechny potřebné položky umístěné tak, že mohou být umístěny a připraven, když jsou potřeba.