dálkové ovládání televizoru nefunguje správně nebo vůbec nereaguje.
důležité: v případě tuneru / Set-Top boxu třetí strany můžete přepínat kanály pouze pomocí dodaného dálkového ovladače třetí strany. Původní dálkový ovladač Sony nebude fungovat.
POZNÁMKA:
- Pro Televizory jiných než Android TV™ jsou uvedeny níže:
X700, X70, X70G, X70F, X73F, W66F, W61G, W66G, W62G, W67G, W61F, W62F, W66F, W67F, X70E, X72E, W75E, W77E, W61E, W62E, W66E, W67E série: Pokud dálkové ovládání nefunguje po aktualizaci TV systém software, viz Po aktualizaci TV systém, software, dálkové ovládání nefunguje nebo TELEVIZOR nereaguje na dálkové ovládání čl. - pokud se po stisknutí tlačítka dálkového ovládání, které se týká síťových služeb, jako je YouTube™ nebo Netflix, zobrazí chyba, zkontrolujte, zda je televizor správně připojen k internetu. Podrobnosti o připojení k Internetu nebo řešení problémů naleznete na: Jak na & Odstraňování problémů pro připojení k internetu
nejlepší tip – naše rychlá doporučené řešení
Před pokusem o některou z níže uvedené kroky k odstranění, doporučujeme vyjmout baterie z dálkového ovladače po dobu přibližně 1 minuty. Poté znovu vložte baterie podle polarity ( -/+).
Pokud problém přetrvává, doporučujeme vám projít každou část článku pomocí našeho úplného průvodce řešením problémů.
naše kompletní průvodce řešením problémů
Tento článek se skládá z následujících položek. Nejprve zkontrolujte, zda je problém způsoben televizorem nebo dálkovým ovládáním. Pokud je problém způsoben dálkovým ovládáním, budete vedeni v sekci podle typu dálkového ovládání. Spustit kontrolu z bodu A.
- Oddíl A: Zkontrolujte, zda TV je v provozu
- Bod B: Kontrola položek dálkové ovládání (běžné)
- Sekce C: Vyberte typ dálkového ovládání (běžné)
Oddíl A:Zkontrolujte, zda TV je v provozu
- Zkontrolujte, zda TV tlačítka mohou být provozovány.
- pokud lze ovládat tlačítka TV, pokračujte do sekce B: Kontrola položek dálkového ovladače.
- pokud TV tlačítka nelze ovládat, pokračujte krokem 2.
poznámka: v závislosti na modelu se pozice tlačítek televizoru liší. Zkontrolujte boky, zadní, přední a horní část televizoru.
- zkontrolujte, zda svítí kontrolka (kontrolka napájení/pohotovostní kontrolka) na přední/spodní straně televizoru.
poznámka: v závislosti na modelu se název, poloha a tvar lampy liší. Lampa na diagramu je příkladem.- pokud kontrolka svítí nebo bliká červeně, pokračujte krokem 3.
- pokud kontrolka nesvítí, zkontrolujte, zda není napájecí kabel nebo síťový adaptér odpojen nebo uvolněn.
Pokud není problém s výše uvedeným připojením, pokračujte krokem 3.
- proveďte reset napájení na televizoru.
pokud je to způsobeno externím faktorem, jako je síťová služba / datové vysílání / připojené zařízení, může být vylepšeno resetováním televizoru.- jak resetovat Android TV, viz: Jak resetovat Android TV?
- jak resetovat ostatní modely televizoru, viz: Jak provést reset napájení na televizoru Sony.
- odeberte externí zařízení, abyste potvrdili, zda nejsou externí zařízení ovlivněna.
odstraňte připojená zařízení (externí pevný disk USB, připojovací zařízení HDMI atd.) a kabely z TV terminálu.
poznámky:- neodstraňujte napájecí kabel televizoru.
- pokud jsou připojení komplikovaná, vezměte je na vědomí a ujistěte se, že je můžete před odstraněním znovu sestavit.
- když je připojeno určité zařízení a televizor bliká, existuje možnost, že se s připojeným zařízením vyskytne problém.
pokud po potvrzení výše uvedeného nemůžete pracovat, může být vyžadována služba.
Oddíl B:Kontrola položek dálkové ovládání (běžné)
POZNÁMKA: Protože každý z těchto kroků představuje možné řešení zkontrolujte funkce dálkového ovládání po dokončení každého kroku.
- ujistěte se, že žádné z tlačítek dálkového ovládání není zaseknuté.
- resetujte dálkový ovladač.
dálkový ovladač nemusí dočasně fungovat kvůli špatnému kontaktu baterie nebo statické elektřiny.- vyjměte baterie z dálkového ovladače.
poznámka: V závislosti na typu dálkového ovládání se může otevření krytu prostoru pro baterie lišit. Níže jsou uvedeny nejčastější způsoby otevření krytu dálkového prostoru pro baterie. Obrázky jsou zadní částí dálkových ovladačů.- stisknutím a posunutím krytu nahoru otevřete.
- Posuňte kryt tak, aby se otevřel.
- Zatlačte a zvedněte kryt pro otevření.
- Zatlačte a zvedněte kryt pro otevření.
- stiskněte tlačítko napájení dálkového ovladače na tři sekundy.
- nainstalujte baterie do dálkového ovladače.
- vyjměte baterie z dálkového ovladače.
- vyčistěte svorky dálkového ovládání.
svorky baterie dálkového ovládání mohou být znečištěné. Vyjměte baterie a vyčistěte svorky dálkového ovládání malým roztokem alkoholu pomocí vatového tamponu nebo měkkého hadříku a poté vložte baterie zpět do dálkového ovladače. - vyměňte za čerstvé baterie.
poznámky:- vložte baterii odpovídající pólu + a pólu – podle indikace.
- ujistěte se, že jste vložili baterii ze strany pólu, jak je znázorněno na obrázku.
- nepoužívejte novou baterii a použitou baterii společně nebo různé druhy baterií dohromady.
- nepoužívejte dobíjecí baterii.
- proveďte reset napájení na televizoru.
pokud je to způsobeno externím faktorem, jako je síťová služba / datové vysílání / připojené zařízení, může být vylepšeno resetováním televizoru.- jak resetovat Android TV, viz: Jak resetovat Android TV?
- jak resetovat ostatní modely televizoru, viz: Jak provést reset napájení na televizoru Sony.
-
pro Android TV vydané v roce 2015 nebo později: příznaky se mohou zlepšit aktualizací softwaru dálkového ovladače. Podívejte se na následující článek a zkontrolujte, zda existuje aktualizace softwaru pro dálkové ovládání.
Jak provést aktualizaci softwaru dálkového ovládání televizoru - odeberte externí zařízení, abyste potvrdili, zda neexistují vlivy externích zařízení.
odstraňte připojená zařízení (externí pevný disk USB, připojovací zařízení HDMI atd.) a kabely z TV terminálu.
poznámky:- neodstraňujte napájecí kabel televizoru.
- pokud jsou připojení komplikovaná, vezměte je na vědomí a ujistěte se, že je můžete před odstraněním znovu sestavit.
- když je připojeno určité zařízení a televizor bliká, existuje možnost, že se s připojeným zařízením vyskytne problém.
Pokud se příznaky nezlepší ani po postupy, které se k tomuto kroku byly kontrolovány, přejděte k Sekci C.
Sekce C:Vyberte typ dálkového ovládání (běžné)
Infračervené (IR) dálkové ovládání:
přestože existují dva různé komunikační systémy (infračervené/Bezdrátové) pro dálkové ovladače, většina dálkových ovladačů Sony TV jsou infračervené (IR) dálkové ovladače.
řešení problémů s infračerveným dálkovým ovládáním naleznete v následujícím textu.
infračervené dálkové ovládání nefunguje správně nebo vůbec nereaguje.
Poznámka: Pokud na dálkovém ovladači televizoru nefunguje pouze tlačítko mikrofon, zkontrolujte, zda Hlasové příkazy nefungují na dálkovém ovladači.
bezdrátové dálkové ovládání:
Pokud váš dálkový ovladač nebo televizor odpovídá,, nebo níže, máte bezdrátové dálkové ovládání.
- Dálkové Ovládání pro Android TV modely vydané v roce 2020 a A9G / X85G / X95G / Z9G série (vydáno v roce 2019) *1, *2
- Dálkové Ovládání Touchpad pro některé modely 2015 *1
- One-touch Dálkové Ovládání pro Některé modely 2013 *3
Pro bezdrátové dálkové ovládání řešení problémů, viz následující.
bezdrátové dálkové ovládání nefunguje správně nebo vůbec nereaguje.
* 1: Pokud na dálkovém ovladači televizoru nefunguje pouze tlačítko mikrofon, zkontrolujte, zda Hlasové příkazy nefungují na dálkovém ovladači