Info-Santé 811

hovor Info-Santé 811 trvá v průměru 12 až 16 minut. Hovor probíhá ve 3 nebo 4 krocích. Sestra:

• Shromažďuje některé osobní informace
• Hodnotí své potřeby
• Reaguje na vaše potřeby
• odkazy na vhodné zdroje, pokud je to nutné

Sběr Osobní Informace

zdravotní sestra se vás zeptá, zda souhlasíte, že některé osobní informace:

• jméno a příjmení
• datum narození
• psč
• Vaše číslo

Osobní informace zůstaly důvěrné. Není však povinné, abyste to dali. Pokud si to nepřejete, řekněte to sestře.

posouzení vašich potřeb

sestra poslouchá a ptá se na vaši situaci. Shromažďuje potřebné informace, aby lépe porozuměla vašim potřebám a objasnila vaši žádost. Sestra poté vyhodnotí situaci, aby určila bezprostřední problém(y), naléhavost záležitosti a vhodnou reakci.

odpověď na vaše potřeby

sestra vás informuje o vašem zdravotním problému. Může vám také poradit s opatřeními pro sledování vývoje vaší situace a zlepšení vašeho zdraví.