Jak Žalovat Apple
27. Března, 2018by Colin Berkshire
já mám tento dotaz:
rozhodl jsem se podat můj vlastní malý případ tvrzení proti Apple & Tim Cook. Rád bych s vámi mluvil o jakýchkoli tipech ohledně případu dotykové nemoci, protože nejsem technický chlap. Jen vím, že telefon zmizel a narazil jsem na stejné problémy jako všichni ostatní.
toto bylo v odkazu na tyto příspěvky: Apple Touch nemoc, budu vidět Apple u soudu, a porazil jsem Apple.
zde je moje odpověď:
Apple hraje hardball. Jsou jako Disney: všichni jsou zvenčí měkcí a hip, ale pokud jde o právní věci, hrají hardball. Můžete vyhrát, pokud jste připraveni a máte právní důvody.
nebudou posílat právníka na malé nároky, protože to není dost velké, aby stálo za jejich čas. Pošlou manažera a možná i oblastního manažera. Podle mých zkušeností budou tito manažeři velmi sebevědomí a budou jen předpokládat, že dobrota Apple bude soudci zřejmá. To znamená, že nebudou dobře připraveni.
neočekávejte, že se před soudem usadí nebo ustoupí. Podle mých zkušeností okamžitě zaujali tvrdý přístup, jakmile jsem podal případ malých nároků. Ani by nekomunikovali, ani by nebyli rozumní. Byl jsem okamžitě „nepřítelem“ v jejich mysli. Na faktech případu nezáleželo. Pokud jsem byl ochoten zaútočit na Apple, byl jsem nepřítel.
musíte být schopni předložit svůj případ za 5~10 minut. Buďte jasní a nefňukejte. Vysvětlete klidným hlasem, jaké jsou fakta soudci. Vysvětlete, proč máte právo na to, co požadujete. Očekávejte, že se Apple bude bránit takto:
- položka je mimo záruku a nemáme povinnost ji opravit.
- profesionálně jsme zkontrolovali položky a podle našich zkušeností byly položky upuštěny / poškozeny/špatně manipulovány.
- kdyby byl zákazník rozumný a navštívil náš obchod ještě jednou, rádi bychom se pokusili zjistit, co bychom mohli udělat. Víme, že navštívil 17 předchozích časů, ale osobně ho mohu ujistit, že naši nejlepší geniální Baroví technici se podívají na telefony.
- nevěděli jsme.
- zákazník odpovídá za škodu.
s tím řekl, že vaše obrana by měla být přizpůsobena vašim skutečným skutečnostem, ale něco takového:
- telefon nefunguje.
- nevyšlo to z krabice.
- byl nahrazen třikrát a pokaždé trpěl stejným dotykovým onemocněním.
- zde je to, co je dotyková choroba a je to běžný problém. Zde je výtisk od ostatních popisujících problém.
- telefony byly v záruce.
- zde je telefon. Podívej se na to sám … tady. Neuvidíte žádné škody. Žádné promáčknutí nebo škrábance.
- Nejsem technický člověk. Obrazovka prostě zčernala. Bylo to v záruční době a Apple to neopraví. (Nebo, pokud ne v záruce, máte bitvu do kopce, ale můžete tvrdit: Toto je běžná vada, kterou tento model trpí, a Apple to ví. Podívej, telefon nebyl poškozen. A, tři z nich hned po vybalení z krabice měli stejný problém.
máte dost slušnou šanci na výhru, pokud jste rozumní, vyzkoušeli jste práci s Apple, nepoškodili telefon a chcete, aby fungoval.
Pokud jde o přetrvávající případ hromadné žaloby, funguje to proti vám. Pravděpodobně jste členem třídy a jako takový byl soudce předem vyprázdněn a pravděpodobně nemáte postavení, abyste mohli samostatně žalovat Apple. Tak to nevytahuj. (Pokud nechcete vznést problém, Apple pravděpodobně nebude a soudce nebude pravděpodobně vědět.) Není povinnost to uvádět v drobných reklamacích. Tak to nedělej.
Co můžete udělat, je poskytnout nějaké neoficiální důkazy, že se jedná o rozšířený problém a nejste sami.
vítězství proti Apple je sladké! Měli jste vidět ohromený pohled na tvářích vedoucího obchodu a regionálního manažera, když soudce rozhodl proti nim. Byli jen ohromeni, že neviděl slávu a ctnost Apple.
Oh, poslední věc … a to je důležitá …
v malých nárocích nemůžete požádat soudce, aby přinutil žalobu. Můžete žalovat pouze o peněžní náhradu škody. Soudce nemůže nařídit společnosti Apple, aby telefon opravila nebo vyměnila. Může udělit pouze peněžní škodu.
takže když se zeptá, co chcete, můžete to formulovat takto: „Chci, aby Apple buď opravil telefon, nebo mi vrátil kupní cenu $ X.xx“. Samozřejmě je nemůže donutit, aby telefon opravili,ale může se jich zeptat, zda by raději peníze vrátili nebo je opravili, a Apple může souhlasit s opravou. Takže formulace tímto způsobem ponechává možnosti otevřené. Soudce skutečně říká: „Pokud tento telefon neopravíte, vrátíte jej“. Apple pak bude mít na výběr. Díky této možnosti se zdá, že jste rozumní a Apple vypadá nepřiměřeně.
a pokud soudce nařídí vrácení peněz, budete muset telefon odevzdat. Buď buďte připraveni předat to společnosti Apple okamžitě tam, nebo brzy po rozsudku. Je vaší odpovědností zálohovat vaše data.
v mém případě jsem počítač vymazal a byl v mém kufru. Soudce nařídil společnosti Apple, aby mi po návratu počítače vrátila kupní cenu. Vytáhl jsem počítač a okamžitě jim ho podal. Když jsem jim to dal, měli na tvářích poněkud ohromený výraz. Soudce se poté zeptal, jestli to byl počítač, a oni souhlasili, že ano, a soudce okamžitě upravil příkaz, aby Apple vydal vrácení peněz.
Apple pak měl 30 dní na vydání náhrady. V den 28 šek se objevil v poště za plnou vrácenou cenu plus daň z obratu plus soudní poplatky za podání.
hodně štěstí!