Norton AntiVirus
FBI cooperationEdit
FBI potvrdila, aktivní rozvoj Magic Lantern, keylogger za účelem získání hesla k šifrované e-maily a další dokumenty v rámci trestního vyšetřování. Magic Lantern byl poprvé hlášen v médiích Bobem Sullivanem z MSNBC 20. listopadu 2001 a Tedem Bridisem z Associated Press. FBI má v úmyslu nasadit Magic Lantern ve formě e-mailové přílohy. Když je příloha otevřena, nainstaluje trojského koně do počítače podezřelého, který se aktivuje, když podezřelý používá šifrování PGP, často používané ke zvýšení bezpečnosti odeslaných e-mailových zpráv. Po aktivaci trojan zaznamená heslo PGP, což FBI umožňuje dešifrovat komunikaci uživatelů. Symantec a dalších významných dodavatelů antivirového softwaru mají povolené Magic Lantern trojan, vykreslování svých antivirových produktů, včetně Norton AntiVirus, který není schopen detekovat. Obavy kolem tohoto whitelisting zahrnují nejistoty o Magic Lantern je plný dohled potenciál a zda by hackeři mohli rozvrátit a využít ho pro účely mimo vymáhání práva.
Graham Cluley, technologický konzultant z Sophos, řekl: „nemáme žádný způsob, jak vědět, jestli to bylo napsáno FBI, a i kdyby ano, nebyli bychom vědět, zda to byl používán FBI, nebo pokud byl zabrán třetí strany“. Další reakce přišla od Marca Maiffreta, technologického ředitele a spoluzakladatele společnosti eEye Digital Security, který uvádí: „Naši zákazníci nám platí za službu, abychom je chránili před všemi formami škodlivého kódu. Není na nás, abychom za ně vykonávali práci orgánů činných v trestním řízení, takže neděláme a neuděláme žádné výjimky pro malware vymáhání práva nebo jiné nástroje.“
Zastánci Magic Lantern tvrdí technologie by umožnily vymáhání práva, aby efektivně a rychle dešifrovat časově citlivé zprávy chráněné pomocí šifrování režimy. Prováděcí Magic Lantern nevyžaduje fyzický přístup do počítače podezřelého, na rozdíl od Masožravec, předchůdce Magic Lantern, protože fyzický přístup k počítači by vyžadovalo soudní příkaz. Mluvčí FBI Paul Bresson, v odpovědi na otázku o tom, zda Magic Lantern také potřeba soudní příkaz k nasazení, pouze řekl, „stejně Jako všechny technologie, projekty nebo nástroje nasazena FBI by být používán v souladu s příslušnou právní proces.“
Aktualizace zakáže legitimní softwareEdit
Na leden 28, 2010 Symantec Anti-virus aktualizovat označené Spotify jako Trojský Kůň zakázání softwaru přes miliony Počítačů.
produkt supportEdit
maloobchodní zákazníci hlásí pomalé a lhostejné služby na chyby. Mezi příklady patří Chybná chybová zpráva o vypršení platnosti aktuálních odběrů. Uživatelé obdrželi chybu s uvedením „vaši antivirovou ochranu nelze aktualizovat.“K této chybě došlo po aktualizaci softwaru a odmítla povolit denní aktualizace. Ačkoli byla chyba hlášena v roce 2004, nebyla opravena pro verze 2005 nebo 2006.
další incident nastal v květnu 2007, kdy Norton AntiVirus označil komponenty e-mailového klienta Pegasus za škodlivé, čímž byl program poškozen. Zákaznický servis Symantec problém vyřešil spuštěním kontrolního seznamu kroků pro řešení problémů, které nebyly vždy úspěšné.
Vadný updateEdit
Na červenec 25, 2006, Symantec vydala vadné aktualizace pro aplikaci Norton AntiVirus 2006 uživatelů. Uživatelé nahlásili zprávu na obrazovce s uvedením “ Norton AntiVirus 2006 nepodporuje funkci opravy. Odinstalujte a znovu nainstalujte.“. Společnost Symantec tvrdila, že chybná aktualizace byla stažena zákazníkům mezi 1:00 PM a 7: 00 PM 25. července 2006. Společnost Symantec vyvinula nástroj pro řešení problémů a uvedla kroky pro řešení problémů, které jsou k dispozici zde. Společnost vydala prohlášení, v němž uvedla, že očekává, že postiženým uživatelům dodá opravnou opravu do pondělí 31. července 2006.“
UninstallationEdit
Symantec Corporation
Microsoft Windows
Norton Removal Tool Homepage
Norton AntiVirus byl kritizován za to, že odmítá odinstalovat úplně, opouštět nepotřebné soubory za sebou. Dalším problémem jsou verze před nainstalovaným LiveUpdate v roce 2009, které aktualizují software značky Norton Samostatně. Uživatel musí odinstalovat antivirový program Norton i komponentu LiveUpdate ručně. Komponenta LiveUpdate je záměrně ponechána, aby aktualizovala další produkty značky Norton, pokud jsou k dispozici. V reakci na to společnost Symantec vyvinula nástroj Norton Removal Tool (SymNRT) k odstranění zbývajících klíčů a hodnot registru spolu se soubory a složkami. Nicméně, ani jedna cesta odinstalace odstraní data předplatného, zachovalé, aby uživatelům zabránit v instalaci více zkušební kopie.
SymNRT lze odstranit pouze tyto programy Norton:
- Norton AntiSpam 2004 a 2005
- Norton Antivirus 2003 až do roku 2012
- Norton Ghost 2003,9.0,10.0,12.0,1 A. O a 15.0
- Norton GoBack 3.1 prostřednictvím 4.2
- Norton Internet Security 2003 až do roku 2012
- Norton Password Manager
- Norton Personal Firewall 2003 až 2006
- Norton SystemWorks 2003 až 2009
- Norton Confidential Online roku 2007
- Norton Přidat-on Pack 1.0 – 4.0
- Norton Save and Restore 1.0 až 2.0
- Norton 360/Security Suite/Business Suite 1.0 – 5.0
- Norton Safety Minder 1.0
- Norton Safe Web 3.2
Jednou SymNRT začal proces odstranění, nemůže být zastaven. Před spuštěním SymNRT se doporučuje zavřít všechny spuštěné programy. Jednat! a uživatelům WinFax se doporučuje zálohovat své databáze před spuštěním SymNRT.
nekompatibility s zonealarmedit
Norton AntiVirus 2007 se nebude instalovat vedle ZoneAlarm. Tato nekompatibilita způsobila nepříjemnost zákazníkům Nortonu, kteří si zakoupili Norton AntiVirus 2007, bez předchozího varování nebo upozornění na nekompatibilitu. Společnost Symantec doporučuje odstranit ZoneAlarm, pak ji nainstalovat s jeho Internet Worm Protection funkce vypnuta, který určuje, jaké aplikace mohou přistupovat k Internetu a které protokoly mohou použít, aby tak učinily.
PIFTY.exeEdit
Dne 9. Března 2009, někteří uživatelé Norton AntiVirus 2006 a 2007 zažil firewall warning uvádí Norton-související soubor, „PIFTS.exe“, snažil se připojit k internetu. Ačkoli tento soubor byl odhalen jako neškodná diagnostická Oprava, program získal pozornost v médiích, když Symantec odstranil příspěvky ze svého fóra týkající se PIFTŮ. S nejsou k dispozici žádné informace o účelu programu, tam byl spekulace, že byl program malware nebo backdoor.
centrum sans Internet Storm tvrdilo, že hovořilo se zaměstnancem společnosti Symantec, který potvrdil, že “ program je jejich, součástí procesu aktualizace a nemá v úmyslu ublížit.“Graham Cluley, konzultant od dodavatele antivirového softwaru Sophos našel PIFTS připojen k serveru Symantec, spedice produktu a informace o počítači.
Na 10. Března, Symantec dělal oficiální odpověď na PIFTS programu, prohlašovat, že příspěvky ve fóru podpory byly odstraněny v důsledku forum spam pravidla; nicméně odstranění PIFTS-související příspěvky začaly před spam útoky. Společnost Symantec uvedla, že PIFTS sama o sobě byla diagnostickou náplastí. Cole uvedl, že účelem aktualizace je pomoci určit, kolik zákazníků bude třeba migrovat do verzí Norton AntiVirus kompatibilních se systémem Windows 7. PIFTS zřejmě byl propuštěn bez digitálního podpisu ověřit její identitu, což firewally se dotázat na svolení, když se pokusil připojit k Internetu.
Spotřebitel complaintsEdit
Symantec byl kritizován někteří spotřebitelé pro vnímán etické porušení, včetně tvrzení, že podpora techniků by se říct zákazníkům, že jejich systémy jsou nakaženi a potřeboval technik vyřešit na dálku za příplatek, pak odmítnout náhradu, pokud zákazníci údajné své systémy skutečně nebyly infikované.