5 Façons de transformer une erreur 404 en vente

Lorsque quelqu’un clique sur votre site Web à partir d’un lien de parrainage ou d’une recherche Google, il s’attend à atterrir sur un message spécifique.

Mais que se passe-t-il lorsque cette page n’est pas disponible ?

Que se passe-t-il lorsqu’une belle erreur 404 les accueille au lieu du poste vers lequel ils pensaient se diriger?

Le visiteur rebondit souvent. Ils ne reviennent pas parce que votre contenu n’est pas là.

Chaque site a des problèmes avec 404 erreurs. C’est juste la nature de l’entreprise.

Mais cela ne signifie pas que vous pouvez vous asseoir et laisser 404 pages d’erreur rester les bras croisés et vous coûter des conversions.

Si vous ne vous en occupez pas, vous laisserez de mauvaises impressions à vos visiteurs.

Personne n’aime être déçu lorsqu’il clique sur un lien en ligne. Nous voulons tous les meilleurs renseignements DÈS que possible.

Cela donne à 404 pages d’erreur un grand potentiel pour laisser des impressions durables.

Si quelqu’un reconnaît qu’il a atterri sur une page d’erreur 404 sur votre site, il se peut qu’il ne revienne jamais.

Alors, que faites-vous ?

Heureusement, il existe plusieurs façons d’utiliser 404 pages d’erreur pour vendre des terrains.

Vous pouvez transformer une éventuelle catastrophe en un nouveau client.

Aujourd’hui, nous allons examiner certains des meilleurs exemples et moyens de transformer votre page d’erreur 404 en une machine à gagner de l’argent.

Qu’est-ce qu’une page d’erreur 404 et pourquoi est-ce important?

Alors, qu’est-ce qu’une page d’erreur 404 exactement et pourquoi est-ce important pour votre trafic?

Pour résumer, une erreur 404 est un code d’état HTTP qui signifie que le serveur n’a pas pu localiser la page sur laquelle vous essayiez d’atterrir.

Essentiellement, la page n’existe pas sur un site Web donné. Ainsi, lorsque quelqu’un atterrit dessus (généralement via un lien mal orthographié ou supprimé), une page d’erreur le salue.

Par exemple, les pages d’erreur 404 typiques ont tendance à ressembler à ceci:

Elles disent souvent simplement « Introuvable » et affichent un simple message basé sur des erreurs.

C’est une stratégie terrible.

Les gens verront cela et immédiatement X par la fenêtre. Ils ne réessayeront pas car il leur faut du temps pour entrer de nouveau le site Web dans la barre d’URL.

Si vous laissez vos 404 pages comme ceci, vous manquez de ventes et de trafic.

C’est important car cela arrive plus souvent que prévu.

Il est incroyablement facile de mal orthographier les liens lorsque vous vous connectez à quelqu’un. Ça arrive tout le temps.

Même un caractère peut faire en sorte que votre lien renvoie une erreur 404.

Une autre cause fréquente est la suppression d’anciennes pages Web sur votre site sans utiliser de redirection 301.

Cela signifie simplement que les personnes atteignent toujours l’ancien lien supprimé via des références ou d’anciennes pages de votre site sans être redirigées, ce qui provoque une erreur 404.

Ils se produisent de plusieurs façons, et quelques mises à jour simples pourraient générer des ventes massives sur votre site.

Voici cinq façons de transformer rapidement ces embêtantes pages d’erreur 404 en ventes.

Transformez-le en une boîte de recherche

La recherche sur site est une méthode populaire que les gens utilisent encore pour découvrir du contenu.

Lorsque vous naviguez sur un site avec un blog, il est souvent difficile de trouver exactement ce que vous cherchez.

J’ai utilisé la fonction de recherche sur site sur d’innombrables sites pour trouver le bon contenu.

Il raccourcit votre visite et vous aide à atteindre votre objectif plus rapidement.

Et cela fonctionne de la même manière pour une page d’erreur 404.

L’un des moyens les plus populaires de s’assurer que le trafic de 404 pages ne quittera pas votre site est de leur donner la possibilité de rechercher sur votre site.

Par exemple, découvrez comment GitHub maintient les utilisateurs sur votre site en les aidant à rechercher:

Au lieu d’une page vierge et ennuyeuse, vous pouvez facilement rechercher ce que vous recherchez sur la page 404.

De plus, il y a un joli graphique qui indique aux utilisateurs qu’ils ont trouvé le bon site Web — c’est juste que la page est manquante ou n’existe plus.

MailChimp utilise la même tactique lorsque vous essayez de garder 404 visiteurs sur leur site:

J’ai personnellement atterri sur 404 pages comme celle-ci et je les ai trouvées très utiles.

Il y a une image de marque sur place ainsi qu’une fonction de recherche. Tu ne peux pas battre ça.

Un autre grand avantage de l’utilisation de la recherche sur site se présente sous la forme de données.

C’est vrai. Vous pouvez réellement cultiver des tonnes de données à partir d’une page d’erreur 404.

Si vous vous dirigez vers Google Analytics, vous pouvez localiser les termes de recherche que les gens utilisent sur place. Pour ce faire, rendez-vous sur votre tableau de bord et recherchez le rapport de recherche de site dans la section comportement :

À partir d’ici, localisez le rapport sur les termes de recherche. Vous pouvez l’utiliser pour collecter des données sur les recherches sur place les plus populaires.

Un excellent moyen de capitaliser sur ces recherches est de les transformer en liens sur votre page d’erreur 404.

Par exemple, remarquez-vous un terme populaire ou deux? Transformez-les en liens internes sur vos pages d’erreur afin que les gens puissent cliquer instantanément dessus.

Vous pouvez même utiliser ces termes pour créer du nouveau contenu à feuilles persistantes que les gens recherchent sur votre site.

Les options sont presque infinies.

404 pages d’erreur ne doivent pas être une perte d’espace. Essayez de les utiliser pour aider les utilisateurs à trouver du contenu plus rapidement.

Plus vous aidez les visiteurs du site Web, plus vous avez de chances de générer des ventes. De plus, cela rend votre site Web plus poli et professionnel.

Transformez-le en un aimant au plomb

Les aimants au plomb sont la pierre angulaire d’une entreprise en ligne.

La plupart des gens ne se convertissent pas lors de leur première visite. Ils ne sont tout simplement pas prêts à acheter chez vous.

Les gens vous trouveront dans un article de blog, et même s’ils aiment votre contenu, ils ne vous donneront probablement aucune information.

Cela signifie que vous devez utiliser un aimant principal à un moment donné pour capturer des adresses e-mail.

J’utilise cette stratégie tout le temps sur mon site. Le remarketing fonctionne également pour conduire des fils avec des aimants en plomb.

Et les aimants en plomb sont de toutes formes et tailles.

Un aimant de plomb pourrait être quelque chose de valeur pour votre public.

Par exemple, un livre électronique pourrait être un aimant à plomb parfait pour vos clients qui souhaitent en apprendre davantage sur le référencement.

Transformer vos pages d’erreur 404 en aimants de plomb est un moyen infaillible de capturer des e-mails et de transformer ces visiteurs en ventes faciles.

Par exemple, consultez cette page d’erreur 404 de Jumping Jackrabbit:

C’est créatif, drôle et intrigant.

Mais la meilleure partie est leur appel à l’action: « Téléchargez l’image comme fond d’écran. »

Ils tentent de capter l’intérêt des utilisateurs et d’ajouter de la valeur, même sur une page 404.

C’est un excellent moyen d’obtenir plus d’e-mails et d’obtenir plus de ventes.

HubSpot utilise également cette tactique pour générer plus d’inscriptions de démonstration pour son produit :

Dans une situation normale, une page comme celle-ci provoquerait un rebond de l’utilisateur ou un retour sur la page d’accueil.

Mais HubSpot l’utilise comme une opportunité de fournir des tonnes de valeur et même de générer des ventes à l’aide d’un aimant à plomb.

Vous voulez transformer vos pages d’erreur 404 en ventes? Essayez de capturer des e-mails ou d’utiliser un appel à l’action convaincant pour générer des inscriptions.

Offrir des coupons comme intention de sortie

L’une de mes façons préférées de profiter des pages d’erreur 404 est de les utiliser pour offrir des incitations afin de garder les utilisateurs autour.

Avouons-le: Il est plus difficile que jamais de garder les gens sur votre site.

Il est encore plus difficile de les faire acheter.

Selon AdRoll, 98% des nouveaux visiteurs du site ne convertiront pas ou n’achèteront pas chez vous.

Cela signifie qu’un tout petit 2% de votre trafic se convertit lors de la première visite.

Mais qu’en est-il de ceux qui atterrissent sur une page d’erreur 404 pour leur première visite? Le taux de conversion est probablement inférieur à 2%.

Il n’y a pas de données pour étayer cela, mais vous pouvez légitimement vous attendre à obtenir moins de conversions lorsque quelqu’un atterrit sur une page d’erreur au lieu d’une page utile qui l’immerge dans votre marque.

Cela dit, vous avez besoin d’un moyen de capturer ces visiteurs et de transformer une mauvaise situation en opportunité de vente.

Comment? Vous pouvez commencer par utiliser l’intention de sortie.

Si vous n’avez pas entendu parler d’intention de sortie, c’est l’idée d’offrir un coupon ou une réduction aux clients qui sont sur le point de quitter votre site.

Voici un excellent exemple d’intention de sortie de la famille Electric:

Ces fenêtres contextuelles fonctionnent en détectant le comportement de l’utilisateur et en offrant le coupon juste avant son départ.

Et c’est parfait pour une page d’erreur 404. Consultez cette page d’erreur de la fin des terres qui utilise l’intention de sortie:

Ils m’offrent immédiatement une réduction de 40% et la livraison gratuite lorsque je suis à quelques secondes d’un rebond.

Ils ont transformé une page d’erreur 404 en une probabilité plus élevée de générer une vente.

Plus que probablement, si quelqu’un atterrit sur une page 404, il pourrait être un peu ennuyé.

En leur donnant un coupon ou une raison supplémentaire de rester, vous économiserez vos ventes.

Alors, voulez-vous en configurer un gratuitement aujourd’hui? Vous pouvez utiliser AddThis pour installer un logiciel d’intention de sortie en quelques minutes seulement.

Pour commencer, créez un compte gratuit avec votre identifiant e-mail ou Facebook.

Une fois que vous avez lié un compte, vous pouvez sélectionner un outil dans leur liste:

Pour cela, je recommande d’utiliser l’outil « Création de liste”. Cela vous permettra d’obtenir des inscriptions par e-mail et d’offrir des offres basées sur des coupons.

Ensuite, sélectionnez Popup comme type d’outil:

Vous pouvez commencer à personnaliser tout ce qui concerne votre popup d’intention de sortie à partir d’ici:

Commencez par personnaliser le texte et décidez quelle sera votre offre. Par exemple, voulez-vous leur offrir un coupon en échange de leur e-mail?

Dans la section options avancées, assurez-vous de sélectionner « À la sortie” sous « Afficher ce message:”

Vous pouvez même ajouter une URL de redirection pour générer plus de trafic vers vos pages de produits après que quelqu’un ait rempli l’appel à l’action.

Voici à quoi ressemble mon intention de sortie avec seulement trente secondes de travail d’installation:

Oui, c’est basique. Si vous souhaitez plus de personnalisation, vous pouvez acheter la version complète de l’outil.

Si vous ne souhaitez pas utiliser AddThis, vous pouvez également utiliser Hello Bar pour capturer gratuitement l’intention de sortie sur vos 404 pages.

Les offres d’intention de sortie sont des opportunités incroyables pour transformer une page 404 ennuyeuse et saboteuse en une machine génératrice de ventes.

Dirigez les utilisateurs vers vos produits ou votre page d’accueil

Une autre grande utilisation de la page 404 est de ramener les gens vers les produits ou votre page d’accueil.

Une page d’erreur 404 typique va éloigner les utilisateurs. Le simple fait de déclarer que la page n’existe pas n’aidera personne à atteindre ses objectifs.

Les ventes ne sortent pas de l’ordinaire. Les pages brisées ne viennent pas sans contexte.

Mais l’ajout d’une navigation simple pourrait changer la donne pour les ventes.

Cela peut aider les gens à trouver ce qu’ils recherchent plutôt que de se frustrer et de partir.

Par exemple, Lands’End le fait sur ses 404 pages d’erreur:

Ils permettent aux utilisateurs de naviguer vers leurs liens de produits les plus populaires, y compris les vêtements pour hommes et femmes.

Assurez-vous de donner des options à vos utilisateurs lorsqu’ils atterrissent sur une page 404. Cela vous aidera à capturer plus de visiteurs et à les garder sur le site plus longtemps.

Et nous savons tous que plus de visites vous donnent plus de chances de vous convertir.

Une autre option étonnante que j’ai rencontrée était sur le site de l’Aéropostale:

J’ai cliqué sur un lien de Google qui était censé me diriger vers leur section masculine.

Mais lorsque j’ai atteint la destination, rien n’est apparu — pas même une erreur 404.

Au lieu de cela, le lien a simplement été redirigé vers leur page d’accueil!

J’ai complètement évité une erreur 404, ce qui m’a fait gagner du temps. Heureusement, il existe des moyens faciles de l’implémenter en quelques secondes sur votre site.

Essayez d’utiliser le plugin de redirection All 404 pour WordPress:

Au lieu d’atterrir sur une page d’erreur 404, un lien cassé ne fera que conduire les visites sur votre page d’accueil.

Épargnez-vous le temps et les efforts de créer même des pages d’erreur 404 spécifiques et utilisez ce plugin pour garder votre trafic heureux!

Laissez une impression

Si vous n’avez pas des tonnes d’erreurs 404 qui affectent votre site, vous pouvez adopter une approche légèrement moins axée sur le marketing.

Les aimants de plomb, l’intention de sortie et les barres de recherche sont parfaits pour 404 pages d’erreur.

Mais quand vous n’en avez pas beaucoup, il y a encore d’autres options.

L’un des meilleurs consiste à essayer de faire bonne impression sur les utilisateurs.

Vous pouvez essayer de les faire rire et profiter de leur temps sur votre site.

Rendez-le suffisamment mémorable pour qu’ils reviennent une deuxième fois.

Selon la plupart des études, il suffit d’une seconde ou deux pour que quelqu’un se fasse une impression en ligne.

Vous disposez d’une petite fenêtre de temps pour établir des relations de confiance et positives avec un client.

Alors, comment faites-vous cela?

Faites couler le jus créatif. Rendez la visite du site agréable et axée sur le plaisir.

Par exemple, découvrez comment LEGO utilise l’humour et la créativité pour faire une impression durable sur les visiteurs de 404 pages :

Une autre page impressionnante de 404 pages provient de Blizzard Entertainment:

Ils utilisent les thèmes de leurs produits et jeux vidéo populaires pour améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Ma page d’erreur 404 préférée de tous les temps provient de Wistia:

Ils utilisent le facteur ”mignon » de Lenny, leur chien de marque.

Ils ont aussi des tonnes de vidéos mettant en vedette Lenny sur leur site:

Lenny est devenu populaire dans la communauté Wistia, donc cette page 404 fonctionne parfaitement pour les visiteurs de leur site.

Ils proposent même un appel à l’action permettant 404 visites pour en savoir plus sur Lenny.

C’est une tactique marketing géniale pour intéresser les gens.

Au lieu d’une page ennuyeuse, ils vous racontent l’histoire de leur chien et comment il joue un rôle dans l’entreprise.

Essayez de donner vie à votre page 404 avec un design créatif, des vidéos et des histoires.

Avez-vous une histoire d’entreprise ou souhaitez-vous communiquer un message de marque ?

Votre entreprise est-elle une startup ? Partagez des informations sur votre entreprise qui obligent les utilisateurs à rester plus longtemps sur votre site.

Conclusion

Réussir en ligne et générer plus de ventes se résume à un facteur critique:

Donner à l’utilisateur ce qu’il veut. Vous devez résoudre leur problème.

Si vous pouvez résoudre un problème et communiquer de la valeur, vous pouvez vous attendre à générer des ventes.

Mais lorsque quelqu’un clique sur votre site Web et atterrit sur une erreur 404, il rebondit.

404 pages d’erreur affligent tous les sites Web de l’industrie. Ce n’est pas seulement toi.

Ils sont inévitables. Mais les laisser tels quels devient risqué. Même dangereux, surtout en ce qui concerne les ventes.

Vous ne pouvez pas vous permettre que des liens brisés sabotent des achats potentiels.

Si vous recevez des références vers un lien qui n’est pas là, vous pourriez manquer des tonnes de trafic et de conversions précieux.

Alors, que faites-vous ?

Il existe quelques moyens éprouvés de transformer vos pages d’erreur 404 en machines de fabrication de ventes.

Une méthode populaire consiste à transformer votre page 404 en une boîte de recherche pour aider les utilisateurs à trouver exactement ce qu’ils cherchaient sans quitter votre site.

Vous pouvez également le transformer en aimant à plomb, offrant de superbes livres électroniques ou des outils à essayer. C’est un excellent moyen de collecter des e-mails et de générer des ventes sur une page qui, autrement, les aurait fait rebondir.

Pensez à utiliser des coupons si vous exploitez un site de commerce électronique. C’est l’un des moyens les plus populaires d’amener les gens à rester.

Enfin, dirigez les utilisateurs vers vos produits avec des boîtes de navigation faciles et utilisez la narration pour laisser une grande impression sur les visiteurs.

Ne vous asseyez pas et laissez votre trafic passer entre les mailles du filet. Faites monter vos ventes en flèche en faisant 404 pages créatives.

Quelles sont les meilleures façons de convertir le trafic à partir d’une page d’erreur 404 ?