American Airlines augmente les options de collations de première classe
De nombreuses compagnies aériennes avaient entrepris des réductions de service en vol afin de lutter contre la propagation du COVID-19. Au début de la crise, un certain nombre de compagnies aériennes ont éliminé le service de serviettes chaudes et les repas en vol. Finalement, cela s’est répercuté sur l’élimination des collations emballées pour certains transporteurs. Cependant, dans une petite lumière au bout du tunnel, il semble qu’American Airlines réintroduise un service en vol pour ses passagers de première classe. Cependant, cela pourrait ne pas suffire à satisfaire sa clientèle la mieux rémunérée.
Ramener le service tout en limitant les points de contact
Selon la vue Depuis l’aile, American Airlines teste une boîte à collations pour ses passagers de première classe – une boîte qui ne nécessite pas de préparation par les agents de bord. Le message suivant a été envoyé au personnel de cabine sur certains vols mardi dernier:
Nous voulons porter notre attention sur les moyens de ramener le service que vous et nos clients attendez tout en continuant de limiter le nombre de points de contact et de fournir une distanciation sociale todaySur votre vol aujourd’hui, nous testerons une offre de collations élargie pour nos clients de première classe. Ce sera en plus du sac de collation déjà fourni pour l’avion complet.
Ceci étant dit, cette « offre de collations élargie » pour les clients de première classe se présente sous la forme d’une boîte à collations. Dans cette nouvelle boîte « mix and munch », vous trouverez les éléments suivants:
- Amandes
- Craisins
- Thins de blé
- tartinade au fromage Gouda
- Biscuits milano
- et une lingette Purell
Vous trouverez ces boîtes à collations test de première classe dans les hubs d’American pour les segments de vol aller et retour. Les clients recevront un sac par siège de première classe, disposé avant l’embarquement pour limiter les interactions. Ensuite, avant le départ, les boîtes à collations sur les sièges vides sont retirées.
Réaction des passagers
Alors que certains passagers voient cela comme un pas dans la bonne direction compte tenu des énormes réductions effectuées précédemment, beaucoup accusent toujours la compagnie aérienne de « bon marché ». D’autres l’ont qualifié de « dégoûtant » et de « pathétique ». Cela ne serait certainement pas une amélioration pour ceux qui sont habitués aux repas chauds sur leurs vols intérieurs de première classe. Ce sont les types d’options que cette cabine recevrait avant COVID-19, tel que rapporté par Le gars des points:
- 700-899 miles: Noix mélangées chaudes et une collation plaquée comme des fruits et du fromage ou du houmous et du pita. Un biscuit chaud est également servi sur la plupart des vols.
- 900-1 298 miles: Noix mélangées chaudes suivies d’un repas de trois plats, y compris un biscuit chaud pour le dessert.
- 1,299 + miles: Un apéritif associé à votre entrée et à votre dessert. Sur les vols de plus de 2 200 miles et 4,5 heures, les passagers reçoivent également un choix de dessert.
Conclusion
On comprend pourquoi les passagers de première classe pourraient ne pas être trop réceptifs à ce nouveau changement étant donné qu’il est tellement plus basique que le service de repas / collation en vol avant cette pandémie.
Bien sûr, avec cette menace invisible, la sécurité des agents de bord et des passagers est primordiale, et American Airlines essaie de trouver un compromis approprié pour ses passagers les plus premium.