Comment Créer un Énoncé de Mission Immobilière pour Votre Maison de Courtage
Qu’Est-Ce qu’un Énoncé de Mission Immobilière?
Un énoncé de mission immobilier est une articulation formelle de l’objectif de votre entreprise. Il décrit comment vous visez à être nettement différent de vos concurrents. Votre mission est le « pourquoi » de l’existence de votre maison de courtage, ce qui aide vos clients à comprendre ce que vous êtes et maintient votre équipe concentrée et motivée dans son quotidien.
Pourquoi Avez-Vous Besoin d’un Énoncé de Mission pour Votre Courtage?
Les groupes de courtage créent des énoncés de mission pour identifier qui ils sont et pourquoi ils font ce qu’ils font. Votre énoncé de mission met en évidence l’inspiration derrière votre entreprise et la raison pour laquelle vous l’avez créée en premier lieu. Dans une conférence TED de 2009, l’expert en leadership Simon Sinek a expliqué que les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites. Utilisant Apple comme exemple, il dit que la mission de l’entreprise était de remettre en question le statu quo et de penser différemment. C’était leur objectif et cela les a finalement distingués, créant une marque d’électronique que les gens considèrent comme innovante et compréhensive de leurs besoins.
La même idée peut être appliquée à votre société immobilière. Votre énoncé de mission agit comme un engagement ou une promesse envers les clients (existants et futurs), votre équipe et vous-même sur la façon dont vous prévoyez de vous démarquer dans votre industrie. Que ce soit axé sur le service à la clientèle, la technologie, l’implication communautaire, les normes immobilières, l’atmosphère d’équipe, l’intégrité opérationnelle ou tout ce qui précède, c’est votre façon d’établir l’objectif de votre courtage.
Avoir une mission est bon pour stimuler le moral interne, et il peut être référencé lors de l’embauche d’agents immobiliers qui partageront les mêmes objectifs et le même sens du but. C’est toujours une bonne idée d’afficher votre énoncé de mission quelque part visible au bureau, par exemple dans une salle de pause, une salle de conférence ou dans l’entrée, pour aider votre équipe à rester centrée et lui rappeler ce qu’est votre courtage. En fin de compte, avoir un énoncé de mission solide en place vous aidera à préserver la culture de votre entreprise.
Comment Rédiger un Énoncé de Mission Immobilier ?
Votre énoncé de mission commence par expliquer « pourquoi” votre entreprise est spéciale. Ensuite, il appuie cette affirmation en identifiant « ce que » vous faites (c.-à-d., votre produit et vos valeurs) et » comment » vous prévoyez d’atteindre ces objectifs. Quoi qu’il en soit, l’énoncé de mission doit toujours être lié à l’objectif général de votre entreprise.
Voici le processus étape par étape pour créer un énoncé de mission pour votre courtage.
Étape #1 : Remue-méninges sur les principes fondamentaux de votre énoncé de mission.
Écrivez des mots clés qui vous viennent à l’esprit au sujet de votre entreprise en ce qui concerne le qui, le quoi et le pourquoi. (Si vous travaillez dans une petite équipe, envisagez de convoquer une réunion de remue-méninges pour que l’ensemble du bureau puisse participer. Si votre bureau est trop grand, pensez à demander à la direction de participer au premier remue-méninges pour éviter un scénario « trop de cuisiniers dans la cuisine”.) Réfléchissez à ce qui pourrait inciter les clients (et les agents) à rester fidèles à votre marque et à vouloir travailler avec (ou pour) vous.
Étape #2: Désignez quelqu’un pour être l’auteur officiel de la déclaration. »
Avant de commencer à transformer votre brainstorm en un énoncé de mission à part entière, identifiez une personne qui sera responsable de la rédaction de la première ébauche. Si vous avez un coéquipier qui s’occupe des efforts de marketing ou de communication de votre maison de courtage, demandez-lui de prendre le premier laissez-passer. Si ce n’est pas le cas, demandez à un membre de votre équipe de direction ou à un collègue qui travaille à la maison de courtage depuis longtemps. Ces coéquipiers ont tendance à mieux comprendre la mission et les objectifs fondamentaux d’une entreprise, et ont donc plus de facilité à les mettre en mots.
Étape #3: Créez un aperçu ou un premier brouillon approximatif.
Demandez à l’auteur désigné de rechercher des thèmes et des mots familiers issus de votre session de brainstorming. Avec ces pensées à l’esprit, demandez-leur d’écrire l’énoncé de mission dans un bref paragraphe. La longueur idéale est d’environ deux ou trois phrases, mais ne vous en faites pas pour le moment – vous pouvez la réduire à l’étape suivante. Votre déclaration n’a pas besoin d’être parfaite à ce stade, mais elle devrait inclure les points essentiels que vous souhaitez transmettre au public au sujet de votre courtage.
Étape #4: Obtenez des commentaires.
Maintenant que vous avez un premier brouillon, relisez-le plusieurs fois et partagez-le avec d’autres membres de haut rang de l’équipe pour obtenir des commentaires. Cela se fait mieux dans un document partagé où chaque personne peut ajouter ses modifications et commentaires individuellement.
Étape #5: Créez un deuxième brouillon et partagez-le avec la plus grande équipe.
Une fois que votre direction a examiné l’énoncé de mission, incorporez leurs modifications dans une deuxième ébauche et partagez ce document avec toute votre équipe. Maintenant que vous êtes en boucle dans plus de gens, vous pouvez finir par obtenir plus de commentaires – ce n’est pas grave. Mais, pour éviter des séries de révisions sans fin, essayez d’être pointilleux sur les modifications que vous choisissez d’apporter. Si une partie importante de votre équipe estime qu’il manque à la déclaration quelque chose qui est au cœur de l’essence de votre entreprise, alors bien sûr, envisagez de prendre un autre laissez-passer pour y parvenir. Mais si la majorité des critiques ont à voir avec des choses difficiles qui n’ajoutent pas vraiment de valeur ou ne clarifient pas votre message, envisagez de les déposer pour l’instant.
Étape #6 : Finalisez votre énoncé de mission.
Il est maintenant temps d’incorporer les modifications finales ou les commentaires que vous pourriez avoir reçus et de peaufiner votre déclaration. Assurez-vous que votre grammaire et votre syntaxe sont toutes boutonnées, que vous parlez d’une voix active (plutôt que passive) et que les pensées que vous essayez de transmettre se manifestent clairement. Si votre énoncé de mission comporte au moins quatre phrases, modifiez-le pour qu’il ne soit que deux ou trois. Cela permettra à vos coéquipiers de s’engager plus facilement dans la mémoire afin qu’ils puissent la partager avec les clients et les prospects lorsqu’ils sont en déplacement.
Étape #7: Rendez-le public!
Une fois que vous avez la version finale de votre énoncé de mission, il est temps de le partager avec le reste du monde. De nombreuses maisons de courtage ont tendance à afficher les leurs dans des espaces facilement visibles par les clients et les collègues (par exemple, la réception, le couloir). Cela peut vous aider à garder votre mission au premier plan pour vos collègues, tout en aidant les clients à se sentir plus confiants dans leur décision de faire affaire avec vous. De plus, vous devriez envisager de créer une page dédiée sur votre site Web où votre énoncé de mission vivra. La « page mission », comme on l’appelle, est également l’endroit où vous pouvez partager les valeurs et la vision de votre entreprise, ainsi que toute autre information importante que vous pensez que le public devrait connaître sur votre courtage. Nous aborderons cela plus en profondeur dans la section suivante.
Ce qu’il faut inclure sur la Page de mission de votre site Web
Comme nous l’avons mentionné précédemment, une « page de mission” immobilière est généralement composée de la vision, des valeurs et des croyances d’une entreprise, selon Lori Ballen, spécialiste du marketing numérique et agent immobilier à Las Vegas. De plus, c’est là que vous fourniriez aux clients actuels et futurs (ainsi qu’aux nouvelles recrues potentielles) toutes les informations importantes qu’ils devraient connaître sur votre courtage, y compris les récompenses que vous avez reçues et vos coordonnées. Passons en revue les types d’informations que vous devez fournir pour chaque section de la « page de mission” de votre entreprise.
1)Les valeurs fondamentales de votre équipe &Croyances
Certaines maisons de courtage aiment mettre l’accent sur l’éthique de travail de leurs équipes; cela a tendance à prendre la forme d’une déclaration générale sur la façon dont leurs agents servent les clients de manière professionnelle, positive et attentive. D’autres aiment souligner l’intégrité et la responsabilité de leurs équipes, et la façon dont elles s’efforcent toutes d’atteindre ces valeurs dans leurs relations quotidiennes avec les clients et les autres professionnels de l’immobilier. Mentionner cette valeur, en particulier, aidera à souligner aux clients existants et futurs que tous les membres de votre équipe performeront au mieux de leurs capacités. D’autres valeurs fondamentales que vous pourriez envisager d’inclure sont: Collaboration d’équipe, rapidité, dépassement de soi, respect, passion et orientation familiale. Chaque valeur doit être accompagnée d’une ou deux phrases qui expliquent sa signification pour votre équipe.
2)Votre Vision de la Façon dont Vous accomplirez Votre Mission
Dans cette section, vous énumérerez comment vous vous attendez à ce que votre équipe s’efforce de remplir la mission et le but de votre entreprise. Par exemple, si vous êtes une entreprise axée sur la communauté, vous pouvez souligner que votre équipe participe régulièrement au travail bénévole dans et autour de votre région.
3)Vos Récompenses, Honneurs, &Réalisations
Listez tous les prix et honneurs pertinents pour l’industrie que vos coéquipiers ont reçus, ainsi que toutes les autres réalisations qui, selon vous, reflètent le travail acharné de votre équipe. Lorsque vous créez cette liste, assurez-vous de commencer par la plus récente, tout comme vous le feriez sur un CV. L’affichage de ces informations sur votre site Web ne fera que renforcer la crédibilité de votre maison de courtage aux yeux des clients, des prospects et de la communauté au sens large.
4)Les coordonnées de votre maison de courtage
Étant donné que cette page de l’énoncé de mission peut être l’un des endroits les plus attrayants de votre site Web pour les visiteurs, il ne fait pas de mal de s’assurer que vos coordonnées sont faciles à trouver. Instagram Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn sont également un bon endroit pour créer un lien vers les comptes de médias sociaux de votre entreprise, tels que Facebook, Twitter et LinkedIn.
5 Exemples d’énoncés de mission d’une société immobilière
Il existe plusieurs façons de rédiger des énoncés de mission immobilière. Si vous êtes à la recherche d’inspiration, nous avons rassemblé cinq exemples d’excellents énoncés de mission de courtage pour vous aider à faire tourner vos roues. Chaque entreprise a un énoncé de mission simple sur une page qui répertorie également ses valeurs et ses coordonnées. (Certains utilisent également cette page pour répertorier les mentions des médias, l’éthique de l’entreprise, la vision et les coéquipiers). Vous remarquerez que chaque exemple est différent du suivant, mais ils intègrent tous les principes principaux énumérés ci-dessus pour construire un énoncé de mission immobilier solide.
Exemple #1: Little River Realty
« Être un endroit où des professionnels d’esprit positif et éduqués se réunissent pour réaliser plus qu’on ne peut le faire eux-mêmes; Une entreprise qui élève la barre et donne l’exemple; Une entreprise qui fait preuve de leadership et d’excellence au sein de la communauté immobilière. »
Exemple #2: Dermer Management – New York
» Dermer Management fournit des services de gestion immobilière personnalisés grâce à une approche proactive qui établit une base de santé fiscale et structurelle pour votre immeuble. Nous nous efforçons de créer une atmosphère de confiance et d’honnêteté avec nos conseils d’administration et une expérience de vie agréable pour les résidents. En termes simples We Nous gérons votre bâtiment comme s’il était le nôtre! »
Exemple #3: Le groupe Loken – Houston
» Notre mission est d’inspirer un impact positif et durable. »
Exemple #4: Novus Realty – Floride et Arkansas
« Notre mission est de fournir un niveau exceptionnel de service, d’excellence et d’expertise sur le marché immobilier à nos clients. Garder toujours à l’esprit que derrière chaque transaction immobilière, il y a toujours une personne ou une famille impliquée. Agir dans le meilleur intérêt de nos clients à tout moment, en offrant une éthique incontestable sur toutes les transactions et développer des relations durables avec nos clients en offrant un service exceptionnel et la plus grande satisfaction de la clientèle. »
Exemple #5: Jeff Cook Real Estate — Caroline du Sud
« Pour aider 4 000 familles à acheter ou à vendre chaque année le plus gros investissement de leur vie.”
Si vous vous sentez coincé, regardez ce que font les autres entreprises. L’une des meilleures façons de rédiger un énoncé de mission immobilier est de revoir ce que vos concurrents ont écrit. Cela peut vous donner une idée du ton et du style de votre propre déclaration. Vous ne voulez pas copier et coller textuellement, mais la lecture de ce que les agents et les courtiers ont développé avec succès peut vous inspirer.
Image reproduite avec l’aimable autorisation de Unsplash.com/Tierra Majorque