Comment les hôtels obtiennent leurs notes d’étoiles

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Chaque fois qu’un voyageur planifie un voyage, il / elle recherchera des hébergements idéaux offrant un confort au bon budget. Lorsque les hôtels mettent en valeur leurs chambres en ligne, une partie de leur publicité comprend des notes d’étoiles. Un nombre plus élevé d’étoiles suggère qu’un hôtel dispose d’équipements de premier ordre, et cette prime s’accompagne d’une augmentation des tarifs. Cependant, la question est de savoir comment les étoiles des hôtels sont-elles déterminées? Est-ce que ces évaluations ne servent à rien d’autre que d’être des peluches publicitaires, ou y a-t-il quelque chose au-delà de ces chiffres dont chaque invité devrait être conscient?

Les notes en étoiles peuvent en fait semer la confusion chez les voyageurs du monde entier. Certains hôtels peuvent se vanter d’avoir autant d’étoiles que vous pouvez l’imaginer. Il existe des cotes d’étoiles officielles et non officielles, ce qui rend parfois l’intégrité du système de notation un peu discutable. Cela peut rendre difficile pour les voyageurs de savoir ce qui les attend vraiment en tant qu’invités avant d’arriver à un hôtel.

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Les notes d’étoiles d’hôtel sont-elles une norme mondiale?

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La réponse ici est non. Cependant, les clients qui séjournent dans deux hôtels avec le même nombre d’étoiles sont susceptibles de recevoir des équipements et des services similaires. Similaire n’équivaut pas nécessairement à la même qualité mais se réfère plutôt au même niveau de fonctionnalités. Par exemple, un hôtel chic récemment ouvert à Brisbane avec une baignoire et un dressing obtient la même note qu’un hôtel de Bangkok qui accueille des clients depuis plus de vingt ans. Les notes sont assez subjectives et peuvent dépendre de la culture d’un pays particulier. Alors que la note standard varie de une à cinq étoiles, des villes comme Dubaï aux Émirats arabes Unis présentent des hôtels avec des notes de six et sept étoiles.

Plusieurs organismes de notation et entreprises ont tenté de standardiser les notations en évaluant les hôtels tous les cinq ans pour améliorer ou dégrader leurs notes d’étoiles. Un excellent service, des équipements mis à jour et un séjour confortable sont les aspects clés qui sont évalués par rapport à l’obtention d’une note particulière. Différents organismes d’évaluation utilisent divers systèmes de notation. De nombreux systèmes, comme celui lancé par Forbes Travel Guide en 1958, utilisent une norme impliquant une notation par étoiles. D’autres sociétés d’évaluation utilisent des diamants au lieu d’étoiles pour évaluer les services hôteliers et de restauration. Ces dernières années, cependant, les systèmes de notation ont été critiqués en raison des mécanismes de notation trop complexes et complexes qu’un profane serait probablement incapable de comprendre. L’absence d’un système de notation mondial unifié pour l’évaluation des hôtels affaiblit également la crédibilité de ce système.

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Les différences dans les notes d’hôtel

En tant que voyageur, comprendre les bases des notes d’hôtel vous aidera à identifier quel hébergement convient à vos besoins et à un tarif journalier raisonnable. Cette discussion portera sur les notes d’étoiles les plus courantes qui correspondent aux principales caractéristiques et services fournis par les hôtels.

Hôtel une étoile

Les hôtels classés avec une étoile offrent des options de chambre de base, telles qu’un lit et une table d’appoint. Les salles de bains sont susceptibles d’être partagées par bâtiment ou par étage, et les rafraîchissements sont vendus en accédant à un distributeur automatique ou à une cafétéria en libre-service commune.

Hôtel deux étoiles

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Les hôtels deux étoiles offrent les mêmes options de chambres de base que les hôtels une étoile, mais offrent les commodités supplémentaires d’une télévision en couleur et d’un restaurant de l’hôtel.

• Exemples d’hôtels deux étoiles
  • Clay Hotel – Jakarta, Indonésie
  • Mandalay Inn – Siem Reap, Cambodge

Hôtel trois étoiles

Les hôtels classés trois étoiles disposent de plusieurs options de chambres, telles que Deluxe, Suite ou Premier. Les chambres peuvent également recevoir des noms différents selon les préférences de l’hôtel. Il y a également des améliorations dans la disponibilité des équipements internes, tels qu’un gymnase, un restaurant à service complet, ainsi que des installations d’affaires et un kiosque.

• Exemples d’hôtels trois étoiles
  • Ata Hotel Kedoya – Jakarta, Indonésie
  • Amos Cozy Hotel – Jakarta, Indonésie

Hôtel quatre étoiles

Un hôtel classé quatre étoiles partage des équipements similaires à ceux d’un hôtel trois étoiles, mais il comprend une option de restaurant et de bar supplémentaire, un concierge et une piscine piscine, entre autres.

• Exemples d’hôtels quatre étoiles
  • Nagoa Grande – Goa, Inde
  • Hôtel Harmony Saigon – Saigon, Vietnam

Hôtel cinq étoiles

Crédit image: Fabio Achilli

Les hôtels cinq étoiles sont considérés comme ayant la note standard la plus élevée. Ces hôtels offrent plusieurs options de chambres avec des décorations luxueuses et de bon goût et un confort maximal. Les chambres des hôtels cinq étoiles sont considérablement plus grandes que celles des hôtels moins bien classés. Même les chambres les plus basiques d’un hôtel cinq étoiles sont spacieuses et permettent aux clients de faire l’expérience du luxe.

• Exemples d’hôtels cinq étoiles
  • Solaire Resort and Casino – Manille, Philippines
  • Fullerton Hotel – Singapour
  • The Peninsula – Bangkok, Thaïlande

Hôtel Six ou sept étoiles

Crédit image : Bertrand Duperrin

Opulents et impressionnants, ces hôtels sont incroyables. Avec des services supplémentaires tels qu’un préposé à l’hôtel personnel dans chaque chambre, un mobilier exquis et des fonctionnalités technologiques avancées dans chaque chambre, il n’est pas difficile de transformer une journée à l’extérieur en séjour chaque fois que vous séjournez dans des hôtels classés avec six ou sept étoiles. Bien que ces notes soient considérées par les critiques comme des exagérations, l’expérience personnelle offerte par ces hôtels est sans aucun doute une réalisation du luxe ultime.

• Exemples d’hôtels Six ou Sept étoiles
  • Hôtel Maxim’s – Manille, Philippines
  • Hôtel 7 étoiles Pangu – Pékin, Chine
  • Burj Al Arab – Dubaï, Émirats Arabes Unis

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Comme vous pouvez le voir, les notes varient en fonction des services supplémentaires qu’un hôtel peut offrir. Ce qui distingue un hôtel des autres qui partagent une note similaire sera basé sur de nombreux facteurs, comme indiqué ci-dessous.

• Emplacement
  • L’emplacement sera le facteur le plus important qui détermine le score global d’un hôtel en dehors de ses équipements internes. La commodité fournie par un excellent emplacement est un avantage bien reçu que presque tous les clients apprécieront.
• Les services supplémentaires de l’hôtel tels que les transferts aéroport, la connexion Internet haut débit, le spa et autres attireront un public plus large car ils offrent plus que ce qu’un hôtel conventionnel peut offrir. Les adhésions et les réductions peuvent également s’ajouter au volume moyen d’invités en raison des avantages et des bonus complémentaires.

Les évaluations sont subjectives, tout comme les expériences

Étant donné la nature subjective des évaluations par étoiles et par diamants, la valeur réelle offerte par un hôtel se résume à la manière dont un évaluateur a sélectionné et noté les caractéristiques et les offres globales. Cela étant dit, les évaluations et l’expérience sont en fait subjectives en fonction de qui vous demandez et de ce que l’évaluateur recherche spécifiquement. Il n’y a pas d’hôtel parfait – seulement un moment parfait qui peut arriver pendant votre séjour. Vous trouverez d’innombrables hôtels quatre et cinq étoiles qui reçoivent encore des commentaires négatifs. Il faut une question de recherche et un soupçon de contentement sur la façon dont vous pouvez tirer le meilleur parti de votre expérience dans un hôtel. Soyez « sceptique de manière réaliste » lorsque vous recherchez un hôtel et examinez ses notes en ligne. Ce sera une conquête hallucinante quand trouver un hôtel qui n’a pas de défaut. En fin de compte, le degré d’agrément de votre expérience peut être déterminé au mieux par vos propres normes personnelles.

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