Indicateurs de notoriété de la marque vous devez suivre
De nombreux spécialistes du marketing considèrent la notoriété de la marque comme une mesure de vanité, une mesure inutile pour calculer le ROI marketing. Il est recommandé de se concentrer sur des données plus tangibles, par exemple la portée des médias sociaux ou la portée d’une campagne de hashtags.
Une autre école de marketing soutient que la mesure des effets d’une campagne de sensibilisation à la marque est l’une des activités de marketing les plus importantes.
Pourquoi devriez-vous mesurer la notoriété de la marque ?
De nombreux consommateurs prennent des décisions d’achat basées sur le rappel de la marque.
En d’autres termes, plus vos clients potentiels connaissent votre marque, meilleures sont les chances qu’ils achètent votre produit ou service.
C’est pourquoi de nombreuses marques mettent tant d’efforts dans les campagnes de sensibilisation à la marque.
Par exemple, L’Oréal sponsorise le Festival de Cannes.
La prochaine fois que quelqu’un veut acheter un produit de beauté, il se souviendra probablement du nom qu’il associe aux looks de tapis rouge.
C’est l’effet d’une augmentation de la notoriété de la marque.
Comme pour tout ce qui concerne le marketing, nous devons voir des chiffres difficiles pour évaluer les résultats de nos efforts. De cette façon, nous voyons ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et améliorons nos efforts.
La question demeure— comment mesurez-vous les effets de la campagne de notoriété de la marque?
Mesurer la notoriété de la marque pourrait être facile, à condition de savoir quoi mesurer et d’avoir les bons outils!
Tout ce que vous avez à faire est de suivre ces étapes:
Indicateurs de notoriété de la marque
Pour mesurer la notoriété de la marque, vous avez besoin de données provenant de trois sources:
- outil de surveillance des médias qui collecte des données à partir des médias sociaux et du Web
- Comptes Google Analytics
- ads (si vous exécutez des publicités Google ou des campagnes sur les réseaux sociaux basées sur des publicités)
Puisque vous avez déjà un compte Google Analytics et ads, voyons comment configurer un projet de surveillance des médias.
Les outils de surveillance des médias, par exemple Brand24, rassembleront et analyseront toutes les mentions accessibles au public contenant vos mots-clés.
Configurez votre compte gratuit ici (aucune carte de crédit requise).
Commencez par configurer un projet.
Entrez les mots-clés que vous souhaitez surveiller. Un mot-clé peut être :
- votre nom de marque
- le nom de votre produit ou service
- votre hashtag de marque
- votre hashtag spécifique à la campagne
Suivez les mesures de notoriété de la marque! Créez votre premier projet
À partir de ce moment, un outil de veille de marque rassemblera toutes les mentions en ligne contenant votre mot clé.
Nous sommes tous prêts. Maintenant, allons au fond de la campagne de mesure de la notoriété de la marque!
Fixez-vous des objectifs pour mesurer la campagne de notoriété de la marque
Avant de nous plonger dans le monde des métriques et des tactiques de notoriété de la marque, établissons quelques règles de base.
Tout d’abord, nous devons savoir pourquoi nous voulons accroître la notoriété de la marque.
Quel est l’objectif ultime de votre campagne de notoriété ?
Pensez à:
- augmentation du rappel de marque
- augmentation du trafic sur le site Web
- susciter des conversations autour de votre marque
- atteindre de nouveaux publics susceptibles d’être intéressés par votre produit
- établir votre marque en tant que leader de l’industrie
- augmenter la valeur médiatique acquise.
Les mesures et la stratégie de notoriété de la marque dépendront de l’objectif que vous souhaitez atteindre.
Suivez les bons indicateurs de campagne de notoriété de la marque
Une fois que vous savez ce que vous voulez réaliser, il est temps de suivre les bons indicateurs de notoriété de la marque.
Les indicateurs de notoriété de la marque vous indiqueront si votre campagne produit les résultats dont vous avez besoin.
Les bons indicateurs de notoriété de la marque dépendent du canal sur lequel vous vous concentrez. Si vous cherchez à mesurer les performances des médias sociaux, vous devez choisir des indicateurs de médias sociaux qui vous aideront à évaluer vos actions.
Si vous souhaitez générer du trafic vers votre site Web, vous devez surveiller de près Google Analytics.
Et si vous augmentez la notoriété de la marque via des publicités payantes, vous examinez principalement le nombre de clics et le coût par clic.
Approfondissons les indicateurs de notoriété de la marque !
Le volume de mentions
C’est une mesure primaire lorsqu’il s’agit de mesurer la campagne de notoriété de la marque.
Le volume de mentions suit les mentions de votre marque. Vous pouvez repérer les différences saisonnières dans le nombre de mentions, ce qui vous aidera à ajuster vos campagnes marketing.
Quel est l’avantage de suivre le volume de mentions de marque à l’aide d’un outil de suivi des médias ?
Mesurer la campagne de notoriété de votre marque avec Brand24
De nombreuses conversations sur votre marque se déroulent en dehors des canaux qui vous appartiennent. Si vous souhaitez mesurer les résultats d’une campagne de notoriété de la marque, vous devez savoir quand et où un client mentionne votre nom de marque.
Selon Brandwatch, 96% des conversations autour de votre marque se déroulent en dehors des canaux détenus.
Si vous souhaitez mesurer la notoriété de votre marque, vous devez savoir exactement combien de fois votre marque est mentionnée en ligne. Le projet de surveillance des médias s’assurera que vous êtes au courant de chaque mention.
Sentiment
Le sentiment en ligne est une mesure complémentaire au volume de mentions. Le sentiment vous dira si la discussion en ligne sur votre marque est positive, négative ou neutre.
Un volume élevé de mentions avec un sentiment positif dominant est un signe que votre campagne de sensibilisation à la marque donne les résultats souhaités.
Mesurez le sentiment autour de votre marque.
D’autre part, une combinaison de sentiments négatifs et d’un volume élevé de mentions pourrait être un indicateur d’une crise des médias sociaux.
Je suis heureux de dire que nos algorithmes d’analyse des sentiments sont à la pointe de la technologie.
L’analyse des sentiments de Brand24 distingue plus de 80 langues. Il est basé sur une IA et un apprentissage automatique qui apprennent tout en surveillant les mentions de votre marque. L’algorithme d’analyse des sentiments est capable de détecter le sarcasme et l’ironie.
Médias sociaux et portée non sociale
Lorsqu’il s’agit de mesurer les résultats d’une campagne de notoriété de la marque, vous devez également prendre en compte la portée de vos publications, générées à la fois sur les médias sociaux et au-delà.
La portée des médias sociaux affiche un nombre estimé d’utilisateurs de médias sociaux qui ont pu voir vos publications. En d’autres termes, la portée des médias sociaux indique combien de personnes pourraient connaître votre marque.
La portée non sociale calcule exactement la même chose, la mesure se concentre sur les sources Web en dehors des canaux de médias sociaux. La portée est une mesure importante pour les professionnels des relations publiques.
Vous pouvez mesurer la notoriété de la marque en surveillant les changements de portée au fil du temps. Plus le nombre de personnes qui ont vu votre message est élevé, plus la notoriété de la marque est élevée.
Mesurer la notoriété de la marque
Mesures d’engagement
Le fait que les gens aient entendu parler de votre marque ne suffit pas. Dans une situation idéale, de nombreuses personnes verront les publications et s’engageront avec le contenu.
Pour beaucoup, l’engagement ne devrait pas faire partie de la campagne de mesure de la notoriété de la marque. Mais l’engagement n’est pas une mesure de vanité et vous devez le surveiller de près tout en évaluant vos efforts sur les médias sociaux.
Cependant, les niveaux d’engagement (mesurés en nombre de likes, de partages et de commentaires) vous indiqueront comment votre contenu résonne avec votre public cible.
Mesurer la notoriété de la marque sur les médias sociaux. Commencez votre essai gratuit
L’engagement est un indicateur de l’efficacité de votre campagne sur les réseaux sociaux.
De plus, de nombreux algorithmes de médias sociaux prennent en compte les niveaux d’engagement lors du calcul de la hauteur sur le mur des médias sociaux de votre contenu.
Des niveaux d’engagement élevés stimuleront, en fin de compte, d’autres indicateurs de notoriété de la marque.
La part de la voix
Et enfin l’un des indicateurs les plus importants en matière de stratégies de notoriété de la marque — la part de la voix.
J’appellerais la part de la voix une métrique auxiliaire lorsqu’il s’agit de mesurer la notoriété de la marque.
En termes simples, la part de voix est une métrique vous indiquant combien de personnes parlent de votre entreprise par rapport à vos concurrents.
Cela semble-t-il compliqué?
Ce n’est vraiment pas le cas!
Il vous suffit de prendre en compte deux métriques :
- le volume de mentions concernant votre marque
- le volume de mentions concernant vos concurrents
Il vous suffit maintenant de diviser le nombre de vos mentions par le nombre de mentions concernant vos concurrents.
Vous pouvez également consulter la part de voix générée par les profils publics parlant de votre produit, entreprise ou service. De cette façon, vous saurez à quel point votre marque est populaire, connaissez des influenceurs potentiels avec lesquels vous pouvez coopérer et promouvoir votre marque.
Mesurez les résultats d’une campagne de notoriété de la marque avec Brand24. Essayez-le gratuitement.
Trafic du site Web
GA vous indiquera d’où vient le trafic de référence. Étudiez le trafic de référence pour identifier les plates-formes qui vous amènent des visiteurs et analysez le type de contenu qui résonne bien avec votre public cible. Mais le trafic du site Web indiquera également le contenu que vous possédez et qui fonctionne bien auprès de votre public. Une mesure importante à examiner est le taux de rebond, donc le nombre total d’utilisateurs qui ont quitté votre site Web après avoir visité une seule page.
Google Analytics extrait beaucoup de données du trafic du site Web. Vous pouvez analyser les données démographiques de votre audience, ce qui vous aidera à adapter votre messagerie aux attentes de votre audience.
Données de volume de recherche
Lorsqu’il s’agit de mesurer la notoriété de la marque, vous devez examiner plus en profondeur Google Keyword Planner, en particulier dans les données de volume de recherche.
Les données de volume de recherche vous indiqueront quel est l’intérêt général de votre marque et de votre industrie. Vous pouvez ensuite comparer les résultats avec vos concurrents directs et indirects pour voir s’il y a lieu d’améliorer.
Enquête de notoriété de la marque
L’enquête de notoriété de la marque est une méthode un peu démodée pour mesurer la notoriété de la marque, mais elle pourrait s’avérer très efficace.
Vous pouvez demander à votre public, un par un, s’il a entendu parler de votre marque, de votre produit ou de votre service. L’enquête de notoriété de la marque vous permet de poser des questions sur les aspects de votre présence en ligne qui vous manqueraient autrement.
Comment évaluer les résultats des campagnes de notoriété de la marque ?
Vous avez rassemblé de nombreuses métriques pertinentes. Maintenant, vous pouvez évaluer les résultats de votre campagne de notoriété de la marque.
Les chiffres que vous avez recueillis ne vous diront pas grand-chose à eux seuls.
Vous devez comparer les résultats d’une campagne de notoriété avec d’autres benchmarks.
Tout d’abord, vous devez établir des métriques de référence. Il y a deux façons de le faire.
Vous pouvez surveiller les métriques pendant un certain temps avant de commencer votre campagne de notoriété de la marque. Les métriques serviront de référence. Vous pourrez évaluer si vous progressez ou non.
La deuxième façon d’établir une base de référence est de jeter un œil à vos concurrents.
Mettez en place un projet de surveillance des médias et suivez les mêmes étapes qu’au début. Au lieu de taper les mots-clés liés à votre entreprise, pensez à votre principal concurrent.
Analysez leur notoriété pour savoir comment vous vous positionnez par rapport à vos principaux concurrents.
L’analyse de la notoriété de la marque vous donnera des informations précieuses sur votre position sur le marché. Vous saurez qui sont les principaux influenceurs de votre créneau commercial, quel est l’écart de notoriété de la marque entre vous et vos concurrents. Avec un peu d’analyse de la notoriété de la marque, vous saurez ce que vous devez améliorer pour rester en avance sur vos rivaux.
Mesurer la notoriété de la marque est-il compliqué ?
J’espère que vous voyez non seulement l’importance de mesurer les résultats d’une campagne de notoriété de la marque, mais aussi la facilité de tout le processus.
À première vue, cela semble compliqué, car vous devez examiner de nombreuses mesures différentes pour obtenir une image complète. Vous devez prendre en compte les métriques des médias sociaux, les données de surveillance des médias, les réponses aux enquêtes et les données de trafic du site Web.
Mais les résultats en valent la peine.
Plus les gens peuvent se souvenir de votre marque, meilleures sont vos chances de succès. Et avec les outils de surveillance des médias qui peuvent fournir des données riches, il est plus facile que jamais de mesurer les effets de votre campagne de sensibilisation à la marque.
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