J’ai laissé un message vocal. Et Maintenant ?
« J’ai suivi vos conseils sur la façon de laisser des messages vocaux qui reçoivent plus de rappels et depuis qu’ils l’utilisent, mes rappels ont augmenté. Mais ma question est la suivante: que dois-je faire avec les prospects qui n’ont pas rappelé?”
J’aime utiliser une règle « trois frappes et vous êtes dehors”. Ce qui signifie qu’après la 3ème tentative, si je n’ai pas de nouvelles d’eux, je les retire de ma liste d’appels actuelle (je les replace dans ma campagne de marketing goutte à goutte et je laisse cela faire son travail)
Mais la clé du succès ici est de savoir quoi dire sur les deuxième et troisième tentatives de messagerie vocale / e-mail AVANT de décrocher le téléphone.
L’appel de la 2e tentative
Vous n’avez pas besoin d’avoir des mots fantaisistes ou d’un tout nouveau message vocal pour la 2e tentative.
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2ème tentative si vous obtenez à nouveau la messagerie vocale, dirigez simplement avec:
« Salut (Nom des Prospects). Je vous ai laissé un message vocal l’autre jour concernant… » (répétez maintenant votre premier message vocal, y compris votre nom et votre numéro deux fois à la fin)
C’est aussi simple que cela.
Et lorsque vous envoyez votre e-mail (je recommande toujours d’envoyer un e-mail juste après avoir laissé un message vocal), vous pouvez simplement dire:
« Salut (NOM des PROSPECTS) Vient de vous laisser un 2ème message vocal concernant…”
Et planifiez maintenant votre 3ème tentative dans votre CRM au cas où vous n’auriez toujours pas de nouvelles d’eux.
La 3ème (et parfois dernière) Tentative
Comme je l’ai dit, j’utilise une règle « 3 frappes, vous êtes dehors”. Vous trouverez peut-être que 4, 5, 10 ou 20 fonctionne le mieux pour vous, mais pour moi, c’est 3.
Si après 2 tentatives de téléphone / messagerie vocale / e-mail solides (qui comptent pour 6 contacts, sans compter les e-mails goutte à goutte ou les messages LinkedIn / demandes de connexion qu’ils ont pu recevoir entre les appels 1 et 2), je laisserai un 3e message vocal (suivi d’un e-mail, bien sûr) qui dit simplement quelque chose du type:
« Salut (NOM des PROSPECTS) c’est (VOTRE NOM) avec (VOTRE ENTREPRISE) et je voir que nous vous avons laissé quelques messages / e-mails concernant (BOUTON CHAUD / CE QU’IL CONTIENT POUR EUX DÉCLARATION DE VALEUR), mais nous n’avons pas de nouvelles de vous.
Je suppose qu’il est prudent de dire que vous êtes vraiment occupé ou que ce n’est pas une priorité absolue pour vous en ce moment, alors je vous retirerai de ma liste d’appels pour ne plus interrompre votre journée.
Si quelque chose change et que vous souhaitez discuter de la façon dont nous (BOUTON CHAUD / CE QUI Y EST POUR EUX), appelez-moi au 888-888-8888. Encore une fois, c’est (VOTRE NOM) avec (VOTRE ENTREPRISE) au 888-888-8888. Bonne journée. »
Suivez cela avec un e-mail qui dit la même chose, enregistrez l’appel / mettez à jour vos notes dans votre CRM et PASSEZ À autre chose!
– Michael Pedone
Michael Pedone enseigne aux équipes de vente internes comment décrocher le téléphone et fermer des affaires. Il est le PDG / FONDATEUR de SalesBuzz.com – Une société de formation à la vente en ligne.
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