L’épuisement professionnel et Ses Déterminants parmi le Personnel des Services Médicaux d’Urgence en Iran

Plusieurs observations ont porté sur les taux élevés d’épuisement professionnel parmi le personnel des centres de services médicaux d’urgence (EMSS). L’épuisement professionnel influence le bien-être et la qualité de vie du personnel des EMS. L’objectif principal de cette étude était d’évaluer l’épuisement professionnel et ses déterminants parmi le personnel des EMS iraniens. Cette étude a été réalisée dans tous les centres EMS de deux provinces de Kermanshah et Hamadan situées à l’ouest de l’Iran. L’échantillon se compose de 260 personnes (110 à Hamadan et 150 à Kermanshah) qui ont été entrées consécutivement. L’information a été recueillie par les chercheurs présents sur leur lieu de travail à l’aide d’un questionnaire auto-administré. L’épuisement professionnel a été mesuré à l’aide de l’inventaire de l’épuisement professionnel de Maslach. Une moyenne de 46,54% du personnel a affiché une fréquence élevée dans l’épuisement émotionnel sous-échelle, 38,85% a affiché une fréquence élevée dans la dépersonnalisation sous-échelle, et seulement 2.69% d’entre eux ont affiché une fréquence élevée dans la sous-échelle incompétence / manque d’accomplissement personnel. En ce qui concerne la gravité de l’épuisement professionnel, un épuisement émotionnel grave et une dépersonnalisation ont été détectés en moyenne chez 25,39% et 37,69 du personnel, respectivement; tandis qu’une moyenne de 97,31% exprimait un faible niveau de manque d’accomplissement personnel. La fréquence et la gravité de l’épuisement professionnel ont été affectées par le jeune âge, le statut de célibataire, les antécédents de tabagisme, un revenu plus faible, une expérience de travail plus élevée, des quarts de travail plus longs et même le statut de travail du conjoint. Le personnel du SME iranien a considérablement souffert d’épuisement émotionnel et de dépersonnalisation. Cela devrait être géré et amélioré efficacement par des soutiens organisationnels, des consultations psychologiques et une gestion efficace visant à améliorer les déterminants de l’épuisement professionnel apparent.