Lignes directrices sur les médias sociaux

Ces lignes directrices sont destinées à vous guider tout au long du processus d’élaboration et de maintien d’une stratégie de médias sociaux. Il existe également des directives sur les médias sociaux pour les employés de UW, élaborées et supervisées par le Bureau du Directeur de la sécurité de l’information.

Utilisation des sites de médias sociaux:

Si vous êtes responsable d’une stratégie de médias sociaux, vous ne devriez pas être empêché d’accéder à ces sites pendant la journée de travail à partir d’un ordinateur de travail, avec les mises en garde suivantes.

Vous ne pouvez pas utiliser ces sites :

• Pour un bénéfice ou un gain personnel.
• Pour le bénéfice ou le gain de toute autre personne ou organisation extérieure.
• D’une manière qui compromet la sécurité ou l’intégrité des biens, informations ou logiciels de l’État.

Lorsque vous représentez l’Université de Washington :

• Suivez les directives de marque de l’Université.
• Intégrez les couleurs Web de l’Université: #39275B pour le violet et #C79900 pour l’or.
• Adhérez à la Politique de confidentialité de UW.
• Adhérez aux conditions d’utilisation du réseau social que vous utilisez. (Pour Facebook, ceux-ci sont ici: http://www.facebook.com/terms.php)
• Respectez les lois sur le droit d’auteur, l’utilisation équitable et la divulgation financière.
• Ne choisissez pas de combats.
• Corrigez vos propres erreurs.
• Vérifiez les informations avant de les publier.
• Assurez-vous que vos liens fonctionnent.
• Assurez-vous de créer une boîte de dialogue, pas seulement de pousser du contenu. Donnez à vos fans quelque chose sur lequel réagir ou agir.
• Merci aux gens pour leur contribution et leurs commentaires, y compris les commentaires négatifs.
• Soyez humain, même lorsque vous interagissez en tant qu’entité plutôt qu’en tant qu’individu.
• Soyez pertinent et opportun et ajoutez de la valeur! Cela signifie être conscient des conversations qui se déroulent déjà sans vous.

Les choses à faire et à ne pas faire sur Facebook

• Publiez du contenu frais régulièrement – au moins une fois par semaine.
• Autorisez les fans à interagir avec votre page via des affichages muraux, des photos, des vidéos, etc.
• Incluez des directives pour les fans sur votre onglet À propos. N’hésitez pas à utiliser ces directives de la page Facebook principale de l’UW.

Ne pas autoriser les fans à poster:

• Blasphème
• Commentaires irrespectueux
• Informations inexactes ou trompeuses
• Commentaires ou contenu non pertinents
• Contenu égoïste

Si c’est le cas, vous devez supprimer la publication; si les publications sont flagrantes, vous devez également interdire l’affiche. Dans le cas des photos et des vidéos, vous pouvez également les signaler à Facebook pour des choses comme le spam / les escroqueries, la pornographie / la nudité, la violence graphique, les attaques contre un individu ou un groupe, les symboles de haine et la consommation illégale de drogues.

Twitter À faire et à ne pas faire

Utilisez Twitter pour:

• Nouvelles&mises à jour des événements
• Rapports Play-by-play d’événements, de conférences, etc.
• Autres types de rapports de témoins oculaires
• Encourager les conversations avec vos abonnés

• Consultez / coordonnez avec le Bureau des nouvelles&Informations avant de tweeter à titre officiel sur les urgences ou d’autres situations très chargées. Et demandez-vous si les informations générales sur l’UW appartiennent vraiment à votre fil Twitter plus ciblé.
• Pensez à suivre vos abonnés afin de savoir ce qui les intéresse et si les conversations sur l’UW ont lieu en dehors de votre compte.
• Ne créez pas de compte si vous n’allez pas l’alimenter régulièrement.

Les choses à faire et à ne pas faire du blog

• Créez un calendrier éditorial afin que vous puissiez vous assurer que le contenu du blog est actualisé régulièrement, bien que cela devrait simplement fournir un cadre; cela ne devrait pas vous empêcher de publier du contenu imprévu.
• Faites des commentaires modérés.
• Corrigez les informations erronées publiées dans les commentaires, mais gardez à l’esprit que les commentateurs peuvent et vont le faire aussi. Parfois, il vaut mieux s’asseoir et laisser la conversation se dérouler plutôt que d’être toujours le premier à intervenir et à corriger les gens.
• Ne supprimez pas les commentaires écrits respectueusement qui critiquent votre publication.