Qu’Est-Ce Qui Définit Une Bonne Décision?

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J’ai récemment écrit sur les raisons pour lesquelles être contrariant au travail peut améliorer vos performances. Mais décider d’agir de cette manière peut être intimidant — comment savez-vous vraiment que c’est une bonne décision? J’aime penser à la prise de décision à travers l’objectif du football fantastique. Au-delà d’essayer de devenir un joueur positif au retour sur investissement, le plus gros problème auquel j’ai été confronté lorsque j’ai commencé à jouer était de savoir quand m’empêcher de mener d’autres recherches. Il y a une quantité infinie d’informations, de données et d’opinions sur le joueur qui sera le prochain diamant brut. Comme il ne s’agit que d’un passe-temps, j’ai dû imposer une norme claire quant au moment où cela suffisait.

De même, lorsque vous prenez une décision importante au travail, après tant de réunions et de discussions importantes, cela suffit — il est temps pour vous d’aller vite et de prendre une bonne décision. Mais comment pouvez-vous savoir que vous avez fait tout ce que vous devez faire pour passer cet appel? Ces quatre étapes fonctionnent pour moi.

Faites votre Diligence de base

Déterminez les contours de base de la décision que vous prenez. Vous ne pouvez pas choisir entre les options si ces options ne sont pas clairement définies, ni trouver de réponse lorsque vous n’êtes pas sûr de votre question. Dans mon entreprise, nous sommes en train d’entrer sur un nouveau marché. Dans le cadre de cette décision, nous avons assisté à un salon commercial où nous avons évalué l’adéquation du produit et du marché (en nous assurant que nos offres résonnent avec le marché local) et rencontré des acheteurs potentiels. De plus, nous avons continué de travailler avec notre distributeur local pour répondre aux intérêts entrants et pour entamer des négociations commerciales préliminaires avec divers acheteurs et détaillants. Ce faisant, nous pouvons déterminer efficacement si ce marché a du sens pour nous et, le cas échéant, sur quel type de modèle de distribution.

Reconnaissez Que Vous Êtes Intrinsèquement Limité Par le « Brouillard de guerre”

Pour ceux qui ne connaissent pas le général prussien Carl von Clausewitz (ou le jeu vidéo Starcraft), le « brouillard de guerre » signifie que vous opérez dans un environnement d’incertitude et d’informations imparfaites. Autrement dit, si vous sentez qu’il y a une information juste hors de votre portée qui vous permettrait de prendre la décision parfaite si vous pouviez seulement l’atteindre, il n’y en a pas. Alors que mes collègues et moi envisageons notre entrée sur ce nouveau marché, nous reconnaissons que nous pourrions consacrer des ressources substantielles pour déterminer l’adéquation du produit et du marché — par exemple, nous pourrions embaucher un consultant pour évaluer nos produits par rapport au marché. Bien que cela puisse être une bonne idée, cela ne garantit pas une décision parfaite car nous sommes intrinsèquement contraints par le manque d’informations parfaites. Le manque d’informations parfaites ne devrait pas être une excuse pour ne pas poursuivre ce marché tant que nous n’aurons pas levé ce brouillard.

Pensez de manière probabiliste

Si vous étiez capable de faire des prédictions parfaites sur des problèmes importants sur une base reproductible, vous seriez probablement sur votre propre île tropicale quelque part (et certainement pas en lisant cet article). Pour le reste d’entre nous, il est essentiel de calculer des probabilités approximatives. La précision absolue n’est pas l’objectif ici, et ce n’est pas non plus comme regarder les World Series of Poker sur ESPN — vous n’avez pas besoin de calculer les probabilités jusqu’à la virgule décimale. Cependant, cela devrait être au point où vous pouvez faire des comparaisons relatives. Plus important encore, au cours de ce processus de vérification, vous obtiendrez probablement des informations exploitables. Pour nous, parce que nous exposons à un nombre important de salons par an, le coût d’envoi de notre équipe sur notre nouveau marché en Asie pour exposer était relativement modeste, et nous avons obtenu beaucoup plus d’informations pour nous permettre de mieux estimer notre probabilité d’un résultat positif.

Se défendre contre la pensée du Bas du cerveau

Des décisions importantes et difficiles peuvent déclencher une réaction du bas du cerveau. En bref, la pensée du bas du cerveau, comme l’explique le lauréat du prix Nobel Daniel Kahneman dans son livre Thinking, Fast and Slow, est une pensée réactionnaire et impulsive qui résulte de notre évolution en tant qu’organisme vivant (entre autres exemples, pensez à la lutte ou à la fuite, ou à d’autres réactions auxquelles vous ne réfléchissez pas nécessairement consciemment). Bien que vous souhaitiez explorer la source et la nature de cette réaction, vous devez faire très attention à ne pas agir impulsivement en conséquence. Certains qualifient cela de pensée émotionnelle par rapport à la pensée logique, mais je ne pense pas que ce soit correct. À mon avis, les émotions comptent, et les ignorer complètement est imprudent.

En repensant à l’exemple du football fantastique (ou si vous ne jouez pas au football fantastique, pensez à la sélection des actions), le biais de récence peut entraîner sa mauvaise tête dans la sélection des joueurs. Peut-être que le joueur X a passé une semaine fantastique, alors le troupeau a tendance à s’attendre à ce que le joueur continue de bien jouer. Mais si vous déballez cette pensée plus loin, le biais de récence provient en partie d’une réaction du bas du cerveau en ce sens que vous voulez retourner au puits et revivre le succès d’un joueur.

Par définition, il n’y a pas de réponse facile et directe pour une décision difficile. Mais je crois que suivre ces étapes vous aidera à affirmer avec confiance que vous avez fait tout ce que vous avez pu pour y arriver, et, plus important encore, vous pouvez passer à la question suivante. Si vous avez votre propre exemple ou si vous souhaitez faire rebondir des idées sur quelqu’un (ou si vous voulez simplement parler de football fantastique), veuillez nous contacter.