Question D’Entrevue: « Comment Gérez-Vous L’Échec? »
Les employés de pratiquement tous les emplois rencontreront de temps en temps un échec, il ne devrait donc pas être surprenant que les intervieweurs vous interrogent sur votre capacité à faire face à l’échec au travail.
Bien que votre réponse ne dise pas nécessairement aux intervieweurs exactement comment vous géreriez un problème au travail, elle révélera comment vous pensez à l’adversité et votre capacité à la surmonter. Il montrera également si vous pouvez gérer les conflits. Personne n’aime parler de ses lacunes avec un étranger, et votre attitude montrera si vous êtes capable de relever ces défis.
Ce que l’intervieweur veut savoir
Les intervieweurs veulent savoir comment vous conservez votre sang-froid, votre attitude, votre énergie et votre concentration lorsque vous ne réussissez pas. Ils voudront également déterminer si vous avez la confiance nécessaire pour admettre vos échecs, apprendre de vos erreurs et passer à autre chose avec succès.
Ce type de question est un moyen pour l’intervieweur de découvrir vos faiblesses pour déterminer si vous avez les bonnes choses pour faire le travail.
Il est beaucoup plus facile de discuter de vos succès que de vos échecs, mais il existe des moyens de répondre à cette question d’entrevue sans que vous ayez l’air de ne pas pouvoir gérer le travail. En fait, être capable de faire face à l’échec et de passer à autre chose peut être un indicateur de votre succès au travail.
Comment Répondre à la Question « Comment Gérez-Vous l’échec? »
La meilleure approche pour traiter ce genre de question est d’identifier certains scénarios lorsque vous avez manqué de travail avant votre entretien. Choisissez des situations où vous avez assumé la responsabilité de votre échec, appris de celui-ci et pris des mesures pour éviter les récidives d’échecs similaires.
En règle générale, il est plus sûr de citer des échecs qui n’étaient pas très récents et qui n’ont pas d’impact sur votre capacité à faire le travail. Soyez prêt à décrire en détail votre stratégie d’auto-amélioration et à faire référence aux succès ultérieurs que vous avez obtenus après avoir pris ces mesures.
Exemples des meilleures réponses
Passez en revue des exemples des meilleures réponses aux questions sur l’échec au travail, ainsi que des informations sur les raisons pour lesquelles la réponse fonctionne bien.
J’ai toujours vécu selon la maxime selon laquelle personne n’est parfait, donc je suis relativement à l’aise de prendre la responsabilité de mes défauts. Mon approche consiste à comprendre ce que je pourrais changer pour éviter des circonstances similaires à l’avenir.
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Pourquoi cela fonctionne: Cette réponse montre que vous êtes prêt à admettre vos échecs et à assumer la responsabilité de les corriger. Si vous choisissez une réponse similaire à celle-ci, soyez prêt à suivre avec un exemple spécifique d’un moment où vous avez évalué un échec et obtenu le succès par la suite.
Je me tourne vers mes collègues professionnels occupant des emplois similaires et mes collègues de mon organisation pour obtenir des suggestions sur la façon de m’améliorer. Je suis agressif à l’idée de suivre des ateliers, des séminaires de formation et des tutoriels en ligne pour améliorer mes compétences.
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Pourquoi cela fonctionne: Se concentrer sur le positif est toujours une bonne règle de base dans les interviews. Cette réponse reflète votre volonté d’accepter que vous pourriez avoir besoin d’amélioration dans un domaine donné, ainsi que de démontrer que vous êtes proactif dans le développement de vos compétences.
Lorsque je gérais le restaurant du Côté du Parc, nous avons connu une année sans croissance des revenus après plusieurs années d’augmentations substantielles. En analysant la situation, j’ai réalisé que certains de mes concurrents s’emparaient d’un segment de mes clients en utilisant la publicité et les promotions en ligne et en mettant en œuvre une stratégie de médias sociaux.
J’ai reconnu la nécessité d’aller de l’avant de manière agressive et j’ai maîtrisé certaines compétences en marketing numérique. J’ai assisté à plusieurs ateliers lors de la conférence annuelle, suivi un cours de marketing numérique et embauché un stagiaire féru de technologie pour l’aider à introduire une nouvelle stratégie marketing.
Nous avons restructuré notre site web, mis en place un programme de fidélité, nous nous sommes associés à Groupon et nous avons lancé une campagne Facebook. Après la mise en œuvre de ces changements, nos revenus ont augmenté de 15 % au trimestre suivant.
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Pourquoi Cela fonctionne: Cette histoire illustre que vous pouvez reconnaître les problèmes et élaborer un plan pour les surmonter. Il contient également des détails – par exemple, une augmentation des revenus de 15% — qui impressionneront l’intervieweur.
Conseils pour donner la Meilleure Réponse
Partagez un Exemple d’échec Que Vous avez Résolu avec Succès. Soyez prêt à raconter une histoire à propos d’un moment où vous avez échoué et ensuite abordé cet échec (avec un grand succès, évidemment). La plupart des intervieweurs feront un suivi si vous fournissez un énoncé général de la façon dont vous gérez ces situations, il est donc préférable d’être préparé.
Quantifiez Vos Réalisations. « Augmentation des ventes de 15% » est mieux que « augmentation des ventes. » »Sauvé 10k $ au cours du premier trimestre » est mieux que « sauvé des milliers. »Soyez aussi précis que possible et utilisez des dollars, des pourcentages, etc. pour montrer vos réalisations.
Ce qu’il ne faut pas dire
Ne vous concentrez pas sur le Négatif. Ce que vous ne dites pas dans votre réponse peut être aussi important que ce que vous dites. Évitez les références à des défaillances qui exposent des insuffisances qui limitent votre capacité à exécuter les composants essentiels du travail.
La seule exception à cette règle serait si vous pouviez raconter une histoire très convaincante sur la façon dont vous avez éliminé ces faiblesses. Mais encore une fois, soyez prudent.
Vous ne voulez pas laisser à l’employeur l’impression que vous n’avez pas les qualifications nécessaires pour réussir au travail.
N’offre pas d’échec bidon. Tout le monde a connu un renversement à un moment donné au cours de sa carrière. Ne laissez pas l’embarras vous empêcher de partager une véritable histoire d’une époque où vous avez reconnu que vous pouviez faire mieux (tant que vous avez changé les choses par la suite).
Ce n’est pas le moment de présenter au responsable du recrutement un succès déguisé en échec. Une réponse comme: « Je n’ai pas réussi à éviter d’augmenter les ventes d’au moins 10% chaque trimestre! »sera accueilli par des jets d’yeux, pas des applaudissements.
Questions de suivi possibles
- Pourquoi devrions-nous vous embaucher? – Meilleures réponses
- Quelle est votre plus grande faiblesse? – Meilleures réponses
- Comment gérez-vous le stress? – Meilleures réponses
- Quelles sont les décisions les plus difficiles à prendre ? – Meilleures réponses
- Comment définissez-vous le succès? – Meilleures réponses
- Quels sont vos objectifs pour l’avenir ? – Meilleures réponses
Points à retenir
PARTAGEZ UN EXEMPLE: Venez à l’entretien prêt à partager une histoire sur un moment où vous avez transformé un échec en succès.
RESTEZ POSITIF: Assurez-vous que votre anecdote a une fin positive qui reflète bien sur vous.
QUANTIFIEZ VOS RÉALISATIONS: Fournissez des chiffres qui montrent que vous pouvez faire ce que vous prétendez.