Reddit – MetroPCS – Quelqu’un ayant des problèmes avec Asurion?

Oui, je me suis souvenu que j’avais acheté un iPhone X Chez Metro et ajouté une assurance. Quelques mois après (probablement comme 7-8 mois), j’avais laissé tomber mon iPhone dans une station-service lors du pompage de l’essence. Je ne me suis pas rendu compte qu’il était sorti de ma poche jusqu’à ce que je rentre à la maison (vers minuit). Connecté depuis mon ordinateur pour Trouver Mon Iphone et il était éteint. Je suis retourné à la station-service. le gérant m’a montré les caméras et oui, quelqu’un l’a ramassé. Appelé Asurion le lendemain matin pour déposer la réclamation, ils m’ont fait remplir l’affidavit, 2 heures après. J’ai reçu un courriel indiquant que ma demande n’a pas été acceptée. Asurion a rappelé et ils ont dit que c’était une erreur mineure de leur côté, alors ils m’ont fait remplir un nouvel affidavit et ont déclaré qu’il serait accepté dans les 2 heures, 2 heures de passage et la même chose qu’il a été refusée, parce que je n’avais pas d’assurance au téléphone, a appelé le Service à la clientèle de Metro et ils ont dit que j’avais une assurance et il a offert d’appeler Asurion et de faire un appel à 3 voies. Le Metro CS et le Asurion CS continuaient de faire des allers-retours. Jusqu’à ce qu’Asurion dise d’attendre 2 jours ouvrables pour qu’ils examinent mon compte. Rappelé après 3 jours avec un numéro d’identification de cas et ils ont dit que j’avais été licencié d’Asurion en raison d’activités frauduleuses, et ils ont fini par retirer mon assurance et ont été « mis sur liste noire à vie d’Asurion »