Techniques d’Études de Marché: Études de Marché Primaires et Secondaires

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Dans cet article, nous allons approfondir le sujet des Techniques d’Études de marché. Nous commencerons par 1) une introduction à l’étude de marché, explorerons ensuite 2) l’étude de marché primaire et 3) l’étude de marché secondaire, ainsi que 4) les erreurs à éviter lors de l’étude de marché.

ÉTUDE DE MARCHÉ: UNE INTRODUCTION

L’étude de marché est un terme utilisé pour désigner un processus de collecte ou de collecte d’informations sur le public cible ou le marché cible. Le rôle principal du concept d’étude de marché est de fournir à une entreprise ou à une organisation commerciale une vision approfondie des clients ou des consommateurs afin de pouvoir mieux satisfaire leurs besoins. Le processus d’étude de marché est essentiel pour pouvoir rivaliser avec d’autres acteurs du même secteur et aide à analyser des éléments tels que la taille du marché, la concurrence et les besoins du marché.

Les études de marché utilisent des techniques et des méthodes analytiques et statistiques pour recueillir et interpréter l’information de manière organisée. Ce processus implique également des recherches d’opinion et sociales et est important dans l’environnement des affaires de plus en plus complexe d’aujourd’hui. Dans un tel scénario, les entreprises ne peuvent pas simplement compter sur leur « instinct » pour gérer les choses, et c’est pourquoi des études de marché sont nécessaires.

Facteurs à étudier par l’étude de marché

L’étude de marché peut être considérée comme une méthode pour se faire une idée des besoins des clients, et certains des facteurs qui peuvent être étudiés par ce processus sont donnés comme suit:

1. Tendances du marché – Les tendances du marché ou les tendances du marché sont les mouvements d’un marché au cours d’une période de temps donnée.
2. Segmentation du marché – C’est la division d’un marché en sous-groupes avec des caractéristiques similaires. Cela est nécessaire pour créer une distinction entre les données démographiques, les choix, les sexes et les personnalités, etc.
3. Informations disponibles – Les informations sur le marché sont les informations sur les prix des différents produits disponibles sur le marché.
4. Analyse SWOT – Cette analyse est une analyse des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces pour une entreprise ou une entreprise.
5. Efficacité du marketing – L’efficacité du marketing prend en compte l’analyse des risques, la recherche de produits, l’analyse des clients et l’analyse des concurrents, etc.

Avantages de l’étude de marché

• Exploiter les opportunités – L’un des plus grands avantages de la réalisation d’une étude de marché est qu’elle vous permet de découvrir les différentes opportunités de marché et de les exploiter efficacement. Par exemple, cela peut vous aider à déterminer si votre produit convient ou non au public que vous avez ciblé, et si ce n’est pas le cas, les études de marché aident à identifier le public approprié.
• Communication encourageante – Les études de marché vous aident à trouver le meilleur moyen de communiquer avec vos clients. Après avoir obtenu les résultats de la recherche, on a tendance à connaître la nature du public, les personnalités, les goûts, les aversions, etc. et cela facilite la connexion avec eux et leur tend la main.
• Minimisation des risques – Un autre avantage majeur des études de marché est qu’elles aident les entreprises à minimiser les risques en prenant des mesures sur certains sujets. Par exemple, cela peut aider à ajouter certaines qualités aux produits qui peuvent atteindre un nombre de personnes, réduisant ainsi les chances que le produit ne soit pas utilisé.
• Établissez les tendances et la position du marché – Le marché change continuellement et constamment. Dans un tel scénario, seule une étude de marché approfondie peut aider à établir les tendances en cours, puis à formuler des plans en fonction des besoins et des exigences actuels des clients.
• Découvrez les problèmes possibles – Étant donné que les études de marché mettent en évidence les réactions, les choix et les préférences des clients, une entreprise peut modifier le produit alors qu’il est encore dans le processus de fabrication ou de conception. Il est plus facile de trouver des problèmes et d’y travailler si l’on a les résultats de la recherche en main.

Types De Techniques D’Études De Marché

Études De Marché Primaires. L’étude de marché primaire est une sorte d’étude de marché effectuée par l’entreprise ou l’entreprise elle-même dans le but de collecter des informations pouvant être utilisées pour améliorer les produits, les services et les fonctions. L’étude de marché primaire est également connue sous le nom de recherche sur le terrain, car il s’agit d’une recherche effectuée à partir de zéro, sans utiliser d’informations déjà disponibles via d’autres sources. On peut recueillir des données ou des informations primaires à travers des méthodes de recherche qualitative ainsi que des méthodes de recherche quantitative. L’étude de marché primaire est le type le plus courant d’une méthode d’étude de marché et est également le type le plus précieux. C’est une méthode qui ne répond qu’à des questions spécifiques et non à des questions non pertinentes.

Étude de marché secondaire. Contrairement à l’étude de marché primaire, l’étude de marché secondaire est une technique de recherche qui ne vise pas à collecter des informations à partir de zéro, mais qui s’appuie sur des informations déjà disponibles provenant de sources multiples. Cette recherche se concentre sur des données ou des informations qui ont été collectées par d’autres personnes et sont disponibles pour une utilisation gratuite ou payante pour d’autres. L’étude de marché secondaire prend en compte de nombreuses sources différentes pour la collecte d’informations, y compris les données gouvernementales, les données de bureau, les journaux, les magazines, Internet, etc. L’un des avantages de faire une étude de marché secondaire est qu’elle est généralement gratuite et prend beaucoup moins de temps.

Recherche qualitative. La recherche qualitative ou étude de marché qualitative est une sorte de méthode de recherche qui prend principalement en compte les opinions et les sentiments d’un client en ce qui concerne les produits et services d’une entreprise. Ce type de recherche essaie de se mettre derrière l’esprit du client pour comprendre ce qu’il voit manquer ou s’il aime vraiment le produit ou non. Parmi les exemples courants de travaux de recherche qualitative, mentionnons les entrevues en face à face, les groupes de discussion, etc.

Recherche quantitative. L’étude de marché quantitative est une sorte d’étude de marché basée sur des faits concrets et des données statistiques plutôt que sur les sentiments et les opinions des clients ou des consommateurs. Ce type de recherche peut s’avérer utile à la fois en termes d’étude de marché primaire et d’étude de marché secondaire. Parmi les exemples courants de recherche quantitative, citons les enquêtes de sortie, les questionnaires, le travail sur le terrain sur place et l’enquête sur les sacs de courses. En fait, un autre exemple de recherche quantitative comprend la recherche des rapports financiers existants, des documents de recherche. Ce type de recherche fournit un large éventail de statistiques et permet également de connaître la taille du marché.

ÉTUDES DE MARCHÉ PRIMAIRES

Voici les cinq techniques d’études de marché primaires les plus couramment utilisées et appliquées :

Groupes de discussion. L’un des principaux moyens utilisés pour mener des études de marché primaires est le biais de groupes de discussion. Cette méthode consiste à réunir un groupe de personnes dans une pièce ou un lieu et à leur poser des questions perspicaces sur le produit, son développement, leurs préférences, leurs commentaires, etc. Ces types de groupes de discussion peuvent être organisés ou organisés à n’importe quel endroit possible pour l’entreprise ou l’entreprise. De nos jours, avec les progrès de la technologie et d’Internet, il est également possible de les mener virtuellement, grâce à la méthode de vidéoconférence. Mais l’essentiel ici est que le groupe de personnes réuni ait quelque chose en commun, par exemple, soit elles appartiennent au même groupe d’âge, au même sexe, etc. Cette division du groupe ou le processus de sélection doit dépendre du public visé ou du produit de service de l’entreprise. Les participants à ces groupes de discussion sont ensuite rémunérés par des coupons gratuits, des bons d’achat, des cadeaux ou de l’argent, etc. Les groupes de discussion relèvent de la méthode de recherche qualitative et aident les entreprises à en savoir beaucoup sur les tendances des clients ou du marché.

Enquêtes et questionnaires. Un autre moyen superbe et très efficace de mener des études de marché primaires consiste à réaliser des enquêtes et des questionnaires. Le terme « enquêtes » est un terme large qui couvre beaucoup de choses telles que les questionnaires d’enquête, les formulaires d’enquête, les entretiens d’enquête et les cartes de satisfaction des clients, etc. L’un des exemples les plus courants de cette méthode de recherche est le formulaire de rétroaction remis aux clients au moment de la facturation dans un restaurant. Il s’agit d’une méthode simple pour savoir si le client est satisfait ou non des services et produits existants de l’entreprise ou du type de changements que le consommateur aimerait voir. De nos jours, des enquêtes sont également menées sous forme de questionnaires Web qui permettent aux entreprises de recueillir beaucoup de commentaires, puis de les analyser pour une administration ultérieure.

Observation. Il existe deux principales techniques d’observation ou méthodes de recherche utilisées dans les études de marché primaires: l’observation par interaction et communication avec le sujet et l’observation par absence d’interaction et de communication avec le sujet. Cette forme de méthode de recherche relève de la recherche primaire quantitative car à travers elle; les chercheurs évaluent ou mesurent le comportement des répondants ou des utilisateurs en général. Il s’agit plus d’une approche personnelle par rapport aux enquêtes et questionnaires, etc.

Essais et expérimentations. Cette méthode de recherche primaire implique des tests scientifiques où des hypothèses et des variables, etc. sont utilisés. Il s’agit d’un type d’étude de marché quantitative qui peut être contrôlée sur le terrain ou dans des environnements contrôlés. Afin de comprendre cette forme de recherche, voici un exemple auquel vous pouvez vous référer: Une entreprise de produits alimentaires a créé 3 styles d’emballages alimentaires différents, puis a vendu les produits à différents consommateurs. Après une période de temps limitée, il a analysé les ventes et est parvenu à une conclusion sur le style ou le design d’emballage préféré.

Entretiens approfondis. On peut penser qu’un entretien approfondi est une approche quantitative de l’étude de marché primaire, mais cette méthode est en fait une recherche qualitative qui prend en compte les types de choix et de préférences d’une clientèle. Les entrevues, contrairement aux groupes de discussion, impliquent une interaction entre un modérateur et un répondant et plusieurs types de modes et de méthodes peuvent être utilisés pour les mener. Les entretiens ne se limitent pas toujours à un ensemble de questions, mais peuvent également prendre la forme d’une conversation avec la clientèle ou le public cible. Ce type de méthode de recherche permet de creuser davantage ce que le client veut, et les réponses peuvent ensuite être analysées pour arriver à une conclusion pour la livraison finale du produit.

ÉTUDES DE MARCHÉ SECONDAIRE

Les études de marché secondaire sont principalement basées sur la collecte d’informations provenant de différentes sources et aboutissent ensuite à une conclusion. Voici les deux principaux types de sources de données d’études de marché secondaires :

Sources internes. Les sources internes sont les types de sources d’études de marché secondaires qui existent déjà et qui sont collectées dans la base de données ou le système de fichiers de l’entreprise. Les sources internes comprennent des informations qui ont déjà été collectées par l’entreprise et qui s’avèrent utiles pour de futurs projets, etc. Pour la plupart des entreprises, les sources internes peuvent s’avérer suffisantes pour développer de nouveaux produits et services, ce qui peut ne pas les obliger à regarder à l’extérieur.

Exemples:

• Bilans – Les bilans précédents de l’entreprise peuvent être référencés afin de trouver des statistiques et des chiffres qui peuvent s’avérer utiles pour l’évaluation.
• Comptes de profits et pertes – Les comptes de profits et pertes peuvent être consultés pour savoir quels types de produits et services ont généré des bénéfices auparavant.
• Enregistrements d’inventaire – Il s’agit d’une autre donnée qui peut être utilisée comme source pour des études de marché secondaires et met en évidence de nombreuses statistiques et chiffres.
• Chiffres de vente – Les entreprises stockent leurs chiffres de vente précédents afin qu’ils puissent être analysés et utilisés pour des recherches ultérieures.

Sources externes. Dans le cas où les sources internes ne récupèrent pas suffisamment ou suffisamment d’informations, des sources externes peuvent être utilisées. Les sources externes sont les sources qui présentent des données collectées par d’autres entreprises ou personnes. Ceux-ci sont collectés en dehors de l’environnement de l’entreprise et comprennent de multiples sources.Les sources externes peuvent être larges et variées et il faut donc suivre une approche contrôlée pour les évaluer.

Exemples:

• Sources gouvernementales – Plusieurs sources gouvernementales peuvent être utilisées pour recueillir de nombreuses informations utiles sur plusieurs sujets.
• Universités et collèges – Plusieurs étudiants et chercheurs collectent et déposent des informations qui peuvent être utilisées par les entreprises.
• Internet – Internet est la source d’études de marché secondaire la plus utilisée, mais présente l’inconvénient de plusieurs sources non crédibles contenant des informations incomplètes.
• Données sur les concurrents – Souvent, les entreprises utilisent les informations recueillies et déposées par d’autres organisations commerciales, y compris celles recueillies par leurs concurrents.

ERREURS À ÉVITER LORS DE L’ÉTUDE DE MARCHÉ

• Ne faire que des études de marché secondaires – Lors de l’étude de marché, il faut éviter de faire l’erreur de ne faire que des études de marché secondaires et de négliger les études de marché primaires. Il est vrai que la recherche secondaire est importante et permet de gagner du temps, mais la recherche primaire peut apporter une nouvelle perspective, des résultats actualisés et récents et offrir une meilleure prise sur le marché. Des choses comme les valeurs du client, la psychologie, les attitudes, le style de vie et les intérêts ne peuvent être connues que lorsque l’on effectue une étude de marché primaire.
• Ne faire que des études de marché primaires – Une autre erreur courante qui doit être évitée lors de l’étude de marché est de ne faire que des études de marché primaires. Les entreprises commettent souvent l’erreur de consacrer tellement de temps à la recherche primaire qu’elles oublient que l’utilisation de sources secondaires pour les données pourrait également s’avérer utile et faire gagner beaucoup plus de temps. La recherche secondaire peut offrir des données et des statistiques gratuitement et peut éliminer la nécessité de faire un effort supplémentaire pour les mêmes informations. Par conséquent, toutes les entreprises doivent se faire un point d’honneur de faire un peu des deux travaux de recherche.
• Utiliser uniquement le web pour la recherche – Il est vrai qu’Internet ou le web est la plus grande base de données pour une grande variété d’informations et de données, mais le simple fait de s’y fier et de ne pas utiliser d’autre source pourrait s’avérer être une grosse erreur en ce qui concerne les études de marché. Il ne faut pas oublier qu’Internet n’offre pas toujours des sources fiables et des informations complètes. Et, comme on dit, des informations incomplètes sont dangereuses. Ainsi, il faut toujours se faire un point d’honneur d’essayer également d’autres sources plus crédibles telles que les sources gouvernementales, les dossiers commerciaux précédents, etc.
• Vision limitée – Il est courant que les gens voient ce qu’ils souhaitent voir, mais vous ne pouvez tout simplement pas vous permettre d’avoir une vision en tunnel si vous gérez et gérez une entreprise. Une erreur que les entreprises ont souvent tendance à commettre est de rester dans une certaine enceinte et de ne pas voir ce qui en est à l’extérieur. Ils doivent plutôt faire l’effort, peu importe le temps qu’il faut pour jeter un coup d’œil à l’extérieur et avoir un aperçu de la situation dans son ensemble. Les entreprises doivent étendre leur vision, en apprendre davantage et ensuite appliquer leurs fonctions pour attirer un maximum de personnes de différentes démographies.
• Ne pas être en mesure d’identifier votre public cible – L’une des raisons ou causes les plus courantes de l’échec des produits, des services et des activités est l’incapacité d’identifier le public cible. Alors qu’avec certains produits, il est plus facile de toucher les clients potentiels, mais avec d’autres, trouver qui est votre véritable public peut être difficile. Par exemple – les produits alimentaires. Mais ce n’est pas parce que c’est difficile que c’est impossible. Il est très important pour toutes les entreprises de savoir exactement qui est leur public cible, puis de concentrer leurs efforts de marketing et autres vers elles en particulier.
• Ne pas inciter les consommateurs à communiquer avec vous – Les consommateurs sont intelligents et doivent bénéficier d’avantages pour les attirer. Demander aux consommateurs de répondre à un questionnaire d’enquête sans leur donner d’incitation peut être une grosse erreur. Mais, d’un autre côté, offrir aux consommateurs un coupon gratuit ou un bon gratuit en échange de leur temps pourrait soudainement inverser la tendance dans votre direction.