A TV távirányítója nem működik megfelelően, vagy egyáltalán nem reagál.

fontos: harmadik féltől származó tuner / Set-Top Box esetén csak a mellékelt harmadik féltől származó távirányítóval lehet csatornát váltani. Az eredeti Sony távirányító nem fog működni.

megjegyzés:

• az Android TV-n kívüli TV-k esetében az alább felsorolt: X700, X70, X70G, X70F, X73F, W66F, W61G, W66G, W62G, W67G, W61F, W62F, W66F, W67F, X70E, X72E, W75E, W77E, W61E, w62e, w66e, w67e sorozat: Ha a távirányító nem működik a TV-rendszer szoftverének frissítése után, olvassa el a TV-rendszer szoftverének frissítése után a távirányító nem működik, vagy a TV-készülék nem válaszol a távvezérlő cikkre.
• ha hiba jelenik meg, amikor megnyom egy távvezérlő gombot, amely olyan hálózati szolgáltatásokhoz kapcsolódik, mint például a YouTube), vagy a Netflix, ellenőrizze, hogy a TV megfelelően csatlakozik-e az internethez. Az internethez való csatlakozással vagy a hibaelhárítással kapcsolatos részletekért lásd:: Hogyan kell & internetkapcsolat hibaelhárítása

Top tip – a gyors ajánlott megoldás

mielőtt megpróbálná az alábbi hibaelhárítási lépéseket, javasoljuk, hogy vegye ki az elemeket a távirányítóból körülbelül 1 percre. Ezután helyezze vissza az elemeket a polaritásnak megfelelően (-/+).
Ha a probléma továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy a teljes hibaelhárítási útmutatónk segítségével olvassa el a cikk minden szakaszát.

teljes hibaelhárítási útmutatónk

Ez a cikk a következő elemekből áll. Először ellenőrizze, hogy a problémát a TV vagy a távirányító okozza-e. Ha a problémát a távirányító okozza, akkor a szakasz a távirányító típusa alapján vezet.

• a szakasz: ellenőrizze, hogy a TV működik-e
• B szakasz: a távirányító elemeinek ellenőrzése (common)
• C szakasz: válassza ki a távirányító típusát (common)

A szakasz:ellenőrizze, hogy a TV működik-e

1. ellenőrizze, hogy a TV gombjai működtethetők-e.
   • ha a TV-gombok működtethetők, folytassa a B. rész: A távirányító elemeinek ellenőrzése.
   • Ha a TV-gombok nem működtethetők, folytassa a 2.lépéssel.
     
     Megjegyzés: A modelltől függően a TV-gombok helyzete változó. Ellenőrizze a TV oldalát, hátulját, elejét és tetejét.
2. ellenőrizze, hogy a TV-készülék elején/alján található lámpa (tápellátás/készenléti lámpa) be van-e kapcsolva.
   
   Megjegyzés: A modelltől függően a lámpa neve, pozíciója és alakja változik. Az ábrán látható lámpa egy példa.
   • Ha a lámpa világít vagy pirosan villog, folytassa a 3.lépéssel.
   • ha a lámpa nem világít, ellenőrizze, hogy a tápkábel vagy a hálózati adapter nincs-e leválasztva vagy meglazult-e.
     Ha nincs probléma a fenti kapcsolattal, folytassa a 3.lépéssel.
3. végezze el a tápellátás visszaállítását a TV-készüléken.
   Ha ez okozta egy külső tényező, mint például a hálózati szolgáltatás/adat műsorszórás/csatlakoztatott eszköz, lehet javítani alaphelyzetbe a TV.
   • az Android TV visszaállításához lásd: Hogyan lehet visszaállítani az Android TV-t?
   • a többi TV-modell alaphelyzetbe állításáról lásd: hogyan hajtható végre az áramellátás visszaállítása a Sony televízión.
4. külső eszközök eltávolítása annak ellenőrzéséhez, hogy nincsenek-e külső eszközök hatása.
   távolítsa el a csatlakoztatott eszközöket (külső USB merevlemez, HDMI csatlakozó eszköz stb.) és kábeleket a TV-terminálról.
   megjegyzések:
   • ne távolítsa el a TV tápkábelét.
   • ha a kapcsolatok bonyolultak, vegye figyelembe őket, és győződjön meg róla, hogy újra össze tudja szerelni őket, mielőtt eltávolítaná őket.
   • ha egy adott eszköz csatlakoztatva van, és a TV villog, fennáll annak a lehetősége, hogy probléma van a csatlakoztatott eszközzel.

Ha a fentiek megerősítése után nem tud működni, szervizelésre lehet szükség.

B szakasz: a távirányító elemeinek ellenőrzése (közös)

megjegyzés: mivel ezek a lépések mindegyike lehetséges megoldást jelent, ellenőrizze a távirányító funkcióját az egyes lépések elvégzése után.

1. győződjön meg arról, hogy a távoli gombok egyike sem akad el.
2. állítsa vissza a távvezérlőt.
   előfordulhat, hogy a távvezérlő ideiglenesen nem működik az akkumulátor rossz érintkezése vagy a statikus elektromosság miatt.
   1. vegye ki az elemeket a távvezérlőből.
      Megjegyzés: A távirányító típusától függően az elemtartó fedelének kinyitása eltérő lehet. Az alábbiakban bemutatjuk a távoli elemtartó fedelének kinyitásának leggyakoribb módjait. A képek a távirányítók hátulja.
      
      1. tolja felfelé a fedelet, hogy kinyíljon.
      2. csúsztassa a fedelet a nyitáshoz.
      3. nyomja meg és emelje fel a fedelet, hogy kinyíljon.
      4. nyomja meg és emelje fel a fedelet, hogy kinyíljon.
   2. nyomja meg a távvezérlő bekapcsológombját három másodpercig.
   3. helyezze be az elemeket a távvezérlőbe.
3. tisztítsa meg a távirányító csatlakozóit.
   A távvezérlő akkumulátorának csatlakozói szennyeződhetnek. Távolítsa el az elemeket, tisztítsa meg a távirányító csatlakozóit egy kis alkoholos oldattal, pamut rügy vagy puha ruhával, majd helyezze vissza az elemeket a távirányítóba.
4. cserélje ki a friss elemeket.
   megjegyzések:
   • helyezzen be egy elemet, amely megfelel a + pólusnak és a – pólusnak a jelzésnek megfelelően.
   • ügyeljen arra, hogy az akkumulátort a pólus oldaláról helyezze be az ábrán látható módon.
     
   • ne használjon új akkumulátort és használt akkumulátort együtt vagy különböző típusú elemeket együtt.
   • ne használjon újratölthető akkumulátort.
5. végezze el az áramellátás visszaállítását a TV-készüléken.
   Ha ez okozta egy külső tényező, mint például a hálózati szolgáltatás/adat műsorszórás/csatlakoztatott eszköz, lehet javítani alaphelyzetbe a TV.
   • az Android TV visszaállításához lásd: Hogyan lehet visszaállítani az Android TV-t?
   • a többi TV-modell alaphelyzetbe állításáról lásd: hogyan hajtható végre az áramellátás visszaállítása a Sony televízión.

6. a 2015-ben vagy később kiadott Android TV esetében: a tünetek javulhatnak a távirányító szoftverének frissítésével. A következő cikkben ellenőrizheti, hogy van-e szoftverfrissítés a távirányítóhoz.
   A TV távirányító szoftverfrissítésének végrehajtása

7. külső eszközök eltávolítása annak megerősítéséhez, hogy nincsenek-e külső eszközök hatása.
   távolítsa el a csatlakoztatott eszközöket (külső USB merevlemez, HDMI csatlakozó eszköz stb.) és kábeleket a TV-terminálról.
   megjegyzések:
   • ne távolítsa el a TV tápkábelét.
   • ha a kapcsolatok bonyolultak, vegye figyelembe őket, és győződjön meg róla, hogy újra össze tudja szerelni őket, mielőtt eltávolítaná őket.
   • ha egy adott eszköz csatlakoztatva van, és a TV villog, fennáll annak a lehetősége, hogy probléma van a csatlakoztatott eszközzel.

Ha a tünetek nem javulnak még az ehhez a lépéshez szükséges eljárások ellenőrzése után sem, folytassa a C. szakaszhoz.

C szakasz: válassza ki a távirányító típusát (gyakori)

infravörös (IR) távirányító:

bár két különböző kommunikációs rendszer létezik (infravörös/vezeték nélküli) a távirányítókhoz, a legtöbb Sony TV távirányító infravörös (IR) távirányító.
Az infravörös távvezérlő hibaelhárításával kapcsolatban lásd az alábbiakat.
Az infravörös távirányító nem működik megfelelően, vagy egyáltalán nem reagál.
Megjegyzés: Ha csak a A mikrofon gomb nem működik a TV távirányítóján, ellenőrizze, hogy a hangutasítások nem működnek-e a távirányítón.

vezeték nélküli távirányító:

Ha a távirányító vagy a TV megfelel , , vagy az alatt van, akkor van egy vezeték nélküli távirányító.

1. távirányító a 2020-ban kiadott Android TV modellekhez és az A9G / X85G / X95G / Z9G sorozathoz (2019-ben jelent meg) *1, *2
2. Touchpad távirányító egyes 2015-ös modellekhez *1
3. egygombos távirányító egyes 2013-as modellekhez *3
   

a vezeték nélküli távvezérlő hibaelhárításával kapcsolatban lásd az alábbiakat.
A vezeték nélküli távirányító nem működik megfelelően, vagy egyáltalán nem reagál.

*1: Ha csak a mikrofon gomb nem működik a TV távirányítóján, ellenőrizze, hogy a hangutasítások nem működnek-e a távirányítón