lépjen kapcsolatba velünk
számos módon kapcsolatba léphet velünk, ha nem találja meg a szükséges tanácsokat ezen a weboldalon.
Coronavirus – szolgáltatásunk változásai
a legtöbb helyi állampolgári tanács nem ad személyes tanácsot a koronavírus terjedésének csökkentése érdekében. Lehet, hogy továbbra is tudnak segíteni telefonon, e-mailben vagy online csevegésben.
Ha nem tud kapcsolatba lépni a helyi polgárok tanácsával, továbbra is segítséget kaphat, ha felhívja a nemzeti telefonvonalunkat, vagy Online beszélget egy tanácsadóval. Lehet, hogy a szokásosnál hosszabb várakozási idők vannak, de segítünk, amint tudunk.
elolvashatja online tanácsunkat arról is, hogy mit jelent a koronavírus az Ön számára.
keresse meg a legközelebbi Citizens Advice
írja be irányítószámát vagy városát, hogy megkapja a legközelebbi Citizens Advice elérhetőségeit.
a legtöbb helyi polgár Tanács csak akkor segíthet, ha a környéken él vagy dolgozik.
hívja a nemzeti telefonvonalunkat
vegye fel a kapcsolatot egy tanácsadóval a nemzeti telefonos szolgáltatásunkon keresztül:
Adviceline (Anglia): 0800 144 8848
Advicelink (Wales): 0800 702 2020
Relay UK-ha nem hall vagy beszél a telefonon, beírhatja, amit mondani szeretne: 18001 majd 0800 144 8884
használhatja a Relay UK alkalmazást vagy szöveges telefont. A használatért nincs külön díj. Tudja meg, hogyan kell használni a Relay UK-t a Relay UK webhelyén.
Adviceline elérhető 9am 5pm, hétfőtől péntekig. Általában a legforgalmasabb a nap elején és végén. Munkaszüneti napokon nem elérhető.
ha mobilról hív, megkérjük, hogy adjon meg egy helyi vezetékes számot a billentyűzeten. Ez bármilyen szám lehet – csak arra használjuk, hogy hívását elküldjük egy helyi tanácsadónak, ha rendelkezésre áll.
van néhány része Angliának, amelyet még nem fedünk le. Ha ezen területek egyikén tartózkodik, más lehetőségeket is megadunk, amikor felhívja.
válaszolunk, Amint tudunk – forgalmas időkben akár egy órát is várnia kell. Ha a várakozás hosszú, elmondjuk Önnek a tanácsadás más módjait. Később is megpróbálhatja újra hívni.
az Adviceline hívásai mobil és vezetékes telefonoktól mentesek. Többet láthat a hívásdíjainkról.
hívja a tartozás segélyvonal
telefonon: 0800 240 4420
Relay UK – ha nem hall vagy beszél a telefonon, beírhatja, hogy mit szeretne mondani: 18001 majd 0800 240 4420
a Relay UK alkalmazást vagy SMS-t használhat. A használatért nincs külön díj. Tudja meg, hogyan kell használni a Relay UK-t a Relay UK webhelyén.
az adósság segélyvonal elérhető 9am 5pm, hétfőtől péntekig. Munkaszüneti napokon nem elérhető.
a hívások mobil és vezetékes telefonoktól mentesek.
beszéljen velünk online
a csevegés lehetővé teszi, hogy online beszéljen egy képzett tanácsadóval. Lehet:
-
beszélj nekünk egy adósság probléma – mi általában segít között 8am és 7pm, hétfőtől péntekig
-
beszélj velünk bármilyen más probléma – mi általában segít között 10am és 4pm, hétfőtől péntekig
kérjen segítséget, ha a kérelmező az egyetemes hitel
akkor lépjen kapcsolatba a segítséget igényelni szolgáltatás segítséget a követelési folyamat – attól, hogy egy alkalmazás az első fizetés megszerzéséhez.
kérjen segítséget a fogyasztói probléma
vegye fel a kapcsolatot a fogyasztói szolgáltatás, ha a fogyasztói probléma, mint a törött vagy hibás árut, vagy problémák energia, víz vagy post.
a Fogyasztói Szolgálat tanácsot adhat Önnek, és a panaszokat átadhatja a kereskedelmi szabványoknak.
adjon visszajelzést vagy tegyen panaszt
visszajelzést adhat vagy panaszt tehet a tanácsunkkal vagy azzal kapcsolatban, hogy hogyan bántak Önnel, amikor kapcsolatba lépett velünk, vagy meglátogatta a helyi polgárok tanácsát.
olvassa el Adatvédelmi irányelveinket
Tudja meg, hogyan tároljuk és használjuk fel személyes adatait, amikor kapcsolatba lép velünk.
olvassa el viselkedési szabályzatunkat
munkatársainknak joguk van a munkájukat elvégezni anélkül, hogy rosszul bánnának velük – tudja meg, hogyan kezeljük az elfogadhatatlan viselkedést.