Saját tapasztalat a Google Fi egy iPhone nem ki, hogy egy jó kezdet

amikor a Google bejelentette, hogy a Project Fi egyre Google Fi, valamint azzal a kiegészítéssel, hivatalos iPhone támogatás, én izgatott.

a múltban használtam a Project Fi-t, szüneteltetve és folytatva a szolgáltatást, amikor szükségem volt egy második sorra. A Google szolgáltatásának rugalmasságát nagyra értékeltem és teljes mértékben kihasználtam.

A Google Fi SIM-kártya beszerzése

amikor a hír megjelent, megrendeltem egy SIM-kártyát, arra számítva, hogy iPhone XR-ben használom. A következő nap, kaptam egy nyomkövetési számot, amely azt mutatta, hogy a SIM pár nappal később esedékes volt a szállításhoz.

ezután a nyomon követési szám kilépett a frissítésből, és egy-két nap múlva nyilvánvalóvá vált, hogy a FedEx elvesztette a csomagot. A Google Fi csevegéstámogatási funkcióját használtam, hogy megnézzem, milyen lehetőségek vannak. Miután azt mondták, hogy lenne egy SIM-kártya túlterhelt nekem, azt mondták nekem, hogy 16 dollárt kell fizetnem a gyorsított szállításért. Az elveszett szállítás nem a Google hibája volt, sem az enyém, de nem akartam fizetni a gyorsított szállításért; még az én ötletem sem volt, hogy egyik napról a másikra szállítsák.

továbbá: az Apple iPhone XR nem értékesíti? Elmentem a Best Buy-ba, hogy megtudjam

az ügyfélszolgálati képviselő végül azt mondta nekem, hogy meg kell nyitnom egy támogatási jegyet annak érdekében, hogy a vállalat megpróbálja felkutatni a csomagot a FedEx-szel. Beleegyeztem, hogy kinyitom a jegyet, és vártam, hogy visszahívjon a Google. Néhány nappal később, szombaton, hallottam vissza a támogatást. A csomag elveszett, és nem sikerült visszaszerezni, és meg kell rendelnem egy másik SIM-kártyát.

megkérdeztem, hogy az ajánlat, hogy egy kártya overnighted ingyen volt még elérhető. A képviselő felajánlotta, hogy a szolgáltatás aktiválása után jóváírja a szállítási díjat a Google Fi-fiókomra, ami tisztességes kereskedelem, ezért megrendeltem a kártyát, és kedden jelent meg, közel három héttel az eredeti megrendelés leadása után.

a Google Fi beállítása

telepítettem a Google fi iOS alkalmazást, bejelentkeztem a Google fiókomba, és követtem az utasításokat. A Google Fi beállítása az iPhone készüléken egy kis munkát igényel, mert meg kell adnia a Google Fi szolgáltatás APN beállításait. Ez a folyamat csak néhány percet vett igénybe, részben azért, mert jól érzem magam egy ilyen feladattal, és mert a Google utasításai könnyen követhetők.

az iPhone XR újraindítása után két szöveges üzenetet kaptam a Google Fi-től, megadva a Google Fi telefonszámomat, és üdvözölve a szolgáltatást.

néhány perccel később megpróbáltam elküldeni magamnak egy képet és egy szöveges üzenetet. A szöveges üzenet néhány másodpercen belül megjelent a fő telefonszámomon, de a képüzenet soha nem érkezett meg. Újraindítottam az iPhone-t, és megpróbáltam egy másik képüzenetet küldeni. Ezúttal az iPhone üzenetet kapott, de nem a képüzenet volt. Helyette, ez egy szövegblokk volt, amely így szól:

” Az üzenet egy vagy több összetevőjét MMS-adaptációval törölték. Vagy az üzenet túl nagy volt, vagy az alkatrészek alkalmatlanok voltak a kézibeszélőhöz.”

a Google Fi hibaelhárítása

mi? Még mindig nem értem teljesen, mit mond ez az üzenet, és a későbbi keresések további zavart okoztak, beleértve azokat a javaslatokat is, amelyek magukban foglalják a személyes telefonom teljes visszaállítását és vadonatúj beállításként történő beállítását, amit nem fogok megtenni, mert ez nem a telefonhoz kapcsolódó probléma, amelyet valójában az üzenet fogadására használok.

küldtem egy képüzenetet a Google Fi telefonomra, ami a várt módon működött. Egy szöveges üzenet ment keresztül probléma nélkül is. Hozzátéve, hogy a zavart, tudok küldeni egy képet üzenetet egy Pixel 3 XL, és ez működik, de csak körülbelül a fele az idő.

is: viszlát iPhone XR: jelerősség és méret hozd vissza

Google Fi támogatás-vagy annak hiánya

úgy döntöttem, hogy beszélgetni a Google Fi támogatást, és hátha valami hibás a háttérben, és ellenőrizni az APN beállításokat, amelyeket a telepítési folyamat során adtam meg. Megnyitottam a Google Fi alkalmazást, kiválasztottam a támogatás fület, és megérintettem a csevegést. Beírtam egy rövid leírást a problémámról, és megérintettem a benyújtást.

247 ember volt a sorban előttem, és több mint egy órába telt, mire üzenetet kaptam a támogatási ügynöktől. Az oda-vissza üzenetküldés után azt mondták, hogy győződjek meg arról, hogy a Google Fi telefonom nem csatlakozik-e a Wi-Fi-hez, amikor képüzenetet akarok küldeni, törölni a Google Fi alkalmazást, újraindítani a telefont, újratelepíteni az alkalmazást, majd újra végigmenni a telepítési folyamaton.

mindezek elvégzése után még mindig nem tudok képüzeneteket küldeni a személyes iPhone-ra. A feleségem iPhone-ja ugyanazt az üzenetet jeleníti meg.

nem sokkal később kaptam egy e-mailt a chat támogató képviselőjétől, amelyben tudatta velem, hogy üzenetkimaradás van, ami lehet az oka annak, hogy problémáim vannak, és hogy hamarosan minden visszatér a normális kerékvágásba. Az írás óta a képüzenetem nem úgy működik, ahogy kellene, és nem tudom, mikor fog.

A Google Fi legnagyobb gyengesége

nézd, értem, hogy gyakran vannak csuklás és problémák az új szolgáltatás aktiválásakor. Sok telefont értékesítettem, és számos aktiválási problémával foglalkoztam a karrierem során. Előfordul!

de az eddigi tapasztalataim azt mutatják, hogy minden olyan vezeték nélküli szolgáltató legnagyobb gyengesége, amely megpróbálja lemondani a kiskereskedelmi helyszínekről, és ehelyett közvetlen fogyasztói megközelítést alkalmaz: ügyfélszolgálat.

olvasnia kell

• a Google Project Fi megfelelő az Ön számára? CNET
• hogyan kell használni a Google Fi Nem Google telefonok TechRepublic

Ez majdnem három hétig tartott nekem, hogy egy SIM-kártya miatt elveszett szállítmány. Ha vártam, mondjuk, egy AT &T SIM-kártya, egy 10 perces autóútra minden, amit kellett volna, hogy.

amikor megpróbáltam elhárítani az üzenetküldési gondjaimat, a csevegési folyamat nehézkes volt, hosszú szünetek voltak közöttem, hogy információt szolgáltassak, és választ kapjak a képviselőtől. Két és fél órás folyamat volt attól az időponttól kezdve, amikor először benyújtottam a támogatási csevegési kérelmemet, amíg le nem kapcsoltam és töröltem az alkalmazást.

a Google remélhetőleg rendezi az üzenetküldési kiesést, és minden úgy működik, ahogy kellene. De nincs szükségem erre a telefonszámra. Feliratkoztam a Szolgáltatásra, hogy teszteljem és megosszam tapasztalataimat, és most nem tudok segíteni, de azon tűnődöm, hogy mennyi türelemre van szüksége valakinek (aki megpróbál pénzt megtakarítani) a Google Fi-re váltani.

előző és kapcsolódó lefedettség:

a Google Project Fi 4G már elérhető a legtöbb Android-eszközön és iPhone-on

a Google megváltoztatja a 4G adat-és telefonszolgáltatásának nevét Project Fi-ről Google Fi-re.

a Google Project Fi három új telefont ad hozzá a felálláshoz

az új telefonok a low-end és a high-end.