5 Esempi di cura centrata sul paziente

Cura centrata sul paziente è una pratica di assistenza sanitaria concettuale che si sforza di massimizzare la sicurezza, valore, comfort e supporto. Include l’ascolto, l’informazione e il coinvolgimento dei pazienti nelle loro cure. I programmi di assistenza sanitaria che si concentrano sui pazienti forniscono cure rispettose delle preferenze individuali e rispondenti ai bisogni e ai valori personali. Indipendentemente dalla semplicità o dalla gravità, i pazienti devono essere coinvolti in tutti i tipi di decisioni cliniche.

Assistenza personalizzata

L’assistenza basata sul paziente deve essere personalizzata in base alle esigenze mediche dei pazienti, ai valori interni e alle scelte informate. La giustificazione dietro la personalizzazione dei servizi sanitari è che ogni paziente è diverso e merita di avere le loro diverse esigenze soddisfatte e le preferenze rispettate. Questo si traduce in operatori sanitari che personalizzano gli ambienti per renderli confortevoli per ogni individuo. Per esempio, un paziente può desiderare musica rilassante nella loro sala di recupero, ma un altro paziente può semplicemente preferire una stanza calda. La personalizzazione delle cure consente all’individualità del paziente di diventare una componente importante del processo decisionale. Una parte essenziale della dignità e del rispetto è la sensibilità del fornitore ai valori culturali.

Relazioni continue

I servizi ai pazienti dovrebbero essere organizzati e strutturati per un continuum di cura invece di episodi casuali di cura. Le organizzazioni sanitarie non solo forniscono assistenza, ma forniscono anche guarigione a lungo termine, collaborazione e relazioni. Pertanto, i programmi di assistenza sanitaria che si concentrano sui pazienti non solo si preoccupano della qualità e della coerenza delle cure interne, ma si concentreranno anche sull’educazione dei pazienti a prendersi cura di se stessi dopo la dimissione. Per offrire questo servizio, le procedure e le politiche di dimissione devono richiedere agli operatori sanitari di condividere consigli comprensibili e informazioni preziose in merito a restrizioni, esigenze dietetiche, farmaci e segnali di pericolo fisici. Gli operatori sanitari devono fornire informazioni riguardanti le risorse di supporto clinico, sociale, fisico e finanziario.

Condivisione interna delle informazioni

Gli operatori sanitari, le strutture mediche e le organizzazioni assicurative sono noti per trattenere le informazioni l’uno dall’altro. Le conoscenze e le informazioni dovrebbero essere liberamente condivise tra pazienti, partner di cura e terze parti approvate. Ambiente centrato sul paziente assicurarsi che tutti i membri del team di assistenza siano costantemente consapevoli dello stato del paziente, del piano di assistenza e dei problemi. Ciò richiede che i pazienti siano sempre informati e coinvolti durante il processo decisionale. Una quantità allarmante di pazienti non è completamente informata sulle loro condizioni, prognosi e opzioni. Per ridurre questo problema, le organizzazioni sanitarie dovrebbero fornire comunicazioni sullo stato clinico, i progressi e la prognosi.

Ambiente di supporto

La cura del paziente deve essere fornita in un ambiente confortevole e curativo che offra pace e supporto. Il centro dei sistemi centrati sul paziente è l’ambiente reale. La creazione di un ambiente di guarigione per i pazienti si ottiene attraverso musica rilassante, combinazioni di colori, giardini curativi e programmi di pet therapy. Alcuni ospedali assicurano che le stanze dei pazienti abbiano profumi piacevoli, come la lavanda, e servizi disponibili. Il livello di comfort fisico dei pazienti è direttamente correlato a livelli più elevati di soddisfazione e progresso. I programmi popolari includono il coaching per la gestione del dolore, l’assistenza alle esigenze quotidiane della vita e un ambiente ospedaliero piacevole.

Supporto sociale

Le famiglie e gli amici dei pazienti devono essere considerati una parte essenziale del team di assistenza perché promuovono il processo di guarigione del paziente. La famiglia e gli amici possono sostenere i pazienti emotivamente, fisicamente e psicologicamente. Possono aiutare i pazienti a comprendere le istruzioni dei medici e porre domande post-cura valide. Alcuni ospedali chiedono che i pazienti portino le persone a partecipare all’esperienza sanitaria con loro. A causa del fatto che molti pazienti sono in uno stato di paura, dolore e disagio, spesso non riescono a sentire o elaborare le informazioni giuste.

Quando si tratta di incoraggiare amici e familiari a partecipare al processo di cura centrato sul paziente, gli ospedali devono fornire alloggi, coinvolgerli nel processo decisionale e riconoscere che i membri della famiglia come caregiver.

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