5S in Giapponese sul lavoro – seiton pronto (parte 2 di 5)

Aiutare i fornitori di ottenere il bordo

Tra i nostri clienti sono le aziende Americane che vogliono aumentare la loro quota di business in stile Giapponese negli stati UNITI insegnare loro le differenze culturali dietro Giapponesi e STATUNITENSI pratiche di lavoro, e come anticipare le esigenze dei loro clienti. Conoscere il contesto culturale non solo consente loro di soddisfare le aspettative dei loro clienti, ma anche di identificare in modo proattivo i modi per aggiungere valore alla relazione.

5S, spesso spiegato come Seiri = ordinamento, Seiton = organizzazione, Seiso = pulizia, Seiketsu = sanificazione e Shitsuke = sustaining, è una metodologia di lavoro introdotta dalle imprese giapponesi. 5S si basa sul fondamentale “buon senso” giapponese, che è uno dei motivi per cui hanno difficoltà a spiegarlo ai non giapponesi. Nel numero del mese scorso (febbraio 2011), abbiamo fornito una panoramica di 5S e alcune idee su Seiri. Questo mese prende un nuovo sguardo a Seiton.

Seiton: le nozioni di base

Nel suo libro “製造現場の英語表現 (Seizo gemba non eigo hyogen) (Comunicazione Efficace per gli Ingegneri),” che aiuta gli ingegneri Giapponesi di comunicare in inglese in impostazioni tecniche, Rochelle Kopp offre un modo per descrivere seiton.
“Organizzazione. Impostare tutti gli elementi necessari in modo ordinato ordinato in modo che possano essere localizzati e recuperati in modo sicuro e rapido. Store-tutto al suo posto.”Consiglia agli ingegneri giapponesi di usare l’espressione” Un posto per tutto e tutto al suo posto”, coniata da chi altri se non Benjamin Franklin,”l’americano per eccellenza”!

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Diamo un’occhiata ai significati più sottili di seiton. Il primo personaggio, “organizzazione” o ordine”, è lo stesso del primo personaggio in seiri, il primo concetto 5S. In realtà le due parole sono spesso usati insieme per descrivere in generale ordine, come in “seiri seiton.”Tuttavia, i loro significati sono molto diversi. Seiri significa ordinare, separare e rifiutare (e mantenere). Seiton significa organizzare ed essere pronti. Se ci concentriamo semplicemente sul mettere via le cose, possiamo perdere di vista il motivo per cui mettiamo via le cose, che è essere in grado di recuperarle rapidamente quando ne abbiamo bisogno. Seiton significa determinare dove e quando gli articoli sono necessari e posizionarli in modo da promuovere un flusso di lavoro efficiente. Un lavoratore non dovrebbe avere a caccia di strumenti necessari, o camminare in un’altra zona per accedere a oggetti spesso utilizzati.

Lo show televisivo con l’armadio disordinato

Un paio di anni fa, un collega giapponese e io stavamo parlando dei nostri programmi televisivi per bambini americani preferiti. Ho citato uno spettacolo di scienza che è stato trasmesso in quel momento sulla televisione pubblica. Ha caratterizzato due ragazzi davvero cool che sono andati in avventure scientifiche con il loro lemure animale domestico. ” Oh, “disse,” Non mi piace che mia figlia guardi quello spettacolo. Quei due tizi non danno il buon esempio.”Mi chiedevo,” Come poteva non piace lo spettacolo?”Poi mi sono ricordato. C “era una battuta in esecuzione su” andare all ” armadio.”Quando partivano per la loro avventura, andavano nel loro armadio per prendere la loro attrezzatura. L’armadio era così pieno che quando aprirono la porta una valanga di ogni tipo di attrezzatura cadde sulle loro teste. “I veri scienziati hanno seiton” ha detto il mio collega. ” Ha ragione”, pensai tra me e me. Ma ho pensato che per i bambini americani che guardavano lo spettacolo, l’armadio disordinato ha appena aggiunto la freddezza dei fratelli. In qualche modo seiton non sembra tutto questo-beh, figo. Visita una scuola giapponese e vedrai come il seiton viene insegnato e rinforzato fin dal primo giorno.

Comunicazione visiva di seiton

L’identificazione visiva e la comunicazione sono anche fondamentali per l’implementazione di seiton. Gli elementi che vengono utilizzati regolarmente sono spesso etichettati per documentare le date di utilizzo per determinare la priorità della posizione. Gli strumenti sono etichettati in modo che venga utilizzato quello corretto. L’etichettatura Shadow (disegnando il contorno dell’oggetto nella posizione in cui dovrebbe essere messo via) comunica chiaramente la posizione corretta. L’etichettatura del pavimento identifica le posizioni in cui l’attrezzatura appartiene. Identifica anche dove le persone appartengono e luoghi che non sono sicuri e non appartengono.

Seiton e gli esseri umani

spesso pensiamo di seiton come applicare agli oggetti, quali strumenti, parti di ricambio e attrezzature, ma il significato originale di seiton comprende anche vestirsi correttamente, secondo il proprio ruolo. Un’uniforme è un tipo di comunicazione visiva. In un’azienda giapponese puoi dire a colpo d’occhio chi sono gli appaltatori e non i dipendenti regolari, e anche per quale appaltatore lavorano, semplicemente dal colore dell’uniforme. Allo stesso modo, i giapponesi che fanno escursioni indossano attrezzi da trekking, anche in una semplice gita di un giorno in cui da un punto di vista puramente tecnico, i vestiti ordinari saranno sufficienti. Allineare il costume con l’attività è più importante per i giapponesi che per gli americani.

Posizione e ora

Il giapponese ha una parola, “ba”, che indica sia l’ora che il luogo. I giapponesi sono sensibili ad allineare le attività con la loro appropriata ” ba.”Un elemento di seiton è l’allineamento degli orari. Ad esempio, i giapponesi devono chiamare una riunione di emergenza alle 13:00, possono essere abbastanza sicuri che le persone che hanno bisogno di partecipare saranno lì. Questo perché le aziende giapponesi fanno lo sforzo logistico per dare a tutti la stessa pausa pranzo da 12:00PM a 1: 00PM. Quindi sono sorpresi di chiamare un incontro improvvisato a 1: 00PM negli Stati Uniti e scoprire che molti lavoratori non sono nemmeno nell’edificio. Quando sentono, ” Non riesco a trovare Joe. Deve essere andato fuori a prendere un boccone da mangiare ” si chiedono se gli americani sono sul serio il loro lavoro. Il mio consiglio: Scopri quando i giapponesi prendono il pranzo e lo prendono allo stesso tempo.

Un altro elemento di seiton è allineare il comportamento con “ba” appropriato.”C’è un tempo e un luogo per tutto. Le riunioni sono ” ba ” per una discussione seria. Non sono posti per scherzare. Cena e bevande sono ” ba “per scherzare e conoscere l” un l ” altro.

In fase di preparazione

Seiton è diverso dal semplice avere un negozio pulito o in ufficio. Lo scopo ultimo di seiton è la preparazione, affinchè gli oggetti siano pronti una volta avuto bisogno di. Elementi utilizzati processi di lavoro effettivi vengono analizzati dal punto di vista della frequenza e della prossimità prima di essere assegnato un luogo.

Una lamentela comune che sento dai giapponesi è che gli americani non sono preparati per le riunioni. I dati di supporto dovrebbero essere forniti, sia come copie cartacee che in un formato elettronico che sia rapidamente recuperabile. Non essere nella posizione di dire: “Mi dispiace, so che il foglio di calcolo è da qualche parte sulla rete…” Assicurati di scoprire eventuali discrepanze nei dati prima che lo facciano e che il tuo team sia preparato e d’accordo prima di arrivare alla riunione.

Seiton—tutti gli elementi necessari posizionati in modo che possano essere posizionati e pronti quando sono necessari.