Che cos’è l’ascolto discriminativo? (Verbale e non verbale)

In questo articolo, parliamo di ascolto discriminativo e le importanti differenze tra comunicazione verbale e non verbale.

Che cos’è l’ascolto discriminativo?

L’ascolto discriminatorio può essere definito come il tipo in cui la persona presta attenzione alla lingua utilizzata dalla persona di fronte a loro, e questo tipo di ascolto può essere spesso utilizzato soprattutto quando qualcuno sta imparando una nuova lingua o ascoltandola. L’ascolto discriminativo può anche essere definito come ascolto in cui la persona cerca di comprendere la complessità delle parole pronunciate mentre ascolta.

L’ascolto discriminatorio si riferisce al prestare attenzione a vibrazioni e suoni specifici della voce dell’interlocutore e questo tipo può essere utilizzato per ascoltare il messaggio dietro le parole.

L’ascolto discriminatorio ci aiuta a catturare le emozioni dalla voce dell’altra persona. E può essere considerato il fondamento di tutte le altre forme di ascolto.

Ascolto discriminativo: Esempi

Esempi di ascolto discriminativo sono riconoscere e interpretare accenti o lingue diverse. Mentre l’ascolto discriminativo implica la comprensione o la distinzione tra i vari suoni, l’ascolto completo è l’interpretazione delle parole e delle idee e gli esempi di questo includono la comprensione dei pensieri, delle idee e del messaggio.

L’ascolto discriminatorio è molto importante perché comunica il messaggio dietro le parole.

Fondamentalmente, l’ascolto discriminatorio ci aiuta a catturare le emozioni dalla voce dell’altra persona.

L’ascolto discriminatorio è il fondamento di tutte le altre forme di ascolto. Per me, significa avere e sviluppare la capacità di discriminare tra gli stimoli.

Implica un processo percettivo piuttosto che uno completo.

Tra i tipi di capacità di ascolto che si sviluppano in precedenza è la tecnica di ascolto discriminativo.

Come è evidente nel termine, questo ascolto consente di distinguere e differenziare tra suoni in modo da conoscere il suono particolare che caratterizza una particolare cosa.

Lo sviluppo delle capacità di ascolto discriminative inizia anche prima che una persona nasca quando siamo ancora nel grembo materno per essere più precisi, e gradualmente cresce in dimensione man mano che progrediamo nella vita.

Che ci aiuti a distinguere tra l’effetto di ogni suono o la capacità di riconoscere sottili differenze nel modo in cui un messaggio suona, l’ascolto discriminatorio è il fondamento che porta a un’ulteriore classificazione di altri tipi di abilità comunicative.

In realtà, questa capacità di ascolto costituisce anche la base della nostra capacità di iniziare gradualmente a capire il linguaggio del corpo.

Esiste un diverso tipo di ascolto, chiamato ascolto impegnato che aiuta a migliorare l’autostima.

Comunicazione non verbale e verbale

Sebbene la comunicazione sia in continua evoluzione, in termini generali, la comunicazione avviene “quando un organismo (la fonte) codifica le informazioni in segnali e le passa a un altro organismo (il ricevitore) che decodifica i segnali ed è in grado di rispondere in modo appropriato”, come registrato da Melvin L. DeFleur nelle teorie della comunicazione di massa.

È, come aggiunge Gloria Hervás in Come padroneggiare la comunicazione verbale e non verbale, “il processo attraverso il quale una persona o persone trasmettono messaggi ad altri o ad altri, e con qualsiasi procedura, messaggi di contenuto diverso, usando segni intenzionalmente significativi per entrambe le parti, e con il quale si stabilisce una relazione che produce effetti ”.

È in questo “con qualsiasi procedura” che entra in gioco la differenziazione tra comunicazione verbale e non verbale.

In questo senso, il primo è quello che utilizza strumenti verbali per inviare il messaggio, mentre la comunicazione non verbale comprende tutte le altre forme di trasmissione di informazioni da parte di un individuo.

Canali-La prima e più ovvia differenza tra comunicazione verbale e non verbale è il supporto che ogni tipologia utilizza.

Quindi, nella comunicazione verbale, usi la parola per trasmettere le informazioni, sia oralmente (segni sonori o uditivi, come urla, esclamazioni, fischi, suoni vocali …) o scritte (lettere, segni linguistici e disegni).

D’altra parte, nella comunicazione non verbale, l’invio del messaggio viene effettuato attraverso elementi visivi. In questo caso, si possono utilizzare diverse componenti, da quelle paralinguistiche (tono di voce, ritmo, volume, timbro, silenzi …) o cinesiche (espressione facciale e corporea), a quelle proxemiche (distanza interpersonale) o l’ambiente stesso (oggetti che ti circondano e che dicono molto di te) – Questi canali possono essere riconosciuti solo dall’ascolto discriminatorio.

Ambito: la comunicazione non verbale è molto più antica della comunicazione verbale. È il mezzo che gli esseri umani hanno usato per millenni per comunicare quando il linguaggio orale non esisteva ancora.

Per questo motivo, il linguaggio non verbale è universale, cioè puoi andare d’accordo con chiunque sul pianeta attraverso questa forma di comunicazione.

D’altra parte, la comunicazione verbale è più limitata nel suo ambito, poiché si basa su un codice prestabilito: il linguaggio.

Di conseguenza, affinché ci sia uno scambio di informazioni, i partner devono condividere la stessa lingua.

Comprensione-Ovviamente, nel caso in cui si condivida lo stesso codice con il destinatario, la lingua orale è più facile da decifrare, generando meno opportunità di confusione durante il trasferimento del messaggio.

Nella comunicazione non verbale, la comprensione è più complicata e richiede un’alta dose di interpretazione da parte dell’altra persona, quindi può portare a incomprensioni.

Impatto-Nonostante questa difficoltà, la verità è che il linguaggio non verbale rappresenta una gran parte delle informazioni che vengono comunicate.

Infatti, solo il 7% del messaggio che il tuo interlocutore percepisce proviene dalla parola parlata o scritta, mentre il 38% viene inviato attraverso la comunicazione paralinguistica e il restante 55%, attraverso la cinetica, secondo gli esperimenti condotti dallo psicologo Albert Mehrabian.

Cioè, nonostante ciò che potresti inizialmente pensare, quando stai parlando con una persona, stai dicendo di più attraverso la tua comunicazione non verbale, che attraverso le tue parole.

Controllo-Ciò è dovuto alla natura incontrollabile della comunicazione non verbale. Questo tipo di linguaggio emana dalla parte limbica del cervello, quella emotiva, e quindi è inarrestabile.

Anche quando vuoi evitare consapevolmente una reazione, la parte razionale della mente impiega un po ‘ di tempo per nasconderla, quindi per almeno un quarto di secondo, l’emozione originale fluirà.

Il linguaggio verbale, al contrario, sorge in quella parte razionale del cervello, il che significa che hai la capacità di dire a parole ciò che vuoi veramente dire, indipendentemente dal fatto che sia vero al 100%.

Affidabilità-Questa incontrollabilità della comunicazione non verbale è esattamente ciò che la rende più affidabile.

Se sai come svelare i segni del linguaggio non orale, otterrai informazioni molto più complete e veritiere su ciò che l’altra persona ti sta dicendo.

Tuttavia, se ti occupi solo di ciò che viene detto verbalmente, è molto probabile che non raggiungerai quel risultato poiché ti baserai solo su una parte del messaggio, la più manipolabile.

Ad esempio, ti potrebbe essere chiesto come stai e dalla tua bocca emana un “Molto buono”, ma se il ricevitore guarda altri aspetti, vedrà che il tuo viso e il tuo corpo mostrano tristezza.

In ogni caso, nonostante le differenze, la comunicazione non verbale e verbale non si escludono a vicenda, ma complementari, servendosi a vicenda per rafforzare ed espandere il messaggio e renderlo più comprensibile agli altri.

Un obiettivo che ogni leader deve padroneggiare.

Altri tipi di ascolto

Oltre all’ascolto discriminatorio, che è il nostro tema principale per questo articolo, ci sono altri 13 diversi tipi di ascolto.

Pseudo listening-Pseudo ascolto, noto anche come falso ascolto significa ascoltare senza prestare attenzione. Tutti abbiamo praticato lo pseudo ascolto almeno una volta nella nostra vita.

Ci siamo trovati tutti a pensare a qualcosa di diverso da quello di cui parlava l’oratore di fronte a noi.

Ascolto informativo-Un tipo di ascolto che richiede una concentrazione immensa. Questa forma di ascolto riguarda la capacità di ricevere le informazioni che l’oratore vuole trasmettere.

L’ascolto informativo riguarda l’apprendimento di ciò che si sente.

Ascolto completo – Un tipo di ascolto che pratichiamo quasi quotidianamente. Ad esempio, quando si partecipa a una conferenza o si sta avendo una conversazione con il tuo amico, si pratica l’ascolto completo.

Lo scopo di questo tipo di ascolto è quello di comprendere al meglio il messaggio del nostro interlocutore.

Ascolto terapeutico o empatico-Un tipo di ascolto che dà priorità allo stato mentale, alle emozioni e ai sentimenti dell’oratore.

Ad esempio, puoi praticare l’ascolto empatico quando qualcuno ti dà consigli o ti chiede un problema o un argomento delicato.

Ascolto selettivo-Un modo negativo di ascoltare qualcuno. Questo tipo di ascolto può spesso causare conflitti o incomprensioni tra le persone.

L’ascolto selettivo implica filtrare il messaggio dell’oratore e selezionare da ciò che dice, una parte che ti riguarda o che ti interessa di più.

Rapport listening – Spesso praticato dai venditori. Il loro interesse è quello di farti sentire importante, compreso e prezioso.

Pertanto, le persone che praticano l’ascolto faranno tutto il possibile per compiacere l’interlocutore.

Ascolto valutativo-Si verifica quando l’interlocutore cerca di convincerci influenzando i nostri atteggiamenti, credenze o idee.

Ascoltiamo e valutiamo il messaggio ricevuto in modo da poter prendere le decisioni appropriate per quanto riguarda il messaggio ricevuto. L’ascolto valutativo è anche chiamato ascolto critico.

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Ascolto riconoscente – L’ascolto riconoscente è quello attraverso il quale ascoltiamo senza prestare attenzione, in modo rilassato, cercando piacere o ispirazione. Abbiamo sentito parlare di

intrattenimento. In realtà non prestiamo attenzione.

Ascolto profondo-Significa essere pienamente presenti e pronti ad ascoltare l’altra persona. Questa forma di ascolto implica empatia, comprensione, rispetto incondizionato per l’altra persona.

High integrity listening-Implica che si sa come ascoltare con integrità.

L’integrità è il tipo di virtù che comprende una serie di tratti morali di una persona, come l’onestà, il rispetto per se stessi e gli altri.

Ascolto giudiziale – È praticato da coloro che, nel comunicare con gli altri, passano la maggior parte del loro tempo ad analizzare e valutare ciò che l’altra persona sta dicendo.

Queste persone non evitano di esprimere la loro opinione anche se si tratta di contesa con tutto ciò che l’oratore ha detto.

Ascolto simpatico-È in qualche modo simile all’ascolto empatico.

Questo tipo di comunicazione richiede un’attenzione particolare alle emozioni dell’interlocutore.

L’ascolto simpatico ti consente di esprimere le tue emozioni su ciò che senti.

Relazione ascolto-Si tratta della connessione che si forma tra le persone quando comunicano.

Più forte è questa connessione, più facilmente le due persone possono capirsi.

Esiste un altro tipo, chiamato ascolto superficiale.

Conclusioni

In questo articolo abbiamo parlato dell’ascolto discriminatorio e delle importanti differenze tra comunicazione verbale e non verbale.

L’ascolto discriminatorio è la forma più rudimentale di ascolto di cui noi umani siamo capaci.

L’ascolto discriminatorio riguarda le vibrazioni e i suoni della voce dell’interlocutore.

Questo tipo di ascolto è molto importante perché comunica il messaggio dietro le parole.

In ogni caso, nonostante le differenze, la comunicazione non verbale e verbale non si escludono a vicenda, ma complementari, servendosi a vicenda per rafforzare ed espandere il messaggio e renderlo più comprensibile agli altri.

Un obiettivo che ogni persona deve padroneggiare.

Se avete commenti o domande, fatecelo sapere!

FAQ sull’ascolto discriminativo

bibliografia

l’Ascolto Attivo, di Carl R. Rogers

l’Ascolto Attivo: Migliorare le Vostre Abilità di Conversazione, Imparare Tecniche di Comunicazione Efficace: realizzazione di Relazioni di Successo: Con 6 Linee Essenziali, da Giuseppe Sorensen

Lo Zen di Ascolto: Memore di Comunicazione nell’era della Distrazione, Rebecca Z. Shafir MA CCC

l’Intelligenza Emotiva 2.0, di Travis Bradberry

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