Digital Transformation Agency

In fase Beta ci si concentra sulla costruzione del prodotto minimo vitale che hai definito alla fine della fase Alpha. Questa è la cosa più semplice che puoi costruire che soddisfi le esigenze dell’utente.

Continuerai a testare il servizio con gli utenti prima in una beta privata e poi in una beta pubblica.

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Rispetto dello standard di servizio digitale

È necessario seguire il processo di progettazione e consegna del servizio per soddisfare i criteri 3: processo agile e centrato sull’utente dello standard di servizio digitale.

Lo standard di servizio digitale guida i team a creare servizi più semplici, chiari e veloci.

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Il team di cui hai bisogno nella fase Beta

Il team multidisciplinare stabilito in Alpha dovrebbe rimanere attivo nella fase Beta per mantenere l’empatia, il contesto e lo slancio esistenti.

Potrebbe essere necessario portare in diversi ruoli e capacità durante la beta, tra cui:

• web operations expert
• ethical hacker

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Cosa fare in fase Beta

All’inizio della fase Beta, prendi il prototipo su cui hai concordato alla fine della fase Alpha e costruisci un prodotto minimo vitale. Rilascerai questo servizio come beta privata.

Il team continuerà a iterare la beta privata mentre la testerà in brevi cicli di ricerca degli utenti. Questi round di feedback diventano più brevi man mano che il team affina il prodotto.

Si continua a eseguire il servizio Beta privato fino a quando non si dispone di un servizio end-to-end funzionante. Quindi lo apri come servizio Beta pubblico che le persone possono utilizzare insieme al servizio esistente. Come utenti reali di prova il nuovo servizio si continuerà a testarlo per scoprire come migliorarlo.

Una volta che il servizio Beta pubblico ha dimostrato di essere una soluzione migliore, è possibile passare alla fase Live in cui il servizio Beta pubblico sostituirà il servizio live esistente.

Le attività principali in Beta sono:

• sviluppo
• progettazione
• ricerca di usabilità
• test di accessibilità
• monitoraggio delle metriche

Queste attività ti aiutano a:

• costruisci il tuo servizio e pianifica il suo lancio
• risolvi tutte le restanti sfide tecniche o di processo
• migliora il tuo servizio testandolo con gli utenti e rilasciando aggiornamenti

Il team continuerà ad aggiornare gli artefatti sviluppati nelle fasi precedenti. Questo include:

• visione
• percorso utente
• mappa della storia utente
• registro delle decisioni
• prototipo

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Come lavorare in fase Beta

In fase Beta il team dovrebbe costruire la cosa reale con le caratteristiche minime che supportano il percorso utente end-to-end. Renderlo accessibile e sicuro. Evita la tentazione di costruire una versione lucida del tuo prototipo Alpha.

Durante la fase Beta:

• assicurarsi che il team di fuoco passa dalla sperimentazione, per privilegiare il minimo vitale del prodotto
• lavorare come una squadra per utente effettivo storie, assicurarsi di concentrarsi sulle esigenze, non vuole
• definire e scorrere un flusso di lavoro, tra cui la definizione di fatto (DoD) e altri dettagli che aiutano il flusso continuo di articoli backlog

Il team deve utilizzare agile consegna pratiche, tra cui:

• continuous integration and delivery
• test-driven development (TDD)
• automation
• incremental design
• pair programming

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Rilascio della Beta privata e della Beta pubblica

Una volta realizzato il prodotto minimo realizzabile, lo rilascerai per testarlo con utenti reali, prima come Beta privata e poi come Beta pubblica, insieme al servizio attuale.

La tua ricerca dovrebbe aiutarti a trovare il modo migliore per ospitare il nuovo servizio Beta pubblico. Questo potrebbe essere un nuovo sottodominio, sottodirectory o un nome di dominio.

Richiedere un nuovo nome di dominio tramite gov.au Sistema di amministrazione del dominio.

Beta privata

Una Beta privata è una Beta che non è aperta a tutti. Non lanciare il tuo servizio pubblicamente in beta privata-rendilo solo su invito.

Una beta privata consente di:

• avere più controllo sul tipo di utente che si ottiene utilizzare il servizio Beta
• ridurre il volume di transazioni che passano attraverso il servizio Beta
• iniziare in piccolo e ottenere un rapido feedback prima di rilasciare il servizio a un pubblico più vasto

Beta Pubblica

Una Beta pubblica è una versione del servizio che è disponibile per qualsiasi membro del pubblico impiego. Esisterà contemporaneamente al servizio disponibile corrente.

Questa versione del prototipo è disponibile per tutti gli utenti, che possono scegliere di usarlo se sono disposti a provare qualcosa di nuovo.

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Misurazione delle prestazioni

È necessario misurare e riferire sulle prestazioni del servizio. Avrai iniziato a prepararti per questo nelle fasi Discovery e Alpha.

Le metriche delle prestazioni sono fonti di informazioni che possono aiutarti a scoprire se il tuo servizio soddisfa le esigenze degli utenti. Si assicurano che le decisioni che prendi per migliorare il tuo servizio siano basate sui dati.

Ci sono 4 indicatori chiave di prestazioni per i servizi governativi che è necessario misurare:

• soddisfazione degli utenti
• digital take-up
• tasso di completamento
• costo per transazione

Ci saranno altre metriche di servizio che si desidera tenere traccia e riferire per aiutarvi a capire quanto bene il vostro servizio è soddisfare le esigenze degli utenti e altri obiettivi.

È necessario:

• metti in azione il piano di misurazione che hai sviluppato in Alpha stage-questo significa integrare le tue API, impostare le tue analisi e così via
• testare i risultati del piano con le parti interessate
• iterare e migliorare il piano

Durante la beta privata, dovrai:

• acquisisci dati reali sulle prestazioni per il tuo servizio
• itera e migliora il tuo servizio attraverso i tuoi risultati
• migliora i metodi di acquisizione dei dati se necessario
• crea il layout del dashboard del servizio
• compila il dashboard del servizio con i dati di base e correnti
• ottieni il sign-off interno per pubblicare:
  • pubblica il tuo service dashboard sul Performance Dashboard
  • pianifica come manterrai il service dashboard e come aggiungerai miglioramenti alle tue metriche e ai tuoi dati

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  Quanto dura la fase Beta

  La durata della fase Beta dipende dall’ambito del tuo prodotto. Se hai la squadra giusta, dovrebbero volerci alcuni mesi.

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  Come sai che la fase Beta è finita

  Alla fine della fase beta avrai:

  • lanciato una Beta privata di servizio seguito da un pubblico end-to-end del servizio
  • fatto un elenco di priorità di lavoro per essere fatto (il backlog)
  • fatto un piano per la continua ricerca
  • pubblicato dashboard
  • costruito un sistema di lavoro che può essere usato dagli utenti

  assicurati di pianificare come si intende soddisfare le esigenze di reperimento di risorse quando il servizio scale.

  Dopo che il servizio entra in funzione, il team multidisciplinare dovrebbe rimanere sul posto per mantenere lo slancio e assicurarsi che il servizio continui ad essere iterato e migliorato.

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  Quando sei pronto per passare al Live stage

  Il tuo servizio è pronto per passare al Live stage quando sei sicuro:

  • soddisfa le esigenze degli utenti e offre il percorso completo end-to-end
  • puoi supportarlo e sarai in grado di continuare a iterare e migliorare fino a quando non sarà ritirato

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