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Nel suo libro, Crossing the Chasm, Geoffrey A. Moore mostra un modello che seziona e rappresenta le fasi di adozione di prodotti high-tech. Il modello passa attraverso cinque fasi basate sulle caratteristiche psicografiche dei clienti in ogni fase: innovatori, early adopters, early majority, late majority e laggard.

Perché il ciclo di vita dell’adozione della tecnologia è utile?

C’è una fase particolare nel ciclo di vita di un prodotto high-tech che Moore chiama un “abisso.”Questa è la fase in cui un prodotto viene utilizzato dagli early adopters, ma non ancora da una maggioranza precoce.

In quella fase, c’è un ampio divario tra questi due profili psicografici. In effetti, molte startup falliscono perché non riescono ad avere la maggioranza precoce dove sono partiti gli early adopters.

Comprendere l’adozione della tecnologia di un prodotto ti aiuta a valutare in quale fase è un prodotto e quando il baratro è vicino a come colmare il divario e consentire alla maggioranza precoce di raccogliere il vuoto lasciato dagli early adopters.

Quel vuoto viene creato quando gli early adopters sono pronti a lasciare un prodotto che sta per diventare mainstream. Il mercato è un sacco di esempi di aziende che cercano di conquistare la maggioranza precoce, ma non è riuscito a farlo, e nel processo anche perso gli appassionati che hanno reso quel prodotto di successo, in primo luogo.

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Attraversando il baratro con Seth Godin

In un post sul blog intitolato attention vs. the chasm, Seth Godin ha evidenziato:

Un modo in cui ci stanno pensando:L’attenzione è la nuova innovazione.Non sono d’accordo

Moore L’attraversamento del baratro di Moore ha aiutato i marketer a vedere che mentre l’innovazione era lo strumento per raggiungere il piccolo gruppo di early adopters e opinion leader, era insufficiente per raggiungere le masse. Perché le masse non vogliono qualcosa di nuovo, vogliono qualcosa che funzioni, qualcosa che gli altri stanno usando, qualcosa che risolva effettivamente i loro problemi di produttività e di comunità.

adop Gli Early adopters sono entusiasti del nuovo. Cercano l’innovazione.

Everyone tutti gli altri sono diffidenti nei confronti del fallimento. Cercano fiducia.

Quali sono le fasi di un ciclo di vita di adozione della tecnologia?

Le fasi dell’adozione della tecnologia del ciclo di vita, è composto di cinque profili psicografici:

• Innovatori
• Early Adopters
• prima Maggioranza
• fino a Maggioranza
• Arretrati

Innovatori

Early Adopters

Maggioranza tardiva

I ritardatari

Altri fattori che influenzano l’adozione tecnologica

Uno dei miei autori preferiti è Jared Diamond, un polimatico che la conoscenza va oltre i libri, l’istruzione o l’istruzione. In effetti, Jared Diamond è un ecologista, geografo, biologo, antropologo. Qualunque cosa tu voglia etichettarlo, la verità è che Jared Diamond è solo una delle persone più curiose della terra. Come ci piace mettere un’etichetta su qualsiasi cosa, siamo impressionati da come molte etichette una persona ha.

Tuttavia, Jared Diamond è stato solo una persona curiosa in cerca di risposte a domande avvincenti e difficili sulla nostra civiltà. La ricerca di quelle risposte lo ha portato a diventare un esperto in molte discipline.

Infatti, anche se potrebbe non sapere quali sono le ultime notizie sull’aggiornamento dell’algoritmo di Google, l’ultimo lancio del prodotto di Apple o quali caratteristiche ha il nuovo iPhone, credo che Jared Diamond sia la persona più attrezzata per capire come si evolve il panorama tecnologico. Il motivo per cui Jared Diamond ha esaminato le tendenze storiche in migliaia di anni e dozzine di culture e civiltà.

Ha anche vissuto per brevi periodi per tutta la sua vita con piccole popolazioni, come i nuovi guineani. Nel suo libro Guns, Germs& Steel c’è un estratto che cerca di spiegare perché le civiltà occidentali erano così tecnologicamente di successo e avanzate rispetto a qualsiasi altra popolazione al mondo, ad esempio la Nuova Guinea.

Per molti nel mondo moderno e iper-tecnologico, la risposta sembra banale. Con l’avvento del mondo digitale, ancora di più. Amiamo leggere e farci ispirare ogni giorno dalle incredibili storie di geni e imprenditori di successo che stanno cambiando il mondo.

Jared Diamond ha una spiegazione diversa per come la tecnologia si evolve e ciò che influenza la sua adozione nel corso della storia, e ha solo in parte di fare con la capacità di fare qualcosa che funziona meglio di quello che esisteva prima.

Perché la teoria eroica dell’invenzione è imperfetta

Se leggi i racconti di molti imprenditori che hanno influenzato la nostra società moderna, quelli sembrano assomigliare alle storie di eroi, geni e pensatori originali. In breve, se non avessimo Edison, Watt, Ford e Carnegie il mondo occidentale non avrebbe avuto così grande successo. Per quanto amiamo questa teoria, non sembra assomigliare alla storia.

È vero, quelle persone erano in anticipo sui tempi. Erano geni, portatori di rischi e in alcuni casi anticonformisti. Tuttavia, erano gli unici in grado di far progredire la nostra società? Non è così.

Supponendo che quelle persone fossero geni isolati in grado di inventare l’inimmaginabile; se la cultura intorno non fosse stata in grado di riconoscere quelle invenzioni, non avremmo tracce fin d’ora di quelle scoperte. Quindi cosa ha influenzato l’adozione tecnologica?

I quattro macro modelli di adozione tecnologica

Secondo Jared Diamond, ci sono quattro modelli da guardare quando si cerca l’adozione tecnologica:

1. un relativo vantaggio economico, con la tecnologia esistente
2. valore sociale e di prestigio
3. compatibilità con interessi
4. la facilità con cui tali vantaggi possono essere osservati

Il relativo vantaggio economico con la tecnologia esistente

Il primo punto sembra ovvio. In effetti, una tecnologia per conquistare l’altra non deve solo essere migliore; ma molto più efficace. Per pensare a un esempio recente, quando Google ha tolto l’industria della ricerca. Quando Google è entrato nel settore della ricerca, non è stato il primo giocatore. Era un ritardatario. Eppure il suo algoritmo, PageRank, era così superiore alla sua concorrenza che è decollato rapidamente.

Quali sono le prospettive?

Valore sociale e prestigio

Questo è meno intuitivo. Infatti, per quanto amiamo pensare a noi stessi come creature razionali, in realtà, potremmo essere molto più sociali di quanto siamo razionali. Pertanto, il valore sociale e il prestigio di un’innovazione tecnologica giocano un ruolo chiave nella sua adozione come i suoi aspetti innovativi.

Pensa ai prodotti Apple. Apple segue un modello di business che può essere definito come un modello di business rasoio e lama. In breve, l’azienda attira gli utenti sulla sua piattaforma, iTunes o Apple Store vendendo musica o app a un prezzo conveniente, mentre vende i suoi iPhone a margini molto alti.

Tuttavia, è innegabile che ciò che rende Apple in grado di vendere i suoi computer e telefoni ad un prezzo superiore rispetto ai concorrenti è il marchio che l’azienda è stata in grado di costruire nel corso degli anni. In breve, al momento della stesura di questo documento, Apple rappresenta ancora uno status quo che rende l’azienda altamente redditizia.

Compatibilità con interessi acquisiti

Nel libro di Jared Diamond, Germs, Guns & Steel per dimostrare questo punto usa la storia della tastiera QWERTY. Questa è la tastiera molto probabilmente si sta utilizzando in questo momento sul tuo dispositivo mobile o computer. È chiamato in questo modo perché le sue prime sei lettere più a sinistra formano il nome “QWERTY.”

Vi siete mai chiesti perché si utilizza questo standard? Si potrebbe pensare che questo ha a che fare con l’efficienza. Ma invece, questo è il contrario. Questo standard è stato inventato alla fine del 1800 quando le macchine da scrivere divennero lo standard.

Quando i dattilografi stavano digitando troppo velocemente quelle (pagina 248 di Germs, Guns& Steel) macchine da scrivere inceppate. In breve, hanno inventato un sistema che si pensava rallentasse i dattilografi in modo che le macchine da scrivere non si inceppassero più. Eppure, come più di un secolo è passato e abbiamo iniziato a utilizzare i computer, e dispositivi mobili invece di passare a un sistema più efficiente abbiamo mantenuto quello vecchio. Perché?

Secondo Jared Diamond, la ragione più convincente per non essere in grado di passare a un nuovo standard erano gli interessi acquisiti di piccole lobby di dattilografi, insegnanti di dattilografia, macchine da scrivere e venditori di computer.

La facilità con cui questi vantaggi possono essere osservati

Quando un progresso tecnologico può essere facilmente riconosciuto come il frutto del successo di un’organizzazione, paese o impresa, sarà adottato da chiunque voglia tenere il passo con esso. Pensate, per esempio, a due paesi che vanno in guerra. Uno di loro ha un’arma segreta che li fa vincere la guerra.

Non appena il nemico che ha perso la battaglia lo scopre, la prossima volta quell’arma sarà adottata anche dalla parte perdente. Pensate anche ad un altro esempio più recente. Come big data è diventata un’arma tecnologica segreta utilizzata da Obama per vincere la sua campagna elettorale. Così Trump ha usato per prendere in consegna i suoi concorrenti durante l’ultima campagna politica degli Stati Uniti.

Ora che sappiamo quali sono i quattro macro modelli di adozione tecnologica e come potrebbe funzionare la curva di adozione della tecnologia, potrebbe essere più facile per te attraversare il baratro!

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