Info-Santé 811
Una chiamata Info-Santé 811 dura in media dai 12 ai 16 minuti. La chiamata avviene in 3 o 4 passaggi. L’infermiera:
- Raccoglie alcuni dati personali
- Valuta le vostre esigenze
- Risponde alle vostre esigenze
- si fa Riferimento a una risorsa appropriata, se necessario.
Raccolta di Informazioni Personali
L’infermiera ti chiedo se si accetta di dare alcune informazioni personali:
- Il tuo nome e cognome
- La tua data di nascita
- Il tuo codice postale
- Il tuo numero di telefono
Le informazioni personali rimangono riservate. Tuttavia, non è obbligatorio che tu lo dia. Se non vuoi farlo, menzionalo all’infermiera.
Valutazione delle tue esigenze
L’infermiera ascolta e pone domande riguardanti la tua situazione. Raccoglie le informazioni necessarie per comprendere meglio le tue esigenze e per chiarire la tua richiesta. L’infermiere valuta quindi la situazione al fine di determinare il problema immediato(s), l’urgenza della questione e la risposta appropriata.
Risposta alle tue esigenze
L’infermiere ti informa sul tuo problema di salute. Può anche consigliarti sulle misure per monitorare l’evoluzione della tua situazione e migliorare la tua salute.