Info-Santé 811

Una chiamata Info-Santé 811 dura in media dai 12 ai 16 minuti. La chiamata avviene in 3 o 4 passaggi. L’infermiera:

  • Raccoglie alcuni dati personali
  • Valuta le vostre esigenze
  • Risponde alle vostre esigenze
  • si fa Riferimento a una risorsa appropriata, se necessario.

Raccolta di Informazioni Personali

L’infermiera ti chiedo se si accetta di dare alcune informazioni personali:

  • Il tuo nome e cognome
  • La tua data di nascita
  • Il tuo codice postale
  • Il tuo numero di telefono

Le informazioni personali rimangono riservate. Tuttavia, non è obbligatorio che tu lo dia. Se non vuoi farlo, menzionalo all’infermiera.

Valutazione delle tue esigenze

L’infermiera ascolta e pone domande riguardanti la tua situazione. Raccoglie le informazioni necessarie per comprendere meglio le tue esigenze e per chiarire la tua richiesta. L’infermiere valuta quindi la situazione al fine di determinare il problema immediato(s), l’urgenza della questione e la risposta appropriata.

Risposta alle tue esigenze

L’infermiere ti informa sul tuo problema di salute. Può anche consigliarti sulle misure per monitorare l’evoluzione della tua situazione e migliorare la tua salute.



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