Perché è fondamentale definire il punto di differenza della tua organizzazione.

C’è un treno di pensare che il marketing è tutto di generare consapevolezza dell’offerta di servizi di un’organizzazione – a volte sentiamo dire ‘Abbiamo solo bisogno di ottenere il nostro messaggio’.

È anche giusto dire che molte persone pensano al marketing come un’altra parola per le vendite. Tuttavia, mentre il marketing supporta le vendite, svolge davvero una funzione molto diversa.

Quando discutiamo i nostri indicatori di performance con i clienti, spesso dobbiamo chiarire un punto chiave: il marketing può guidare i lead, ma non può essere responsabile della conversione di questi lead in vendite. Il nostro compito è quello di sviluppare attività di marketing strategico che si traduce in lead di qualità, come telefonate, richieste web e rinvii. Il nostro lavoro non si estende alla conversione di questi in vendite. E’ il lavoro dei nostri clienti!

Il ruolo del marketing consiste nell’identificare e abbinare le offerte di servizi alle esigenze e ai desideri dei clienti. Riguarda il tuo prodotto (o servizio), i tuoi prezzi, il tuo posizionamento e il tuo posizionamento.

L’argomento di cui siamo interessati a parlare in questo post è point of difference, che riguarda il posizionamento.

Quando si tratta di creare una strategia di marketing aziendale, perché il punto di differenza è così importante? Affinché si verifichi un marketing strategico efficace, le organizzazioni dovrebbero fare un passo indietro per garantire:

1. ciò che dicono è convincente per il loro pubblico di destinazione (es. se la messaggistica è attraente), e che
2. comunicano un punto di differenza sostenibile dal loro set competitivo.

La concorrenza è un concetto che tutte le organizzazioni gestite commercialmente devono affrontare. È molto importante capire chi sono i tuoi concorrenti – direttamente o indirettamente (cioè chi potrebbe cercare il tuo pubblico come alternativa se non usa un fornitore di servizi simile).

Troviamo che i clienti che entrano nel mondo della consumer directed care non hanno conoscenza dei concorrenti e la capacità di identificare facilmente i loro concorrenti. Tenete a mente anche che i concorrenti possono anche essere partner o potenziali partner. È un errore investire denaro in attività promozionali prima che tu abbia elaborato un caso davvero forte sul motivo per cui i tuoi clienti dovrebbero acquistare i tuoi servizi sopra tutti gli altri.

Quindi cosa intendiamo per un punto di differenza sostenibile? Nel mondo competitivo di oggi dove c’è una grande quantità di disordine di marketing, è davvero importante creare un messaggio che tagli attraverso.

Mentre è un po ‘ difficile trovare statistiche moderne sul disordine, lo sapevate che l’australiano medio consuma:

• Tre ore di TV al giorno?
• Due ore di radio commerciale?
• Due ore di navigazione in internet?
• 30 minuti di lettura dei giornali?
• 20 minuti di lettura di riviste?

In un mondo sovraffollato di servizi, prodotti e media, c’è una maggiore concorrenza per i bulbi oculari e le orecchie. Questo è abbastanza qualcosa, motivo per cui la tua organizzazione ha bisogno di inclinare i suoi messaggi al suo mercato di riferimento in modo tale che si distingua e comunichi come la sua offerta sia diversa dagli altri, oltre che convincente.

Questo punto di differenza aiuta le organizzazioni a dimostrare ciò che forniscono che nessun altro fa. Aiuta a sviluppare un ragionamento chiaro e forte sul perché i clienti dovrebbero cercare i tuoi servizi e incornicia il tuo posizionamento (come vengono percepiti il valore e i benefici della tua organizzazione rispetto ai concorrenti).

Un chiaro punto di differenza sostiene i tuoi sforzi di marketing fornendo chiarezza e coerenza sul perché i tuoi potenziali clienti hanno bisogno di te prima di tutti gli altri. Un punto di differenza sostenibile dovrebbe anche essere difendibile e pertinente per un periodo in corso. Al fine di definirlo, cercare di capire che cosa i vostri concorrenti stanno offrendo e come si distinguono. Una volta definito, è necessario affermarlo ancora e ancora e ancora.

Lavoriamo spesso con i clienti per aiutarli a scoprire ciò che li distingue. È fantastico coinvolgere il personale nelle discussioni come parte di un esercizio di pianificazione strategica del marketing. Ci piace supervisionare una sorta di risveglio intorno a ciò che distingue l’organizzazione.

Tuttavia, è una domanda sorprendentemente difficile a cui rispondere. Spesso i clienti dicono ‘la nostra gente’, che è un tributo meraviglioso. Tuttavia questa risposta è troppo generica; non è sufficientemente dettagliato. La risposta a questa domanda fondamentale richiede sempre ulteriori analisi e disimballaggio. Sfidiamo queste risposte e miriamo a portare in superficie intuizioni reali, che sono difendibili a lungo termine e che si traducono in comunicazioni efficaci e generano inviti all’azione – con conseguente aumento delle vendite o del coinvolgimento.

Come misuriamo questo? Analizzando le visite al sito web di Google, le corrispondenti nuove chiamate commerciali e i referral.

Quindi, come agenzia di comunicazione di marketing strategico qual è il nostro punto di differenza? Beh, pensiamo di avere un patrimonio di conoscenze, che si basa su molti anni di lavoro nel settore del marketing, della comunicazione e delle pubbliche relazioni. Abbiamo competenze strategiche e conoscenze del settore sanitario combinate con conoscenze pratiche su come sviluppare e fornire marketing strategico per i risultati. Sviluppiamo strategie di marketing e forniamo piani. I due (strategia ed esecuzione delle comunicazioni) vanno di pari passo per risultati efficaci. Non puoi averne uno senza l’altro. Da qui il nostro slogan: intuizioni strategiche sulla crescita.

Sommario

La triste verità è che le organizzazioni tendono a vedere lo sviluppo della strategia di marketing come non importante, o troppo grande di un compito. Spesso, si promuovono senza prima capire perché sono diversi agli occhi del loro consumatore. Ma una volta che hai fatto le basi importanti di trovare e comunicare il tuo punto di differenza, scoprirai che è più facile promuovere te stesso e attirare i clienti giusti.

Quindi, in che modo la tua organizzazione è diversa per il tuo pubblico di destinazione? Ci piacerebbe sentirti.

Fotografia di Providence Doucet (www.unsplash.com).