perché devo pagare una tassa di terminazione anticipata di 8 800 per Xfinity Home quando mi trasferisco in una città che Comcast non ha't servizio?

Mi sono iscritto a Xfinity Home con Comcast perché sono sposato da poco, viaggio molto e voglio che mia moglie incinta si senta al sicuro mentre sono via. Ci sono stati alcuni problemi inizialmente, ma tutto sommato, il servizio era buono.

Io e mia moglie abbiamo appena chiuso una casa in una città vicina dove Comcast non ha servizio (abbiamo avuto il servizio per 10 mesi finora btw). Abbiamo chiamato per annullare, e anche se non possiamo continuare il servizio perché non è disponibile, al fine di interrompere dobbiamo pagare una tassa di terminazione anticipata di $800!

Questo deve essere uno scherzo giusto? Alla domanda se potevamo parlare con qualcun altro (odio essere quella persona che chiede un manager, ma non lo faresti?), ci è stato detto che chiunque abbiamo parlato avrebbe detto la stessa cosa.

Ho detto: “Bene, richiamerò più tardi e lo scoprirò da solo” e riattaccato.

Cosa devo fare? Questo può davvero essere legittimo?

Non sono il tipico odiatore di Comcast, ho effettivamente apprezzato il loro servizio e continuerei a usarlo… ma non posso, e siccome non posso, devo 800 dollari quando devo disdire. Questo è per un servizio che è solo $40 / mese.

Modifica: dovrei aggiungere, sto acquistando il servizio di sicurezza perché non posso continuare con Comcast… Ancora una volta, non sto cercando di uscire dal servizio, non è disponibile