Questo negozio ha il peggior servizio clienti in America

Vendita al dettaglio va in overdrive alla fine di ogni anno. Dal Black Friday al Capodanno, i negozi sono in genere vivi con i suoni degli acquirenti desiderosi e dei registratori di cassa che squillano. Mentre in questi giorni, che potrebbe sembrare più come pieno carrelli della spesa virtuali e pile di pacchetti alla porta d’ingresso, è molto probabile che si occupano di rappresentanti del servizio clienti più che mai in questo momento. Ecco perché è il periodo perfetto dell’anno per approfondire quanto bene (o male) i negozi più popolari nel paese rango quando si tratta di servizio al cliente.

Per trovare il negozio con il peggior servizio clienti, abbiamo iniziato guardando il 2020 American Customer Satisfaction Index (ACSI), un sondaggio annuale dei consumatori americani che chiede quanto siano felici con i principali marchi dello shopping. Abbiamo escluso i rivenditori solo online come Amazon, e se lo stesso negozio è stato valutato in più categorie—ad esempio sia supermercato che farmacia—abbiamo quindi calcolato la media del risultato. Successivamente, abbiamo preso in considerazione le valutazioni medie (su una scala da 0 stelle a 5 stelle) tramite Trustpilot e il consumatore incazzato per vedere come gli abitanti di Internet si sentivano riguardo alle loro esperienze di servizio clienti. Abbiamo dato a ciascuna metrica un valore ponderato e le abbiamo eseguite attraverso il nostro algoritmo esclusivo per determinare il punteggio di ogni negozio sul nostro indice di insoddisfazione, classificando infine i 50 rivenditori con i punteggi di soddisfazione del cliente più bassi.

È interessante notare che c’è un’enorme disparità tra gli intervistati del sondaggio (che erano generalmente soddisfatti di tutte le società elencate) e i revisori online (che erano generalmente insoddisfatti). Questo potrebbe essere perché, se hai avuto un’esperienza di servizio al cliente che ti ha colpito abbastanza da parlarne online, probabilmente è negativo. Al contrario, gli intervistati possono in gran parte avere un sentimento neutro nei confronti dei negozi, ma dicono di aver avuto un’esperienza “buona” semplicemente perché non è successo nulla di male.

Nel complesso, il nostro indice ha mostrato che non esiste una categoria distinta di negozi che ha generalmente un servizio clienti peggiore: negozi specializzati, grandi magazzini, discount, farmacie e supermercati appaiono tutti in cima alla nostra lista insoddisfatta. Ma le menzioni d’onore vanno alle catene di supermercati Wegmans, H—E-B, Aldi e Trader Joe’s-i quattro negozi con i clienti meno insoddisfatti, secondo il nostro numero-scricchiolio. Continua a leggere per scoprire quale negozio ha il peggior servizio clienti negli Stati Uniti E per un completamente diverso, ma altrettanto affascinante, classifica esclusiva da Best Life, check out Questo è lo Stato più lapidato in America.

Leggi l’articolo originale su Best Life.

ASCI soddisfazione: l ‘ 81 per cento

Incazzato Consumatore stelle: 1.7

Trustpilot stars: 1.9

l’Insoddisfazione, l’Indice di Punteggio: 42.12

E per le cose che non dovresti dire a nessun lavoratore al dettaglio, qui ci sono 27 cose che non dovresti mai dire al servizio clienti.

ASCI soddisfazione: 80,5 per cento

Incazzato Consumatore stelle: 2.3

Trustpilot stars: 1.4

l’Insoddisfazione, l’Indice di Punteggio: 44.27

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 2.0

Dissatisfaction Index Score: 44.75

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 2.3

Trustpilot stars: 1.4

Dissatisfaction Index Score: 47.26

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 2.5

Trustpilot stars: 1.9

Dissatisfaction Index Score: 47.37

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 1.7

Trustpilot stars: 2.4

Dissatisfaction Index Score: 49.88

ASCI soddisfazione: il 79 per cento

Incazzato Consumatore stelle: 2.2

Trustpilot stars: 1.9

l’Insoddisfazione, l’Indice di Punteggio: 49.88

ASCI soddisfazione: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 3.3

Dissatisfaction Index Score: 50.12

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 2.4

Trustpilot stars: 3.8

Dissatisfaction Index Score: 50.24

ASCI soddisfazione: L ‘ 80 per cento

Incazzato Consumatore stelle: 2.0

Trustpilot stars: 1.3

l’Insoddisfazione, l’Indice di Punteggio: 50.60

E per un grande cambiamento di venire a questo rivenditore, controllare Quello Coupon Si Può Sempre Contare su di Scomparire.

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 1.8

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 50.60

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 2.4

Trustpilot stars: 3.7

Dissatisfaction Index Score: 51.07

ASCI satisfaction: 78.5 percent

Pissed Consumer stars: 2.5

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 51.19

ASCI satisfaction: 80 percent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot stars: 1.3

Dissatisfaction Index Score: 51.43

ASCI satisfaction: 79 per cento

Incazzato Consumer stars: 1.6

Trustpilot stars: 2.3

Indice di insoddisfazione Punteggio: 51.55

E per saperne di più su Abercrombie& Il futuro di Fitch, ecco perché questa iconica catena di abbigliamento sta chiudendo i suoi più grandi negozi.

ASCI soddisfazione: il 79 per cento

Incazzato Consumatore stelle: 2.1

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 51.55

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot stars: 1.9

Dissatisfaction Index Score: 52.51

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 2.3

Dissatisfaction Index Score: 52.51

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 2.3

Trustpilot stars: 1.4

Dissatisfaction Index Score: 53.22

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 2.4

Dissatisfaction Index Score: 53.34

ASCI soddisfazione: il 78 per cento

Incazzato Consumatore stelle: 2.1

Trustpilot stars: 2.3

l’Insoddisfazione, l’Indice di Punteggio: 53.34

E per di più su come Destinazione dello shopping di politiche stanno cambiando ultimamente, ecco come Obiettivo la Composizione Torna Questo COVID Misura di Sicurezza.

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 54.06

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot stars: 2.1

Dissatisfaction Index Score: 56.80

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.4

Trustpilot stars: 2.2

Dissatisfaction Index Score: 57.64

ASCI satisfaction: 75 percent

Pissed Consumer stars: 2.8

Trustpilot stars: 3.2

Dissatisfaction Index Score: 57.88

ASCI satisfaction: 79 percent

Pissed Consumer stars: 1.6

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 58.23

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 58.35

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 1.7

Dissatisfaction Index Score: 58.35

ASCI satisfaction: 78 per cento

Incazzato stelle dei consumatori: 2.2

Trustpilot stelle: 1.5

Indice di insoddisfazione Punteggio: 59.19

E per più cose da evitare quando lo shopping natalizio di quest’anno, qui ci sono alcuni modi subdolo rivenditori stanno ingannando a spendere troppo in questo momento.

ASCI soddisfazione: il 78 per cento

Incazzato Consumatore stelle: 2.1

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 60.02

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 2.2

Dissatisfaction Index Score: 60.14

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 60.86

ASCI satisfaction: 78 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stars: 1.5

Dissatisfaction Index Score: 60.86

ASCI soddisfazione: il 77 per cento

Incazzato Consumatore stelle: 2.1

Trustpilot stars: 1.6

l’Insoddisfazione, l’Indice di Punteggio: 65.16

E per un aggiornamento su ciò che non si può comprare più qui, check-out Petco Appena Preso Questo Controverso Prodotto i Suoi Scaffali.

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot stars: 1.8

Dissatisfaction Index Score: 65.16

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 2.0

Trustpilot stelle: 1.4

Indice di insoddisfazione Punteggio: 67.66

E se speri di ottenere un vaccino COVID qui, scopri quando il vaccino COVID sta arrivando nella tua farmacia locale.

ASCI soddisfazione: Il 74 per cento

Incazzato Consumatore stelle: 2.6

Trustpilot stars: 2.9

l’Insoddisfazione, l’Indice di Punteggio: 68.02

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 1.9

Trustpilot stars: 2.0

Dissatisfaction Index Score: 69.45

ASCI satisfaction: 77 percent

Pissed Consumer stars: 1.8

Trustpilot stelle: 1.3

Indice di insoddisfazione Punteggio: 70.17

E per ulteriori informazioni su di te che i rivenditori hanno attualmente, qui ci sono 15 cose scioccanti Rivenditori già sanno su di te.

ASCI soddisfazione: il 75 per cento

Incazzato Consumatore stelle: 2.3

Trustpilot stars: 2.2

l’Insoddisfazione, l’Indice di Punteggio: 70.41

ASCI soddisfazione: Il 76 per cento

Incazzato Consumatore stelle: 1.7

Trustpilot stars: 1.8

l’Insoddisfazione, l’Indice di Punteggio: 72.79

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ASCI soddisfazione: il 75 per cento

Incazzato Consumatore stelle: 1.7

Trustpilot stars: 1.8

l’Insoddisfazione, l’Indice di Punteggio: 72.91

ASCI satisfaction: 75 percent

Pissed Consumer stars: 2.1

Trustpilot stars: 2.0

Dissatisfaction Index Score: 73.75

ASCI satisfaction: 75 percent

Pissed Consumer stars: 2.2

Trustpilot stars: 1.7

Dissatisfaction Index Score: 75.42

ASCI satisfaction: 76 percent

Pissed Consumer stars: 1.7

Trustpilot stars: 1.4

Dissatisfaction Index Score: 76.13

ASCI satisfaction: 73 percent

Pissed Consumer stars: 2.6

Trustpilot stars: 2.3

Dissatisfaction Index Score: 79.00

ASCI satisfaction: 75 per cento

Stelle dei consumatori incazzati: 1.7

Trustpilot stars: 1.3

Indice di insoddisfazione Punteggio: 82.94

E per ulteriori cattive notizie sul rivenditore di videogiochi, dai un’occhiata a questa leggendaria catena Sta chiudendo oltre 1.000 negozi entro marzo.

ASCI soddisfazione: il 74 per cento

Incazzato Consumatore stelle: 2.2

Trustpilot stars: 1.5

l’Insoddisfazione, l’Indice di Punteggio: 83.05

E per altri articoli che vengono aggiunti agli scaffali del rivenditore Big box quest’anno, ecco cosa Walmart sta vendendo per la prima volta.

ASCI soddisfazione: il 79 per cento

Incazzato Consumatore stelle: 1.6

Trustpilot stars: 1.5

l’Insoddisfazione, l’Indice di Punteggio: 85.68

ASCI soddisfazione: il 72 per cento

Incazzato Consumatore stelle: 1.9

Trustpilot stars: 1.2

l’Insoddisfazione, l’Indice di Punteggio: 100.00

Sears può avere il peggior servizio clienti in America, ma questo stato dice più bugie. Dai un’occhiata a Questo è lo Stato più disonesto in America per scoprire quale sia.