こんにちは、航空会社! たぶん私たちはドン'tは私たちの携帯電話でテレビを見たい

航空会社は、私たちのレッグルーム、私たちの食べ物、私たちの無料 しかし、彼らはまだ終わっていません。 今彼らはseatbackの催し物システムを取り除いている。

昨年、アラスカ航空はヴァージンアメリカ、顧客サービスのための世界トップクラスの航空会社の一つを引き継ぎました。 ヴァージンは献身的なフォローをしていた。 顧客は、キャリアの生意気なスタイルと前向きなエンターテイメントシステムを愛していました：すべての座席にはライブテレビ 乗客が食べ物や特別なカクテルを注文したい場合、彼らがしなければならなかったのは、画面でクレジットカードをスワイプし、軽食が配信されるのを待つことだけでした。

一週間前、アラスカは、それがそれらの快適なバージンジェットに行っていたものを発表しました：アラスカの古い艦隊に合わせてすべての画面をリ 今では、映画やテレビを見る代わりに、顧客は座席の後ろに直面しています。

画面の場所では、乗客は今、目の高さで自分のデバイスを保持するためのクリップを取得します。 オンボードのWi-Fiは、映画や事前に記録されたショーをストリーミングしますが、ライブ衛星テレビは過去のものになります。 Webアクセスは、まだ余分な費用がかかりますし、長いフライトでは、アラスカは映画（ただし、ライブテレビ）がプリロードされていないタブレットを借りるために経済の乗客$10を充電します。

アラスカは、典型的な広報bombastで、この逆行開発は、顧客が物乞いされているものであることを暗示しました。 “お客様からの広範なフィードバックの後、”プレスリリースは、”我々はヴァージンアメリカからの主要なブランド要素とアラスカ航空のキャビンを注入した—結果は、手頃な価格でプレミアム体験です。”

これらの”プレミアム”機能には、”人間工学に優しい”が含まれています（それが意味するものは何でも-人間工学に優しい？）タブレットホルダー。

え、いいえ。 あなたは気分の照明を保ちました。 あなたは他のすべてを取り除いた。

アラスカは、キャビンのための1980年代の外観に向かって後方量子飛躍を取っている唯一の航空会社ではありません。 ユナイテッド航空、アメリカン航空、ハワイアン航空は最近、シートバックモニターなしの飛行機を注文しました。 デルタ航空やエミレーツなどの航空会社は、乗客を引き付けるために、シートバックスクリーンの機能に多くのリソースを注いでいます。

他の航空会社は、私たちがシートバックのエンターテイメントを失うことを叫んでいるふりをすることができますが、私たちはしていません。 真実は、エコノミストによると、各画面は、インストールするために同じくらい0 10,000の費用がかかり、メンテナンス予算を必要とし、利益にカット飛行機の重 だから彼らはこれをやっているのです。

他に何が利益を削減するのか知っていますか？ 私たちは格下げと退屈されたくないので、私たちはあなたの航空会社を飛行することを拒否したとき。 /p>

アラスカ航空

すぐに私たちは、画面を供給するのに十分な親切である航空会社の選択を開始する必要があります。 それは2000年にデビューしたときにJetBlueを成功した軌道に放り投げた正確な機能です。 私たちは今それに戻っていますか？

アラスカは新しい、screenless小屋がバージンの進歩的な倫理を包含し、”その遺産を先に取ることを主張する。”

自分の席から食べ物を注文して支払うことができるという革新が本当に好きな人にそれを伝えてください—それは一歩前進でした。

自分の子供のそれぞれのためのipadを購入する余裕がない五人の家族にそれを教えてください。 それは完全にあなたのサービスを使用するために高価なデバイスの購入を行うためにあなたの顧客を要求するのは不公平です。

バスルームを使用するために立ち上がったときに、三組のコードをナビゲートしなければならない乗客にそれを伝えてください。

あなたはそのまま私たちに十分なスペースを与えていません。 三人の乗客が自分のデバイスを並べて見ていると、行はtripwiresのラットの巣になります。

Appleの貧弱なポートデザインのために、ヘッドフォンと充電コードを同時に差し込むことができないiPhoneユーザーに伝えてください。 彼らは映画をストリーミングしたい場合は、彼らは低電池で目的地に到着します。

他のことをしている間にシートバックシステムのルートマップを表示して楽しんでいる多くの顧客に伝えてください。

ジョン-ムーラニーが土曜日の夜にライブをホストしているのを見て、先週の週末にJetBlueで六時間のフライトの一部を埋めた私にそれを教えてください。 NBAの試合を見ていた隣人に伝えてください。 ライブテレビを受信—ライブスポーツ、ライブニュースは-航空会社は、近年で追加された最大の機能の一つであり、今、あなたはそれを取り戻すしたいですか？

彼女のヘッドフォンを差し込む方法を見つけ出すことさえできなかった私の前の列の女性にそれを伝えてください。

あなたは、すべての年齢や技術レベルの人々があなたのストリーミングシステムを把握することができることを期待していますか？ 私たち全員が23歳ではありません。

“私たちの乗客の90％以上は、彼らが飛ぶときにすでに彼らと一緒にデバイスや画面を持参し、”アメリカン航空は、画面を放棄する計画をそれはここにもそこにもありません。

それはここにもありません。 はい、我々はすべての携帯電話を運ぶ。 しかし、それは我々があまりにも、長いフライトでそれらを凝視したいという意味ではありません。 私達は私達の小道具によって奴隷にされる一日中使う。 私たちはそのように滞在することを余儀なくされたくありません。

航空会社は、あなたが行く良いことを持っていた、そして今、あなたは逆戻りし、市バスの半分の心の模倣をやっています。 私達からの素晴らしい事を取り、私達がより少しがほしいと思ったのでそれをふりをすることを止めなさい。 私たちはしません。

私たちはしません。

私たちはしません。