カーニバルは私のクルーズをキャンセルしました…そして、私が予想よりも多くのお金を返しました

そのキャンセルのもう一方の端にいることを想像してみてください。

クルーズラインは、いつ再び航海できるかについてパンデミックに翻弄されているだけでなく、キャンセルするときには、何千人もの顧客に何千人もの予約を管理する必要があります。

複雑さに追加すると、ラインは、将来的に巡航乗客を維持するために特別なお得な情報を提供しているということです。

すなわち、多くはあなたに全額返金、またはあなたが支払ったもののためのクルーズクレジット、プラスオンボードクレジットまたは25％のボーナスのような甘味料の選択を提供しています新しいクルーズに向かって置くために。

これらの寛大な政策は、彼らが再び航海したい知っている人のためにかなり良いことができます。 それは本質的に無料のお金です。しかし、これらのすべての払い戻しでは、いくつかのしゃっくりがあることにバインドされています。

少なくとも一部の乗客がキャンセルに問題があるというヒントを得るには、ソーシャルメディアやメッセージボードだけを見る必要があります。あなたがカーニバルクルーザーなら、私は私のクルーズが最近キャンセルされたときに私が経験した経験について直接あなたに伝えることができますライ それはあなたが経験するかもしれないもののより良いアイデアを与える必要があります。

八月のクルーズがキャンセルされます

カーニバルは、彼らがセーリングに徐々に復帰を計画していたことを数週間前に発表したとき、私は期待してい その時、コロナウイルスのケースはまだトレンドダウンしていた、と私はそれがキャンセルされる可能性がまだあることを知っていたが、私は私ができた最初のクルーズを予約しました。

カーニバル-センセーションの五泊旅行は1日にマイアミから出航し、グランド-ターク、ハーフ-ムーン-ケイ、ナッソーに航海した。

すべては、プリペイドのチップとインテリアルームを予約すると、ポート料金、税金、チップの後に7 778.59 その金額のうち、私はクルーズ運賃のために$558を支払った。私は航海することに興奮していましたが、それは短命でした。 ちょうど数週間予約した後、私は旅行がキャンセルされることが判明しました。

クルーズがオフになっていることをどのように知ったか

19日金曜日、クルーズライン国際協会（CLIA）は、すべてのメンバーラインが九月中旬まで停 カーニバルは、この業界グループの一部であるため、それは私の旅行はキャンセルのこのラウンドに含まれていたことを意味しました。しかし、私はカーニバル自体から何かを聞く前に、それは次の月曜日までかかりました。

しかし、それは次の月曜日までかかりました。 その時、私はキャンセルと戻って私のお金を得るためのオプションを説明した電子メールを受信しました。

他のカーニバルのキャンセルと同様に、私は二つのオプションを持っていました：

• 私が支払ったものの100％の払い戻しまたは
• 100％の将来のクルーズクレジット、プラス将来のクルーズのためのオンボードクレジット

カーニバルは、五日以下のキャンセルされた旅行のためのオンボードクレジットでonboard300を提供しています。 彼らはキャンセルされた六日以上の旅行のための$600を提供しています。 それはあなたの次の巡航の長さ問題ではない。 だから、この旅行の場合、キャンセルされたクルーズは五日だったので、私はクルーズクレジットで長い旅行を予約した場合でも、私は、オンボードクレジットで$300 P>

電子メール内に記入し、オンラインで私たちの選択をするために、このページへのリンクがありました。

注意すべきことの一つは、あなたがクルーズクレジットのオプションを選択した場合でも、あなたはまだ払い戻しとして戻っていくつかのお金を カーニバルが説明しているように:

“あなたが選択したオプションにかかわらず、あなたの税金、手数料と港の費用、カーニバルの休暇の保護、プリペイドチップ、事前に購入したカーニバルショアエクスカーション、飲料とWi-Fiパッケージ、楽しいショップの購入は、自動的に支払いの元の形式に返金されます。”

私は明らかに再びクルーズを計画していることを考えると、私はクルーズクレジットとオンボードクレジットを選択しました。 フォームに記入した後、私は私の提出を確認する電子メールを受け取りました。

キャンセルのためのペナルティと謎の電子メール？

業界全体が中断を延長した後、キャンセルされたクルーズについてカーニバルからの聴取がわずかに遅れたにもかかわらず、これまでのプロセスは しかし、その後、いくつかのしゃっくりが来た。金曜日の午後、私は次のPDFが添付された空の電子メールを得ました：

明らかに、手紙はキャンセルのために評価された2 279 それはカーニバルがセーリングをキャンセルしたという事実にもかかわらず、私ではない。 インターネットのまわりで捜して、私は何人かの他の人々がそれを受け取ったときにこの同じ手紙についての質問を有したことが分った。私は手紙を得たとき、それは金曜日の午後だったことを考えると、私はちょうどタイトに座って、問題を説明するためのフォローアップメールがあったかどうかを確認することにしました。

週末とペナルティについての言葉の後、私はペナルティについて尋ねるために月曜日にカーニバルと呼ばれ、私は私の信用を得ていたことを確認し、ク

予想よりも多くのお金が返金されました

カーニバルを呼び出すと、多くの良い情報が得られましたが、取引が私が期待していたものではな

まず最初に、キャンセルされたクルーズを再予約したい場合は、Carnivalに電話して担当者と話す必要があります。 現時点では、オンラインではできません。 幸いなことに、私は最小限の待ち時間で迅速に通過することができました。

代表者と話して、私は評価されたpenalty279のペナルティがあったと言って手紙について尋ねました。 私は単にそのメッセージを無視するように言われました。 私はその後、私が持っていたどのくらいのクレジットの詳細を尋ね、私はクルーズクレジットで2 279を持っていたと言われました。 覚えていれば、私の巡航料金は実際に$558だった。 それは100%の巡航の信用の代りに、私が巡航の信用として私の料金の50%を受け取ったことを意味する。それはカーニバルが私が支払われたカードにほぼrefun500を払い戻していたことが判明しました。 金額は、私のクルーズ運賃の50％に加えて、税金、港湾手数料、および私が支払ったチップに等しくなりました。この変更は私をお金から出すことはありませんが、いくつかの混乱を引き起こしました。

幸いなことに、それは実際には良いことです。 私はそれがカーニバルによって保持されているのではなく、払い戻しとして戻って私のお金の多くを そうであっても、代表は私がまだ私の巡航を予約するための機内信用の3 300を有することを私に言った。

私の払い戻しを取得&クルーズを再予約

払い戻しプロセスのしゃっくりを考えると、私は確かにお金のカーニバルが私の

払い戻しは7月3日に私の銀行口座に当たった、またはカーニバルは私に元のキャンセル通知を送った約二週間後。その後、私は戻って電話し、別の航海日を再予約しました。

全体のプロセスは滑らかに行ったが、未来の巡航の沈殿物として巡航の信用を使用できないことを知るべきである。 代わりに、私はクレジットカードで預金を支払い、残りの運賃にクレジットを適用しなければなりませんでした。

最終的な考え

ボトムライン: カーニバルは、クルーズがキャンセルされた後、私は全体を作ったが、道に沿っていくつかの混乱なしではない…そしてそれはすべて私の好意で働いた。私は将来のクレジットとして私の全体のクルーズ運賃を持っていることを期待していましたが、私は実際にクレジットとして戻ってそれの半分を受け、私のカードへの払い戻しとして半分を受け取りました。 それは私に戻って私のお金の多くを与えました,代わりに、それはカーニバルと縛られたことの.

クルーズがキャンセルされた場合、うまくいけば、これはあなたに何が起こるかのアイデアを与えます。 私の提案？ いくつかのバンプがあるかもしれない知っているが、あなたはの世話をされます。 プロセスは完璧ではないかもしれませんが、それは前例のない状況です。 少しの忍耐は長い道のりを行くでしょう。 P>