テレビのリモコンが正常に動作していないか、まったく応答していません。
重要：サードパーティチューナー/セットトップボックスの場合、付属のサードパーティリモコンでのみチャンネルを切り替えることができます。 元のソニーのリモートは動作しません。以下のAndroid TV™以外のテレビ用：X700、X70、X70G、X70F、X73F、W66F、W61G、W66G、W62G、W67G、W61F、W62F、W66F、W67F、X70E、X72E、W75E、W77E、W61E、W61E、W62G、W67G、W61F、W62G、W67G、W61F、W62F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W67F、W62E、w66E、W67eシリーズ: テレビシステムソフトウェアを更新した後にリモコンが機能しない場合は、テレビシステムソフトウェアを更新した後、リモコンが機能していない
トップヒント-私たちの迅速な推奨ソリューション
以下のトラブルシューテ それから、極性に従って電池を再度挿入して下さい（-/+）。
問題が続く場合は、完全なトラブルシューティングガイドを使用して、記事の各セクションを通過することをお勧めします。
私たちの完全なトラブルシューティングガイド
この記事は、次の項目で構成されています。 最初に、問題がテレビまたはリモコンによるものかどうかを確認します。 問題がリモコンによるものである場合は、リモコンの種類別のセクションに案内されます。 セクションaからチェックを開始します。
- セクションA:テレビが動作しているかどうかを確認します
- セクションB:リモコンの項目を確認します(共通)
- セクションC:リモコンの種類を選択します(共通)
セクションA:テレビが動作しているかどうかを確認します
- テレビのボタンが操作できることを確認します。
- TVボタンを操作できる場合は、セクションBに進みます: リモコンの項目を確認します。
- TVボタンが操作できない場合は、Step2に進みます。
注：モデルによって、テレビボタンの位置が異なります。 テレビの側面、背面、前面、および上部を確認します。
- テレビの前面/下部のランプ（電源ランプ/スタンバイランプ）がオンになっていることを確認してください。
注：モデルによって、ランプの名前、位置、形状が異なります。 図のランプは一例です。- ランプが点灯している場合、または赤色で点滅している場合は、手順3に進みます。
- ランプが点灯していない場合は、電源ケーブルまたはACアダプタが切断されていないか、緩んでいるかどうかを確認してください。
上記の接続に問題がない場合は、手順3に進みます。
- テレビで電源リセットを実行します。それは、ネットワークサービス/データ放送/接続されたデバイスなどの外部要因によって引き起こされた場合、それはあなたのテレビをリセットすることに
- Android TVをリセットする方法については、”Android TVをリセットする方法”を参照してください。
- 他のテレビモデルをリセットする方法については、”ソニーのテレビで電源リセットを実行する方法”を参照してください。
- 外部デバイスを削除して、外部デバイスの影響がないかどうかを確認します。
接続されているデバイス（外付けUSBハードディスク、HDMI接続デバイスなど）を削除します。）とテレビ端子からのケーブル。
注意事項:- テレビの電源ケーブルを取り外さないでください。
- 接続が複雑な場合は、それらに注意して、削除する前にそれらを再構築できることを確認してください。
- 特定の機器が接続されていてテレビが点滅すると、接続されている機器に問題がある可能性があります。
上記を確認してから操作できない場合は、サービスが必要になる場合があります。
セクションB：リモコンの項目の確認（共通）
注：これらの各ステップは可能な解決策を表しているため、各ステップを完了した後、リモコンの機
- リモートボタンのどれも詰まっていないことを確認してください。
- リモコンをリセットします。
リモコンは、バッテリーや静電気の接触不良のために一時的に動作しない場合があります。- リモコンから電池を取り外します。
メモ: リモコンの種類によっては、電池カバーの開口部が異なる場合があります。 以下は、リモートバッテリーコンパートメントカバーを開くための最も一般的な方法です。 画像はリモコンの背面です。- カバーを上に押してスライドさせて開きます。
- カバーをスライドさせて開きます。
- カバーを押して持ち上げて開きます。
- カバーを押して持ち上げて開きます。
- リモコンの電源ボタンを3秒間押します。
- リモコンに電池を取り付けます。
- リモコンから電池を取り外します。
- リモコン端子を清掃します。
リモコンの電池端子が汚れている可能性があります。 電池を取り外し、綿棒または柔らかい布を使用して、アルコールの小さな溶液でリモコン端子を清掃し、電池をリモコンに戻します。 - 新鮮な電池に交換してください。
注意事項：- 表示に応じて+極と-極と一致する電池を挿入します。
- 図に示すように、必ず-極側からバッテリーを挿入してください。
- 新しいバッテリーと一緒に使用されるバッテリーまたは一緒に電池の異なる種類を使用しないでください。
- 充電式電池は使用しないでください。
- テレビで電源リセットを実行します。それは、ネットワークサービス/データ放送/接続されたデバイスなどの外部要因によって引き起こされた場合、それはあなたのテレビをリセットすることに
- Android TVをリセットする方法については、”Android TVをリセットする方法”を参照してください。
- 他のテレビモデルをリセットする方法については、”ソニーのテレビで電源リセットを実行する方法”を参照してください。
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2015年以降にリリースされたAndroid TV用：リモコンのソフトウェアを更新することで症状が改善することがあります。 リモコンのソフトウェア更新があるかどうかを確認するには、次の記事を参照してください。
テレビリモコンソフトウェアアップデートを実行する方法 - 外部デバイスの影響がないかどうかを確認するために外部デバイスを削除します。
接続されているデバイス（外付けUSBハードディスク、HDMI接続デバイスなど）を削除します。）とテレビ端子からのケーブル。
注意事項:- テレビの電源ケーブルを取り外さないでください。
- 接続が複雑な場合は、それらに注意して、削除する前にそれらを再構築できることを確認してください。
- 特定の機器が接続されていてテレビが点滅すると、接続されている機器に問題がある可能性があります。
この手順までの手順を確認しても症状が改善しない場合は、セクションCに進みます。
セクションC：リモコンの種類を選択（共通）
赤外線（IR）: リモコンには2つの異なる通信システム（赤外線/ワイヤレス）がありますが、ほとんどのSony TVリモコンは赤外線（IR）リモコンです。
赤外線リモコンのトラブルシューティングについては、以下を参照してください。
赤外線リモコンが正常に動作していないか、まったく応答していません。
注：場合のみ
マイクボタンは、テレビのリモコンでは動作しません、チェック音声コマンドは、私のリモコンでは動作しません。
ワイヤレスリモコン: お使いのリモコンまたはテレビが、、または以下に対応している場合は、ワイヤレスリモコンを持っています。
あなたのリモコンまたはテレビが、、またはP>
- 2020年にリリースされたAndroid TVモデルとA9G/X85G/X95G/Z9gシリーズ（2019年にリリース）*1、*2
- 2015年*1の一部のモデルのタッチパッドリモコン
- 2013年*3の一部のモデルのためのワンタッチリモコン
- 2013年*3の一部のモデルのためのタッチパッドリモコン
iv id=”B9G/X85G/X95G/Z9Gシリーズ”
iv id=”B9G/X85G/X95G/Z9gシリーズ”
ワイヤレスリモートコントロールトラブルシューティングについては、以下を参照してください。
ワイヤレスリモコンが正常に動作していないか、まったく応答しません。*1:
- 2013年*3の一部のモデルのためのタッチパッドリモコン