Digital Transformation Agency

i Beta stage fokuserer du på at opbygge det minimale levedygtige produkt, som du definerede i slutningen af Alpha stage. Dette er den enkleste ting, du kan bygge, der opfylder brugerens behov.

du vil fortsætte med at teste tjenesten med brugerne først i en privat Beta og derefter en offentlig Beta.

Tilbage til toppen

opfyldelse af den digitale servicestandard

Du skal følge servicedesignprocessen og leveringsprocessen for at opfylde kriterierne 3: agil og brugercentreret proces i den digitale servicestandard.den digitale servicestandard guider teams til at opbygge tjenester, der er enklere, klarere og hurtigere.

Tilbage til toppen

det team, du har brug for i Beta-fase

det tværfaglige team, der er etableret i Alpha, skal forblive i Beta-fasen for at bevare den eksisterende empati, kontekst og momentum.

du skal muligvis medbringe forskellige roller og evner under Beta, herunder:

• etisk hacker

tilbage til toppen

Hvad skal man gøre i Beta stage

i starten af Beta stage tager du den prototype, du blev enige om i slutningen af Alpha stage, og bygger et minimum levedygtigt produkt. Du vil frigive denne tjeneste som en privat Beta.

holdet vil fortsætte med at gentage den private Beta, da de tester det i korte runder af brugerundersøgelser. Disse runder af feedback bliver kortere, da holdet forfiner produktet.

du fortsætter med at køre den private Beta-tjeneste, indtil du har en fungerende, ende-til-ende-tjeneste. Derefter åbner du den som en offentlig Beta-tjeneste, som folk kan bruge sammen med den eksisterende tjeneste. Når rigtige brugere prøver den nye tjeneste, vil du fortsætte med at teste den for at finde ud af, hvordan du forbedrer den.

når den offentlige Beta-tjeneste har vist sig at være en bedre løsning, kan du gå videre til Live-scenen, hvor den offentlige Beta-tjeneste erstatter den eksisterende live-tjeneste.

de vigtigste aktiviteter i Beta er:

• udvikling
• design
• usability research
• tilgængelighedstest
• metrics overvågning

disse aktiviteter hjælper dig med at:

• Byg din service og planlæg lanceringen
• løs eventuelle resterende tekniske eller procesrelaterede udfordringer
• forbedre din service ved at teste den med brugere og frigive opdateringer

holdet vil fortsætte med at opdatere de artefakter, der er udviklet i de foregående faser. Dette inkluderer:

• vision
• user journey
• user story map
• beslutningsregister
• prototype

tilbage til toppen

Sådan arbejder du i Beta stage

i Beta stage skal teamet bygge den rigtige ting med de minimale funktioner, der understøtter end-to-end brugerrejsen. Gør det tilgængeligt og sikkert. Undgå fristelsen til at bygge en poleret version af din Alpha prototype.

under Beta-fase:

• sørg for, at holdets fokus skifter fra eksperimentering til prioritering af det minimale levedygtige produkt
• arbejde som et team på faktiske brugerhistorier-sørg for at fokusere på behov, ikke ønsker
• Definer og gentag en arbejdsgang, herunder definition af udført (DoD) og andre detaljer, der hjælper den kontinuerlige strøm af efterslæb:
  • kontinuerlig integration og levering
  • test-driven development (TDD)
  • automatisering
  • inkrementelt design
  • par programmering

  tilbage til toppen

  frigivelse af den private Beta og den offentlige Beta

  når du har bygget det mindste levedygtige produkt, frigiver du det til test med rigtige brugere, først som en privat Beta og derefter en offentlig Beta sammen med den aktuelle service.

  din forskning skal hjælpe dig med at finde den bedste måde at være vært for den nye offentlige Beta-tjeneste. Dette kan være et nyt underdomæne, underkatalog eller et domænenavn.

  Ansøg om et nyt domænenavn gennem gov.au domæne Administration System.

  privat Beta

  en privat Beta er en Beta, der ikke er åben for alle. Start ikke din tjeneste offentligt i privat Beta — gør det kun til invitation.

  en privat Beta giver dig mulighed for at:

  • har mere kontrol over den type bruger, der får brug for Beta-tjenesten
  • begræns mængden af transaktioner, der går gennem Beta-tjenesten
  • start i det små og få hurtig feedback, før du frigiver tjenesten til et bredere publikum

  offentlig Beta

  en offentlig Beta er en version af din tjeneste, der er tilgængelig for ethvert offentligt medlem at bruge. Det vil eksistere på samme tid som den nuværende tilgængelige service.

  denne version af prototypen er tilgængelig for alle brugere, der kan vælge at bruge den, hvis de er villige til at prøve noget nyt.

  Tilbage til toppen

  måling af ydeevne

  Du skal måle og rapportere om ydelsen af din tjeneste. Du vil være begyndt at forberede dig på dette i Opdagelsesstadierne og Alfa-stadierne.

  effektivitetsmålinger er informationskilder, der kan hjælpe dig med at finde ud af, om din tjeneste opfylder brugernes behov. De sørger for, at de beslutninger, du træffer for at forbedre din service, er baseret på data.

  der er 4 nøgleindikatorer for offentlige tjenester, som du skal måle:

  • brugertilfredshed
  • digital take-up
  • færdiggørelsesrate
  • omkostninger pr.transaktion

  Der vil være andre servicemetrics, du vil spore og rapportere om for at hjælpe dig med at forstå, hvor godt din service opfylder brugernes behov og andre mål.

  Du skal:

  • sæt den måleplan, du udviklede i Alpha stage, i aktion — dette betyder at integrere dine API ‘ er, konfigurere din analyse og så videre
  • test planens resultater med interessenter
  • iterate og forbedre planen

  under den private Beta skal du:

  • Optag reelle ydelsesdata for din tjeneste
  • iterate og forbedre din service gennem dine fund
  • forbedre datafangstmetoder, hvis det er nødvendigt
  • Opbyg dit Service dashboard layout
  • udfyld dit service dashboard med baseline og aktuelle data
  • få intern log-off for at offentliggøre dit service dashboard på Performance Dashboard

  under offentlig Beta skal du:

  • Udgiv dit servicedashboard på Performance Dashboard
  • planlæg, hvordan du vil vedligeholde dit servicedashboard, og hvordan du vil tilføje forbedringer til dine målinger og data

  tilbage til toppen

  hvor lang tid Beta-scenen tager

  hvor lang tid Beta-scenen tager afhænger af omfanget af dit produkt. Hvis du har det rigtige hold på plads, skal det tage et par måneder.

  Tilbage til toppen

  hvordan du ved, at Beta-scenen er færdig

  i slutningen af Beta-scenen har du:

  • lancerede en privat Beta-tjeneste efterfulgt af en offentlig ende-til-ende-tjeneste
  • lavede en prioriteret liste over arbejde, der skal udføres (din efterslæb)
  • lavede en plan for løbende brugerundersøgelser
  • udgivet dit dashboard
  • bygget et arbejdssystem, der kan bruges fuldt ud af brugerne

  sørg for at planlægge, hvordan du vil imødekomme ressourcebehovet, når tjenesten skaleres op.

  når tjenesten går live, skal det tværfaglige team forblive på plads for at holde fart og sørge for, at tjenesten fortsætter med at blive itereret og forbedret.

  Tilbage til toppen

  når du er klar til at gå videre til Live stage

  din tjeneste er klar til at gå videre til Live stage, når du er sikker:

  • det opfylder brugernes behov og leverer den fulde ende-til-ende brugerrejse
  • du kan støtte den, og du vil være i stand til at fortsætte med at gentage og forbedre den, indtil den er pensioneret

  tilbage til toppen