er din chef en bølle eller bare hård?

Carol Kinssey Goman, Ph. d

Jeg mødte Brenda, da hun administrerede en 2.000-person afdeling for en Fortune 500 selskab. Bragt ind for at hjælpe hende med et kommende ændringsinitiativ, jeg var imponeret over Brendas intelligens, kreativitet, politisk kyndige, og dedikation til hendes job. Hun havde de fleste af de kvaliteter af en ledende medarbejder – som var hendes karriere mål.

men hun var også en bølle. En direkte rapport beskrev hende som en ” kiss-up og slap-ned slags manager.”Målene for mobning var især demoraliserede, men selv de på hendes personale, der kun var vidne til den dårlige opførsel, begyndte at bruge mere energi på at beskytte sig selv, end de gjorde for at hjælpe virksomheden. Brendas dysfunktionelle ledelsesstil førte til sidst til et fald i hendes afdelings præstationer, og som et resultat blev ændringsinitiativet opgivet.

til sidst blev Brendas karriere afsporet af det stigende antal fjender, hun lavede med enhver grim blænding og ondskabsfuld bemærkning. Hun trak sig tilbage, da det blev tydeligt, at hun aldrig ville få den forfremmelse, hun eftertragtede.

historier om mobbere slutter ikke altid med, at de trækker sig tilbage i skændsel. Faktisk trives mange mobbere. Du kan endda arbejde for en.

nogle mobbere sættes i lederstillinger, fordi de ser ud til at være smarte, ambitiøse, resultatorienterede og “Take-charge.”Alt dette kan være sandt (som i Brendas tilfælde), men ud over de mere positive egenskaber mangler de fleste mobbere empati. De virker immune over for andres lidelser.

så hvordan kan du fortælle, om du arbejder for en mobber eller bare en hård chef?

en måde er at indse, at hårde chefer behandler mennesker retfærdigt. De kan være hårde på alle, især i løbet af en crunch tid, men de har tendens til at lette op, når krisen er forbi. Mobbere er kun rettet mod nogle få, og deres mobning er ubarmhjertig.per definition er mobning på arbejdspladsen den gentagne mishandling af en medarbejder i form af verbalt misbrug eller adfærd, der er truende, skræmmende eller ydmygende. Mobbernes kropssprog inkluderer isolering af deres mål ved at ignorere eller udelukke dem, invadere det personlige rum og brugen af berøring som en måde at nedlægge eller kontrollere.

Hvis din chef er en verbal mobber, er det bedste råd at tage stilling tidligt (dette er vigtigt, da medarbejderne rapporterer tilføjet smerte og skam fra ikke at tale op før), forblive professionel i din tilgang, betro dig til nogen, du stoler på, dokumenterer og om nødvendigt rapporterer til Human Resources.

når mobning er ikke-verbal og vanskeligere at kvantificere, skal du muligvis blive kreativ. Her er et par eksempler på kropssprog af bøller og hvordan nogle medarbejder svar:

1) bølle chefer sende nonverbale signaler om udelukkelse. De trækker væk, læne sig tilbage, krydse deres arme og ben, vippe hovedet tilbage i en “ser-ned-The-næse” position, og vinkel deres torsoer væk fra dig – giver den “kolde skulder.”De tjekker e-mail, blander papirer, arbejder på computere, tager telefonopkald eller klipper endda deres negle, mens de mødes med dig. Svar: Da hendes chef nægtede at få øjenkontakt, mens hun holdt en præsentation, et kyndigt teammedlem rejste sig og gik rundt i lokalet, mens hun talte. Det gav hende fordelen ved højde og bevægelse – og fik chefens opmærksomhed.

2) mobbere står målrettet ubehageligt tæt for at understrege deres status i organisationen eller for at få dig til at føle dig selvbevidst eller usikker. Svar: Da chefen lænede sig over sin assistent, og trængte ind i hendes personlige rum for at se noget papirarbejde, assistenten drejede straks sin krop mod chefen, og “skubbede” ham tilbage ved at give ham dokumentet.

3) Touch er den mest primitive og positive form for kropssprog. Men ligesom andre ikke-verbale signaler kan berøring misbruges som et magtspil eller manipulation. Mobbere bruger touch til at vise en følelse af kontrol eller one-upmanship. I disse tilfælde kan en berøring føles nedladende, ubehagelig og uvelkommen. Svar: En chef havde den irriterende og nedværdigende vane med at klappe hovedet på hendes korte, mandlig medarbejder. Da han lagde gel på håret, stoppede chefen med at klappe.

4) Bully bosses (og andre mindre end effektive ledere) fortæller dig en ting og gør en anden. I et tilfælde annoncerede chefen en “åben dørpolitik”, men ville skure på personale, der kom ind på hans kontor uden aftale. Svar: hans assistent lærte at sige, “du ser ud som om dette er et dårligt tidspunkt for en samtale. Ville senere i dag fungere bedre?”

5) Bully bosses arrangerer deres kontormøbler for at styrke deres rulle som autoritetsfigur – og for at minde dig om, at du er en “ydmyg” medarbejder. Svar: da chefen gennemførte en-til-en-møder ved at placere en lille stol direkte foran sit skrivebord (mens han sad i en højere og større stol bag skrivebordet), sendte den en besked om magt og kontrol. For at gøre siddearrangementet mindre konfronterende, en medarbejder vinklede simpelthen sin stol lidt, mens en anden sørgede for, at hans møder fandt sted i mere neutrale omgivelser, medarbejderkafeteriet eller et konferencelokale.

uanset om mobning er verbal eller ikke – verbal – eller en kombination af begge-er den økonomiske skade, som mobbende chefer gør for deres organisationer, ofte uopdaget. Men det kan ses i omkostningerne ved øget omsætning, medarbejderes sundhedsspørgsmål og fravær og i nedsat medarbejderengagement og samarbejde.