Forståelse referenceramme er en nøglefaktor i praktisk forandringsledelse
uanset om du kalder det et perspektiv, et paradigme eller bare “som jeg ser det”, referencerammer (for) er ikke valgfri. Alle har en referenceramme, og ofte har de flere FORs. For eksempel, i et sundhedsmiljø, en sygeplejerske kan have en personlig til, en afdelings-eller arbejdsfunktion til, og en professionel til. Rangeringen af disse FORs i betydning varierer efter individ. 
referencerammer tjener et værdifuldt formål, fordi de gør det muligt for os at tage en bred vifte af information og behandle den baseret på vores tidligere erfaringer og værdier. Faktisk fremmer en persons referenceramme livsstabilitet og hurtigere beslutningstagning.
ligesom enkeltpersoner udvikler grupper også en kollektiv referenceramme over tid. På et organisatorisk niveau, Dette er ” kultur.”Kollektive referencerammer (og individuelle referencerammer) er meget vanskelige at ændre og kan ikke ignoreres. Faktum er, organisatorisk forandringsledelse er forsøget på at styre disse referencerammer.
den menneskelige side af forandring
i dagens erhvervsliv er det vigtigere end nogensinde for en organisation at udtrække maksimal værdi fra de initiativer og projekter, den vælger at gennemføre. Derfor giver det bare mening at planlægge for den menneskelige side af et projekt på samme måde som du planlægger for den tekniske side.
et af de vigtigste menneskelige elementer at huske under enhver implementering er, at forskellige mennesker vil have forskellige reaktioner på ændringen. Sandheden er, at det, der er positivt for dig eller dine seniorledere, måske ikke er så positivt for målene for ændringen, og omvendt. Den løbende udfordring for forandringsagenter og sponsorer er at forstå alle de referencerammer, der er berørt af ændringen.derfor er adressering af individuelle og / eller kollektive referencerammer et centralt taktisk element i mange af de vigtigste trin i den accelererende implementeringsmetode (AIM). Nedenfor er et par eksempler på, hvordan bare nogle af elementerne i AIM tager højde for:
Definer ændringen:
når man bygger en Business Case For Action (aka definitionen af ændringen) er der fire spørgsmål, der skal forstås almindeligt af alle involverede i ændringen:
- hvad ændrer vi?
- Hvorfor ændrer vi os?
- hvad er konsekvenserne for ikke at ændre sig?
- og hvordan måles fremskridtene?
men svarene på disse spørgsmål vil være forskellige afhængigt af de forskellige referencerammer! Derfor skal definitionen af ændringen oversættes til referencerammerne for de forskellige målgrupper, så den placeres ud fra deres perspektiver, ikke fra ledelsens perspektiv. Du har brug for flere Ændringsdefinitioner, der går ud over den kontekstuelle definition ned til specifikke virkninger for de berørte målgrupper ved hjælp af deres sprog og deres eksempler. Dette mangler typisk i de fleste Forandringsledelseskommunikationsplaner!
Udvikl Målberedskab:
modstand mod forandring er meget enkelt nogens forsøg på at beskytte eller forsvare hans eller hendes referenceramme. Derfor er evnen til at styre modstand direkte knyttet til evnen til at forstå virkningen af ændringen fra den individuelle eller kollektive referenceramme. Vi bruger ofte den individuelle Beredskabsvurdering til fremadrettet at forudsige, hvor vi vil finde kilder til modstand. Værdifuld information kan opnås ved at have dette måleværktøj afsluttet af sponsorer, Ændringsagenter og/eller mål og derefter sammenligne resultaterne. Dataene giver vigtig indsigt i forskellige referencerammer om den specifikke ændring, så passende strategier og taktik kan indføres.
Byg en kommunikationsplan:
AIM-metoden centrerer kommunikationsindsatsen om at levere det rigtige budskab til det rigtige publikum ved hjælp af de rigtige kommunikationskøretøjer. I Vores Forandringsledelsestræning lægger vi vægt på vigtigheden af at inkludere en feedback loop for at samle reaktioner på både indholdet af ændringen og hvordan ændringen implementeres. Du får lige så meget modstand mod, hvordan ændringen implementeres, som du vil mod indholdet af ændringen. Det er også vigtigt at gencyklusere din besked flere gange ved hjælp af forskellige sprog og eksempler. Folk hører ikke nødvendigvis, hvad du siger første gang!
Udvikl Forstærkningsstrategi:
enhver projektplan for bedste praksis skal indeholde en Forstærkningsstrategi, der hjælper sponsorer og forandringsagenter med at anvende øjeblikkelig og bestemt adfærdsforstærkning på lokalt niveau for den implementeringsspecifikke adfærd, du søger at se for den ændring. “Menuen” med formelle og uformelle forstærkninger bør udvikles ud fra målets referenceramme.
mens hvert forandringsprojekt har unikke aspekter, er der også nogle “universelle sandheder” på tværs af alle typer implementeringer, i alle kulturer og i alle brancher. Chief blandt disse er, at hvert mål for organisatorisk forandring (uanset om de er øverst i organisationen eller i frontlinjerne) har to spørgsmål om ændringen:
- hvad betyder denne ændring for mig personligt?
- hvad er der i det for mig-hvordan vil denne ændring påvirke mig?