Hej, Flyselskaber! Måske vi don't ønsker at se TV på vores telefoner

flyselskaberne har frataget buspassagerer af næsten alle rester af værdighed—vores benplads, vores mad, vores gratis tjekkede poser. Men de er ikke færdige endnu. Nu tager de sædeunderholdningssystemer væk.sidste år overtog Alaska Airlines Virgin America, et af verdens bedst bedømte flyselskaber for kundeservice. Virgin havde en hengiven følge. Kunderne elskede luftfartsselskabets sassy stil og fremadrettede underholdningssystem: hvert sæde havde en skærm med live TV. Hvis passagererne ønskede at bestille mad og specielle cocktails, alt hvad de skulle gøre var at stryge et kreditkort på deres skærme og vente på, at forfriskning blev leveret.

for en uge siden afslørede Alaska, hvad det havde gjort for de komfortable Virgin jets: rippet ud alle skærme for at matche Alaskas gamle flåde. Nu i stedet for at se film og TV, står kunderne bag på et sæde.

i skærmens sted får passagererne nu et klip til at holde deres egne enheder i øjenhøjde; en indbygget USB-stikkontakt holder batteriniveauet fuldt. Om bord vil trådløst internet streame film og forudindspillede udsendelser, men live satellit-TV hører fortiden til. Internetadgang vil stadig koste ekstra, og på længere flyvninger opkræver Alaska economy-passagerer $10 for at låne en tablet, der leveres forudindlæst med film (men intet live-tv). Alaska, med typisk pr-bombast, antydede, at denne retrograde udvikling er, hvad kunderne har tigget om. “Efter omfattende feedback fra vores gæster, “hævder pressemeddelelsen,” har vi tilført Alaska Airlines—kabinen vigtige mærkeelementer fra Virgin America-resultatet er en premium-oplevelse til en overkommelig pris.”

disse” premium “funktioner omfatter nu” ergonomisk venlige ” (hvad det betyder—venlige til ergonomi?) tabletholdere.

Eh, Nej. Du holdt humør belysning. Du slap af med alt andet.Alaska er ikke det eneste flyselskab, der tager et kvantespring bagud mod et 1980 ‘ ers udseende efter hytter. United Airlines, American Airlines og United Airlines har alle for nylig afgivet ordrer på fly uden ryglænsmonitorer. Tilbageførslen skaber en skisma i branchen—luftfartsselskaber som Delta Air Lines og Emirates hælder flere ressourcer i ryglænets skærmfunktioner, ikke færre, i et forsøg på at tiltrække passagerer.

de andre flyselskaber kan foregive, at vi kæmper for at miste seatback entertainment, men det er vi ikke. Sandheden er, at ifølge The Economist koster hver skærm så meget som $10.000 at installere, kræver et vedligeholdelsesbudget og øger flyets vægt, hvilket reducerer overskuddet. Det er derfor, de gør det her.

Ved hvad der ellers skærer i overskud? Når vi nægter at flyve dit flyselskab, fordi vi ikke ønsker at blive nedgraderet og keder os.

Alaska Airlines

snart skal vi begynde at vælge de flyselskaber, der er venlige nok til at levere skærme. Det er den præcise funktion, der katapulterede JetBlue i sin succesfulde bane, da den debuterede i år 2000. Er vi tilbage til det nu?Alaska hævder, at dets nye, skærmløse hytter omfavner Virgin ‘ s progressive etik og “tager den arv fremad.”

fortæl det til folk, der virkelig kunne lide innovationen ved at kunne bestille og betale for mad fra deres pladser—det var et skridt fremad.

fortæl det til familierne på fem, der ikke har råd til at købe iPads til hver af deres børn. Det er uretfærdigt at kræve, at dine kunder foretager dyre enhedskøb for fuldt ud at bruge dine tjenester.

fortæl det til passagererne, der nu skal navigere i tre sæt ledninger, når de rejser sig for at bruge badeværelset. Du giver os ikke nok plads, som det er. Med tre passagerer ser deres egne enheder side om side, rækker vil være en rotte reden af snubletråde.

fortæl det til iPhone-brugere, der på grund af Apples dårlige portdesign ikke kan tilslutte hovedtelefoner og en opladningsledning på samme tid. Hvis de vil streame film, ankommer de til deres destinationer med lave batterier.

fortæl det til de mange kunder, der nyder at få seatback-systemets rutekort vist, mens de gør andre ting.fortæl det til mig, der fyldte en del af en seks timers flyvning på JetBlue sidste uge ved at se John Mulaney vært Saturday Night Live som det skete, fra 30.000 fod op. Fortæl det til min nabo, der så et NBA-spil. Modtagelse af live tv-live sport, live nyheder-var en af de største funktioner, som flyselskaber har tilføjet i de senere år, og nu vil du tage det tilbage?

fortæl det til kvinden en række foran mig, der ikke engang kunne finde ud af, hvordan man tilslutter hendes hovedtelefoner. Forventer du, at folk i alle aldre og tekniske niveauer kan finde ud af dit streamingsystem? Ikke alle af os er 23 år gamle.

“mere end 90 procent af vores passagerer medbringer allerede en enhed eller skærm, når de flyver,” sagde American Airlines til sit personale i en erklæring, da det annoncerede planer om at opgive skærme.

det er hverken her eller der. Ja, Vi bærer alle telefoner. Men det betyder ikke, at vi også vil stirre på dem på lange flyvninger. Vi bruger hele dagen slaver af vores gadgets. Vi ønsker ikke at blive tvunget til at forblive på den måde.

flyselskaber, du havde en god ting at gå, og nu er du tilbageskridt og laver en halvhjertet efterligning af en bybus. Stop med at tage pæne ting væk fra os og lade som om det er fordi vi ønskede mindre.

det gør vi ikke.