Norton AntiVirus
FBI cooperationEdit
FBI bekræftede den aktive udvikling af Magic Lantern, en keylogger beregnet til at få adgangskoder til krypteret e-mail og andre dokumenter under kriminelle efterforskninger. Magic Lantern blev først rapporteret i medierne af Bob Sullivan fra MSNBC den 20.November 2001 og af Ted Bridis fra Associated Press. FBI har til hensigt at implementere Magic Lantern i form af en e-mail-vedhæftet fil. Når vedhæftet fil åbnes, installerer den en trojansk hest på den mistænktes computer, som aktiveres, når den mistænkte bruger PGP-kryptering, der ofte bruges til at øge sikkerheden for sendte e-mail-meddelelser. Når den er aktiveret, logger trojanen PGP-adgangskoden, som gør det muligt for FBI at dekryptere brugerkommunikation. Symantec og andre store antivirusleverandører har hvidlistet Magic Lantern trojan, hvilket gør deres antivirusprodukter, herunder Norton AntiVirus, ude af stand til at opdage det. Bekymringer omkring denne hvidliste inkluderer usikkerheder om Magic Lanterns fulde overvågningspotentiale, og om hackere kunne undergrave det og omfordele det til formål uden for retshåndhævelse.Graham Cluley, en teknologikonsulent fra Sophos, sagde”Vi har ingen måde at vide, om det var skrevet af FBI, og selvom vi gjorde det, ville vi ikke vide, om det blev brugt af FBI, eller om det var blevet kommanderet af en tredjepart”. En anden reaktion kom fra Marc Maiffret, chief technology officer og medstifter af eEye Digital Security, der siger: “Vores kunder betaler os for en service for at beskytte dem mod alle former for ondsindet kode. Det er ikke op til os at gøre retshåndhævelsens job for dem, så vi ikke gør, og vil ikke gøre nogen undtagelser for retshåndhævelse eller andre værktøjer.”
tilhængere af Magic Lantern hævder, at teknologien ville give retshåndhævelse mulighed for effektivt og hurtigt at dekryptere tidsfølsomme meddelelser beskyttet af krypteringsordninger. Implementering af Magic Lantern kræver ikke fysisk adgang til en mistænktes computer, i modsætning til Carnivore, en forgænger til Magic Lantern, da fysisk adgang til en computer ville kræve en retskendelse. FBI-talsmand Paul Bresson, som svar på et spørgsmål om, hvorvidt Magic Lantern også havde brug for en retskendelse til at implementere, ville kun sige “som alle teknologiprojekter eller værktøjer, der blev implementeret af FBI, ville det blive brugt i henhold til den relevante juridiske proces.”
opdatering deaktiverer legitim programmel
den 28.januar 2010 markerede Symantec Anti-virus opdatering Spotify som en trojansk hest, der deaktiverede programmet på tværs af millioner af pc ‘ er.
produktsupportedit
detailkunder rapporterer langsom og ligeglad service på fejl. Eksempler inkluderer en defekt fejlmeddelelse om, at aktuelle abonnementer var udløbet. Brugere modtog en fejl med angivelse af ” din virusbeskyttelse kan ikke opdateres.”Denne fejl opstod efter en opdatering af programmet og nægtede at tillade daglige opdateringer. Selvom fejlen blev rapporteret i 2004, blev den ikke rettet for versionerne fra 2005 eller 2006.
en anden hændelse opstod i maj 2007, da Norton AntiVirus markerede komponenter i Pegasus-e-mail-klienten som ondsindede, hvilket gjorde programmet beskadiget. Symantec kundeservice løst problemet ved at køre gennem en tjekliste over fejlfindingstrin, som ikke altid var en succes.
defekt updatedit
den 25.juli 2006 udgav Symantec en defekt opdatering til Norton AntiVirus 2006-brugere. Brugere rapporterede en meddelelse på skærmen med angivelse af ” Norton AntiVirus 2006 understøtter ikke reparationsfunktionen. Afinstaller og geninstaller.”. Symantec hævdede den defekte opdatering blev hentet til kunder mellem 1:00 PM og 7: 00 PM på juli 25, 2006. Symantec udviklede et løsningsværktøj og har listet fejlfindingstrin, der er tilgængelige her. Virksomheden frigav en erklæring om, at de forventede at levere en reparationsplaster til berørte brugere inden mandag den 31.juli 2006.”
UninstallationEdit
Symantec Corporation
Microsoft vinduer
Norton Removal Tool homepage
Norton Antivirus er blevet kritiseret for at nægte at afinstallere helt, efterlader unødvendige filer bag. Et andet problem er versioner før 2009 installeret LiveUpdate, som opdaterer Norton-mærket program separat. Brugeren skal afinstallere både Norton AntiVirus og LiveUpdate-komponenten manuelt. LiveUpdate-komponenten efterlades med vilje for at opdatere Andre Norton-mærkevarer, hvis de findes. Som svar udviklede Symantec Norton Removal Tool (SymNRT) til at fjerne resterende registreringsdatabasenøgler og værdier sammen med filer og mapper. Ingen afinstallationsrute fjerner imidlertid abonnementsdata, bevaret for at forhindre brugere i at installere flere PRØVEKOPIER.
SymNRT kan kun fjerne disse Norton-programmer:
- Norton AntiSpam 2004 and 2005
- Norton Antivirus 2003 through 2012
- Norton Ghost 2003,9.0,10.0,12.0,1 A. O og 15.0
- Norton GoBack 3.1 through 4.2
- Norton Internet Security 2003 through 2012
- Norton adgangskodeadministrator
- Norton Personal 2003 til 2006
- Norton systemarbejder 2003 til 2009
- Norton Confidential online 2007
- Norton Add – On Pack 1.0-4.0
- Norton Gem og gendan 1.0 til 2.0
- Norton 360 / Security Suite / Business Suite 1.0-5.0
- Norton Safety Minder 1.0
- Norton Safe 3.2
Når SymNRT har startet fjernelsesprocessen, kan den ikke stoppes. Det anbefales at lukke alle kørende programmer, før du kører SymNRT. Handle! brugere anbefales at sikkerhedskopiere deres databaser, før de kører SymNRT.
uforenelighed med Norton AntiVirus 2007 installeres ikke sammen med Norton AntiVirus. Denne inkompatibilitet har forårsaget irritation for Norton-kunder, der købte Norton AntiVirus 2007 uden forudgående advarsel eller varsel om inkompatibiliteten. Symantec anbefaler, at du fjerner og derefter geninstallerer det med sin Internet Ormbeskyttelsesfunktion deaktiveret, som styrer, hvilke applikationer der kan få adgang til internettet, og hvilke protokoller de kan bruge til at gøre det.
PIFTS.
den 9. marts 2009 oplevede nogle brugere af Norton AntiVirus 2006 og 2007 en advarsel om en Norton-tilknyttet fil, “PIFTS.ekse”, forsøgte at oprette forbindelse til internettet. Selvom denne fil blev afsløret for at være en harmløs diagnostisk patch, fik programmet opmærksomhed i medierne, da Symantec fjernede indlæg fra deres forum vedrørende PIFTS. Med ingen oplysninger om formålet med programmet var der spekulationer om, at programmet var ondsindet eller en bagdør.SANS Internet Storm Center hævdede at have talt med en Symantec-medarbejder, der har bekræftet, at “programmet er deres, en del af opdateringsprocessen og ikke har til hensigt at skade.”Graham Cluley, en konsulent fra antivirusleverandøren Sophos fandt PIFTS forbundet til en Symantec-server, videresendelse af produkt-og computerinformation.
den 10. Marts fremsatte Symantec et officielt svar på PIFTS-programmet og hævdede, at indlæg i supportforumet blev slettet på grund af forumspamregler; dog begyndte sletningen af PIFTS-relaterede indlæg før spamangrebene. Symantec sagde, at PIFTS selv var en diagnostisk patch. Cole sagde, at formålet med opdateringen var at hjælpe med at bestemme, hvor mange kunder der skulle migreres til Vinduer 7-kompatible versioner af Norton AntiVirus. PIFTS blev tilsyneladende frigivet uden en digital signatur for at bekræfte dens identitet, hvilket fik brandvægge til at bede om tilladelse, da det forsøgte at oprette forbindelse til internettet.
forbrugerklagerredit
Symantec er blevet kritiseret af nogle forbrugere for opfattede etiske overtrædelser, herunder påstande om, at supportteknikere ville fortælle kunderne, at deres systemer var inficeret og havde brug for en tekniker til at løse det eksternt mod et ekstra gebyr og derefter nægte at tilbagebetale, når kunderne hævdede, at deres systemer faktisk ikke var blevet inficeret.
PIFTS.
den 9. marts 2009 oplevede nogle brugere af Norton AntiVirus 2006 og 2007 en advarsel om en Norton-tilknyttet fil, “PIFTS.ekse”, forsøgte at oprette forbindelse til internettet. Selvom denne fil blev afsløret for at være en harmløs diagnostisk patch, fik programmet opmærksomhed i medierne, da Symantec fjernede indlæg fra deres forum vedrørende PIFTS. Med ingen oplysninger om formålet med programmet var der spekulationer om, at programmet var ondsindet eller en bagdør.SANS Internet Storm Center hævdede at have talt med en Symantec-medarbejder, der har bekræftet, at “programmet er deres, en del af opdateringsprocessen og ikke har til hensigt at skade.”Graham Cluley, en konsulent fra antivirusleverandøren Sophos fandt PIFTS forbundet til en Symantec-server, videresendelse af produkt-og computerinformation.
den 10. Marts fremsatte Symantec et officielt svar på PIFTS-programmet og hævdede, at indlæg i supportforumet blev slettet på grund af forumspamregler; dog begyndte sletningen af PIFTS-relaterede indlæg før spamangrebene. Symantec sagde, at PIFTS selv var en diagnostisk patch. Cole sagde, at formålet med opdateringen var at hjælpe med at bestemme, hvor mange kunder der skulle migreres til Vinduer 7-kompatible versioner af Norton AntiVirus. PIFTS blev tilsyneladende frigivet uden en digital signatur for at bekræfte dens identitet, hvilket fik brandvægge til at bede om tilladelse, da det forsøgte at oprette forbindelse til internettet.
forbrugerklagerredit
Symantec er blevet kritiseret af nogle forbrugere for opfattede etiske overtrædelser, herunder påstande om, at supportteknikere ville fortælle kunderne, at deres systemer var inficeret og havde brug for en tekniker til at løse det eksternt mod et ekstra gebyr og derefter nægte at tilbagebetale, når kunderne hævdede, at deres systemer faktisk ikke var blevet inficeret.