sådan sagsøger du Apple

27. marts 2018af Colin Berkshire

Jeg fik denne forespørgsel:

Jeg besluttede at indgive min egen sag om små krav mod Apple& Tim Cook. Jeg vil meget gerne tale med dig for eventuelle tip om Berøringssygdomssagen, da jeg ikke er en teknisk fyr. Jeg ved bare, at telefonen blev Tom, og jeg stødte på de samme problemer, som alle andre gjorde.

dette var i reference til disse indlæg: Apple Touch sygdom, Jeg vil se Apple i retten, og jeg slog Apple.

Her er mit svar:

Apple spiller hardball. De er ligesom Disney: de er alle bløde og hofte på ydersiden, men når det kommer til juridiske ting, de spiller hardball. Du kan vinde, hvis du er forberedt og har juridiske grunde.

de vil ikke sende en advokat til små krav, fordi det ikke er stort nok til at være deres tid værd. De vil sende en manager og måske en områdechef. Efter min erfaring vil disse ledere være meget selvsikker og vil bare antage, at Apple ‘ s godhed vil være indlysende for dommeren. Det vil sige, de vil ikke være godt forberedt.

forvent ikke, at de skal afregne eller Buge før retssagen. Efter min erfaring tog de straks en hård linje tilgang, når jeg indgav småkravssagen. De ville hverken kommunikere eller være rimelige. Jeg var straks “fjenden” i deres sind. Fakta i sagen gjorde ikke noget. Hvis jeg var villig til at angribe Apple, var jeg fjenden.

du skal kunne præsentere din sag om 5~10 minutter. Vær klar og ikke klynke. Forklar med en rolig stemme, hvad fakta er for dommeren. Forklar hvorfor du har ret til det, du beder om. Forvent, at Apple forsvarer sig som følger:

1. varen er uden for garantien, og vi er ikke forpligtet til at ordne den.
2. Vi inspicerede varerne professionelt, og efter vores erfaring blev varerne tabt/beskadiget/forkert håndteret.
3. hvis kunden kun havde været rimelig og besøgt vores butik endnu en gang, ville vi have været glade for at prøve at se, hvad vi kunne gøre. Vi ved, at han besøgte 17 tidligere Gange, men jeg kan personligt forsikre ham om, at vores bedste Genius Bar-teknikere vil se på telefonerne.
4. Vi vidste det ikke.
5. kunden er ansvarlig for skader.

med det sagt skal dit forsvar tilpasses dine faktiske fakta, men noget som dette:

1. telefonen virker ikke.
2. det virkede ikke ud af kassen.
3. det blev udskiftet tre gange, og hver gang led af den samme berøringssygdom.
4. her er hvad touch-sygdom er, og det er et almindeligt problem. Her er en udskrift fra andre, der beskriver problemet.
5. telefonerne var i garanti.
6. her er telefonen. Se på det selv … her. Du vil ikke se nogen skade. Ingen buler eller ridser.
7. jeg er ikke en teknisk fyr. Skærmen blev bare sort. Det var inden for garantiperioden, og Apple løser det ikke. (Eller hvis ikke i garanti, Har du en opadgående kamp, men kan hævde: dette er en almindelig fejl, som denne model lider, og Apple ved det. Telefonen er ikke blevet beskadiget. Og, tre af dem lige ud af kassen havde det samme problem.

du har en anstændig nok chance for at vinde, så længe du er rimelig, prøvet at arbejde med Apple, ikke har beskadiget telefonen, og du vil bare have den til at fungere.

hvad angår den langvarige klassesag, virker dette imod dig. Du er sandsynligvis medlem af klassen, og som sådan er dommeren blevet forhindret, og du har sandsynligvis ikke stående til uafhængigt at sagsøge Apple. Så tag det ikke op. (Hvis du ikke rejser problemet, vil Apple sandsynligvis ikke, Og dommeren vil sandsynligvis ikke vide det.) Der er ingen forpligtelse til at nævne dette i små krav. Så gør det ikke.

hvad du kan gøre er at give nogle anekdotiske beviser for, at dette er et udbredt problem, og du er ikke alene.

sejren mod Apple er en sød! Du skulle have set det bedøvede blik på butikschefens og regionschefens ansigter, da dommeren dømte dem. De var bare forbavsede over, at han ikke så Apples herlighed og dyd.

Åh, en sidste ting…og dette er en vigtig ting…

i små krav kan du ikke anmode dommeren om at tvinge handling. Du kan kun sagsøge for monetære skader. Dommeren kan ikke beordre Apple til at reparere eller udskifte telefonen. Han kan kun tildele en penge skade.så når han spørger, hvad du vil, kan du sætte det sådan: “Jeg vil have, at Apple enten reparerer telefonen eller ellers refunderer mig købsprisen på$. Selvfølgelig kan han ikke tvinge dem til at ordne telefonen, men han kan spørge dem, om de foretrækker at tilbagebetale pengene eller ordne dem, og Apple kan acceptere at ordne dem. Så formulering af det på denne måde efterlader mulighederne åbne. Hvad dommeren virkelig siger er:”hvis du ikke løser denne telefon, refunderer du den”. Apple vil derefter have et valg. Denne mulighed får dig til at virke rimelig og får Apple til at virke urimelig.

og hvis dommeren beordrer en refusion, bliver du bedt om at tænde telefonen. Enten være parat til at aflevere det til Apple straks lige der eller kort efter dommen. Det er dit ansvar at sikkerhedskopiere dine data.

i mit tilfælde havde jeg udslettet computeren, og den var i min kuffert. Dommeren beordrede Apple til at tilbagebetale min købspris, når jeg returnerede computeren. Jeg piskede computeren ud og gav den straks til dem. De havde et lidt bedøvet blik på deres ansigter, da jeg gav dem det. Dommeren spurgte derefter, om det var computeren, og de var enige om, at det var, og dommeren ændrede straks ordren til Apple om at udstede en refusion.

Apple havde derefter 30 dage til at udstede refusionen. På dag 28 checken dukkede op i posten for den fulde refunderede pris plus moms plus retten arkivering gebyrer.

held og lykke!