spørgsmål: “Hvordan håndterer du fejl?”
medarbejdere i stort set alle job vil støde på fiasko fra tid til anden, så det bør ikke være en overraskelse, at samtalepartnere vil spørge om din evne til at klare fiasko på jobbet.
mens dit svar ikke nødvendigvis fortæller de adspurgte nøjagtigt, hvordan du vil håndtere et problem på arbejdspladsen, vil det afsløre, hvordan du tænker på modgang og din evne til at overvinde det. Det vil også vise, om du kan håndtere konflikter. Ingen kan lide at tale om deres mangler med en fremmed, og din holdning vil vise, om du er i stand til at navigere disse udfordringer.
hvad du gerne vil vide
jobsamtaler vil gerne lære, hvordan du bevarer din ro, attitude, energi og fokus, når du ikke har succes. De vil også gerne afgøre, om du har tillid til at indrømme dine fejl, lære af dine fejl, og gå videre med succes.
denne type spørgsmål er en måde for samtaleren at afdække dine svagheder for at afgøre, om du har de rigtige ting til at få arbejdet gjort.
det er meget lettere at diskutere dine succeser end dine fiaskoer, men der er måder at besvare dette samtalespørgsmål på, uden at det ser ud som om du ikke kan håndtere jobbet. Faktisk kan det at være i stand til at klare at fejle og gå videre være en indikator for din succes på arbejdspladsen.
Sådan besvares spørgsmålet “Hvordan håndterer du fejl?”
den bedste tilgang til håndtering af denne type spørgsmål er at identificere nogle scenarier, når du kom op kort på jobbet forud for din samtale. Vælg situationer, hvor du tog ansvar for din fiasko, lærte af det og tog skridt til at undgå gentagelser af lignende fejl.
det er typisk sikrere at nævne fejl, der ikke var meget nylige, og ikke påvirke din evne til at udføre jobbet. Vær klar til at beskrive din strategi for selvforbedring i detaljer, og referere til efterfølgende succeser, du opnåede efter at have taget disse trin.
eksempler på de bedste svar
gennemgå eksempler på de bedste svar på spørgsmål om manglende arbejde sammen med oplysninger om, hvorfor svaret fungerer godt.
jeg har altid levet efter det maksimale, at ingen er perfekte, så jeg er relativt komfortabel med at tage ansvar for mine mangler. Min tilgang er at finde ud af, hvad jeg kunne ændre for at undgå lignende omstændigheder i fremtiden.
Udvid
hvorfor det virker: dette svar viser, at du er villig til at indrømme dine fejl og tage ansvar for at rette dem. Hvis du vælger et svar, der ligner dette, skal du være parat til at følge op med et specifikt eksempel på et tidspunkt, hvor du vurderede en fiasko og opnåede succes bagefter.
Jeg ser til mine professionelle kolleger i lignende job og kolleger i min organisation for forslag til, hvordan man kan forbedre. Jeg er aggressiv over at tage værksteder, træningsseminarer, og online tutorials for at opgradere mine færdigheder.
Udvid
hvorfor det virker: fokus på det positive er altid en god tommelfingerregel i samtaler. Dette svar afspejler din vilje til at acceptere, at du muligvis har brug for forbedring på et givet område, samt demonstrere, at du er proaktiv med hensyn til at udvikle dine færdigheder.
da jeg ledede restauranten Park Side, oplevede vi et år uden omsætningsvækst efter flere års betydelige stigninger. Da jeg analyserede situationen, indså jeg, at nogle af mine konkurrenter greb et segment af mine kunder ved at bruge onlineannoncering og kampagner og implementere en Social mediestrategi.
jeg erkendte behovet for at bevæge sig aggressivt ind i fremtiden og mestrer nogle digitale marketingfærdigheder. Jeg deltog i flere værksteder på den årlige konference, tog en klasse i digital marketing, og hyrede en teknisk kyndig praktikant til at hjælpe med at introducere en ny marketingstrategi.
Vi omstrukturerede vores hjemmeside, indførte et loyalitetsprogram, samarbejdede med Groupon og indledte en Facebook-kampagne. Efter implementeringen af disse ændringer steg vores indtægter med 15% i næste kvartal.
Udvid
hvorfor det virker: Denne historie illustrerer, at du kan genkende problemer og udvikle en plan for at overvinde dem. Det indeholder også detaljer-f.eks. en stigning i omsætningen på 15%—der vil imponere jobsøgeren.
Tips til at give det bedste svar
Del et eksempel på en fejl, du har behandlet med succes. Vær klar til at fortælle en historie om en tid, hvor du mislykkedes og derefter adresserede denne fiasko (til stor succes, Selvfølgelig). De fleste vil følge op, hvis du giver en generel redegørelse for, hvordan du håndterer disse situationer, så det er bedst at være forberedt.
kvantificere dine resultater. “Øget salg med 15%” er bedre end “øget salg.””Gemt $10K i løbet af første kvartal” er bedre end “gemt tusinder.”Vær så specifik som muligt og brug dollars, procenter osv. for at vise dine præstationer.
hvad man ikke skal sige
fokuser ikke på det Negative. Hvad du ikke siger i dit svar, kan være lige så vigtigt som hvad du siger. Undgå henvisninger til eventuelle fejl, der afslører mangler, der begrænser din evne til at udføre kernekomponenter i jobbet.
den eneste undtagelse fra denne regel ville være, hvis du kunne fortælle en meget overbevisende historie om, hvordan du eliminerede disse svagheder. Men igen, vær forsigtig.
du ønsker ikke at forlade arbejdsgiveren med det indtryk, at du ikke har kvalifikationerne til at få succes på jobbet.
tilbyder ikke en falsk fiasko. Alle har oplevet en vending på et tidspunkt i løbet af deres karriere. Lad ikke forlegenhed forhindre dig i at dele en ægte historie om en tid, du erkendte, at du kunne gøre det bedre (så længe du vendte tingene bagefter).
nu er det ikke tid til at præsentere ansættelseslederen med en succes klædt ud som en fiasko. Et svar som: “jeg undlod at undgå at øge salget med mindst 10% hvert kvartal!”vil blive mødt med øjenruller, ikke bifald.
mulige opfølgende spørgsmål
- hvorfor skal vi ansætte dig? – Bedste svar
- hvad er din største svaghed? – Bedste svar
- Hvordan håndterer du stress? – Bedste svar
- hvad er de sværeste beslutninger at tage? – Bedste svar
- Hvordan definerer du succes? – Bedste svar
- hvad er dine mål for fremtiden? – Bedste svar
nøgle grillbarer
del et eksempel: kom til samtalen parat til at dele en historie om en tid, hvor du forvandlede en fiasko til en succes.
bliv positiv: sørg for, at din anekdote har en positiv afslutning, der afspejler dig godt.
KVANTIFICER dine resultater: Angiv tal, der viser, at du kan gøre, hvad du hævder.