TV-fjernbetjeningen fungerer ikke korrekt eller svarer slet ikke.

vigtigt: i tilfælde af en tredjeparts tuner / Set-top-boks kan du muligvis kun skifte kanal med den medfølgende tredjeparts fjernbetjening. Den originale Sony remote fungerer ikke.

Bemærk:

• til andre tv ‘ er end Android TV, der er anført nedenfor:
  H700, H70, H70G, H73F, H66F, H61G, H62G, H67G, H61F, H62F, H66F, H67F, H67F, H70E, H72E, H75E, H77E, H61E, v62e, v66e, v67e serie: Hvis fjernbetjeningen ikke fungerer efter opdatering af TV-systemprogrammet, skal du se efter opdatering af TV-systemprogrammet, fjernbetjeningen fungerer ikke, eller TV ‘ et reagerer ikke på fjernbetjeningsartiklen.
• hvis der vises en fejl, når du trykker på en fjernbetjeningsknap, der er relateret til netværkstjenester som f.eks. For detaljer om tilslutning til internettet eller fejlfinding, se: Sådan & Fejlfinding til internetforbindelse

Top tip – vores hurtige anbefalede løsning

før du prøver et af nedenstående fejlfindingstrin, anbefaler vi, at du fjerner batterierne fra fjernbetjeningen i cirka 1 minut. Sæt derefter batterierne i igen i henhold til polariteten (-/+).
Hvis problemet fortsætter, anbefaler vi dig at gennemgå hvert afsnit i artiklen ved hjælp af vores komplette fejlfindingsvejledning.

vores komplette fejlfindingsvejledninger

Denne artikel består af følgende emner. Kontroller først, om problemet skyldes TV ‘ et eller fjernbetjeningen. Hvis problemet skyldes fjernbetjeningen, vil du blive guidet i afsnit efter fjernbetjeningstype. Start kontrol fra Afsnit A.

• afsnit A: Kontroller, om TV ‘et er i drift
• afsnit B: kontrol af fjernbetjeningens elementer (almindelig)
• afsnit C: Vælg fjernbetjeningstype (almindelig)

afsnit A:Kontroller, om TV’ et er i drift

1. Kontroller, at TV-knapperne kan betjenes.
   • hvis tv-knapperne kan betjenes, skal du fortsætte til Afsnit B: Kontrol af fjernbetjeningens elementer.
   • hvis tv-knapperne ikke kan betjenes, skal du fortsætte til Trin 2.
     
     Bemærk: afhængigt af modellen varierer placeringen af TV-knapper. Kontroller siderne, bagsiden, fronten og toppen af dit TV.
2. Kontroller, at lampen (strømlampe/standbylampe) på forsiden/bunden af TV ‘ et er tændt.
   
   Bemærk: afhængigt af modellen varierer lampens navn, position og form. Lampen på diagrammet er et eksempel.
   • hvis lampen lyser eller blinker rødt, skal du fortsætte til Trin 3.
   • hvis lampen ikke er tændt, skal du kontrollere, om strømkablet eller AC-adapteren ikke er frakoblet eller løs.
     Hvis der ikke er noget problem med ovenstående forbindelse, skal du fortsætte til Trin 3.
3. udfør en nulstilling af strømmen på TV ‘ et.
   Hvis det skyldes en ekstern faktor, såsom netværkstjeneste/dataudsendelse/tilsluttet enhed, kan det forbedres ved at nulstille dit TV.
   • For Sådan nulstilles Android TV, se: Sådan nulstilles et Android TV?
   • se, hvordan du nulstiller de andre TV-modeller: Sådan udføres en nulstilling af strøm på et Sony-TV.
4. Fjern eksterne enheder for at bekræfte, om der ikke er indflydelse på eksterne enheder.
   Fjern tilsluttede enheder (ekstern USB-harddisk, HDMI-forbindelsesenhed osv.) og kabler fra tv-terminalen.
   bemærkninger:
   • fjern ikke tv-strømkablet.
   • hvis forbindelserne er komplicerede, skal du være opmærksom på dem og sørge for, at du kan samle dem igen, før du fjerner dem.
   • når en bestemt enhed er tilsluttet, og TV ‘ et blinker, er der en mulighed for, at der er et problem med den tilsluttede enhed.

Hvis du ikke kan betjene efter bekræftelse af ovenstående, kan service være påkrævet.

afsnit b:kontrol af fjernbetjeningens elementer (almindelig)

Bemærk: da hvert af disse trin repræsenterer en mulig løsning, skal du kontrollere fjernbetjeningens funktion, når du har gennemført hvert trin.

1. sørg for, at ingen af fjernbetjeningsknapperne sidder fast.
2. Nulstil fjernbetjeningen.
   fjernbetjeningen fungerer muligvis ikke midlertidigt på grund af dårlig kontakt med batteriet eller statisk elektricitet.
   1. Fjern batterierne fra fjernbetjeningen.
      Bemærk: Afhængigt af typen af fjernbetjening kan åbningen af batterirummets dæksel variere. Nedenfor er de mest almindelige måder at åbne dækslet til batterirummet på. Billederne er bagsiden af fjernbetjeningerne.
      
      1. Skub og Skub dækslet opad for at åbne.
      2. Skub dækslet for at åbne.
      3. Skub og løft dækslet for at åbne.
      4. Skub og løft dækslet for at åbne.
   2. tryk på tænd / sluk-knappen på fjernbetjeningen i tre sekunder.
   3. installer batterier i fjernbetjeningen.
3. rengør fjernbetjeningens terminaler.
   fjernbetjeningens batteriterminaler kan være snavsede. Fjern batterierne, og rengør fjernbetjeningens terminaler med en lille opløsning af alkohol ved hjælp af en bomuldsknop eller en blød klud, og sæt derefter batterierne tilbage i fjernbetjeningen.
4. Udskift med nye batterier.
   bemærkninger:
   • Indsæt et batteri, der er i overensstemmelse med + – stangen og-stangen i henhold til indikationen.
   • sørg for at indsætte et batteri fra polsiden som vist på illustrationen.
     
   • brug ikke et nyt batteri og et brugt batteri sammen eller forskellige slags batterier sammen.
   • brug ikke et genopladeligt batteri.
5. udfør en nulstilling af strømmen på TV ‘ et.
   Hvis det skyldes en ekstern faktor, såsom netværkstjeneste/dataudsendelse/tilsluttet enhed, kan det forbedres ved at nulstille dit TV.
   • For Sådan nulstilles Android TV, se: Sådan nulstilles et Android TV?
   • se, hvordan du nulstiller de andre TV-modeller: Sådan udføres en nulstilling af strøm på et Sony-TV.

6. til Android TV udgivet i 2015 eller senere: symptomerne kan forbedres ved at opdatere fjernbetjeningens program. Se følgende artikel for at kontrollere, om der er en programopdatering til fjernbetjeningen.fjern eksterne enheder for at bekræfte, om der ikke er indflydelse på eksterne enheder.
   Fjern tilsluttede enheder (ekstern USB-harddisk, HDMI-forbindelsesenhed osv.) og kabler fra tv-terminalen.
   bemærkninger:

   • fjern ikke tv-strømkablet.
   • hvis forbindelserne er komplicerede, skal du være opmærksom på dem og sørge for, at du kan samle dem igen, før du fjerner dem.
   • når en bestemt enhed er tilsluttet, og TV ‘ et blinker, er der en mulighed for, at der er et problem med den tilsluttede enhed.

Hvis symptomerne ikke forbedres, selv efter at procedurerne op til dette trin er kontrolleret, skal du fortsætte til afsnit C.

afsnit C: Vælg fjernbetjeningstype (almindelig)

Infrarød (IR) fjernbetjening:

selvom der er to forskellige kommunikationssystemer (infrarød/trådløs) til fjernbetjeninger, er de fleste Sony TV-fjernbetjeninger infrarøde (IR) fjernbetjeninger.
for fejlfinding af infrarød fjernbetjening henvises til følgende.
infrarød fjernbetjening fungerer ikke korrekt eller reagerer slet ikke.
BEMÆRK: Hvis kun mikrofonknappen ikke fungerer på TV-fjernbetjeningen, skal du kontrollere stemmekommandoer fungerer ikke på min fjernbetjening.

trådløs fjernbetjening:

Hvis fjernbetjeningen eller TV ‘ et svarer til, eller derunder , har du en trådløs fjernbetjening.

1. Fjernbetjening til Android TV-modeller udgivet i 2020 og A9G / 85G / 95G / 9G-serien (udgivet i 2019) *1, *2
2. Touchpad fjernbetjening til nogle modeller af 2015 *1
3. One-touch fjernbetjening til nogle modeller af 2013 *3
   

for fejlfinding af trådløs fjernbetjening henvises til følgende.
trådløs fjernbetjening fungerer ikke korrekt eller svarer slet ikke.

*1: Hvis kun mikrofonknappen ikke fungerer på TV-fjernbetjeningen, skal du kontrollere stemmekommandoer fungerer ikke på min fjernbetjening