20 Sitios de Reseñas de Negocios para Ayudar a Su Pequeña Empresa

Y como cada dueño del negocio sabe, un cliente feliz dirá a 10 personas acerca de su experiencia — y la de un cliente satisfecho le dirá a 100.

Entonces, ¿cómo puede la pequeña empresa promedio usar las reseñas para mejorar su reputación en línea? Sorprendentemente, tiene más que ver con los sitios de reseñas que utiliza que con cualquier otro factor.

Estos 20 sitios de reseñas de negocios son los lugares perfectos para comenzar su empresa. Puede usarlos para monitorear su reputación en línea, llegar a más clientes en línea y realizar un seguimiento de lo que dicen sus clientes sobre usted.

Angie’s List

Angie’s List comenzó como un sitio de revisión para empresas locales. Básicamente, si alguien necesitaba un fontanero, podría buscar allí, ya que otros sitios aún no habían comenzado a usar listados locales.

Hoy en día, todos los sitios en Internet utilizan listados locales. Pero la lista de Angie ha evolucionado y se ha mantenido al día con su competencia al ofrecer membresías gratuitas a las empresas, además de dos planes de pago para un servicio más invertido.

El principal atractivo de la lista de Angie es que defienden al consumidor. En ese sentido, este sitio de reseñas tiene las probabilidades en tu contra desde el principio.

Pero la Lista de Angie también actúa como intermediario entre los clientes y las empresas, específicamente con la resolución de conflictos. Eso significa que si tienes una mala opinión, el sitio podría terminar poniéndote del lado de ti en lugar de un cliente injusto.

En general, lo mejor que puede hacer para la Lista de Angie es dirigir un negocio honesto y trabajador.

Y para pequeñas empresas como la suya, eso no debería ser un problema.

Better Business Bureau

El Better Business Bureau es probablemente el grupo de defensa del consumidor más conocido del mundo.

El BBB ahora ayuda a los clientes a encontrar negocios en cualquier región de EE.UU., y tiene diversos usuarios que son valiosos para cualquier empresa.

Desafortunadamente, el BBB cobra a las empresas para que se unan a él. Por lo tanto, si desea aparecer en el sitio, debe pagar.

También vale la pena señalar que el BBB no puede decirte qué hacer como propietario de un negocio, pero sus recomendaciones y el alcance público pueden presionarte para que hagas cambios que el BBB querría ver.

Esto se debe a que debe cumplir con el Código de Conducta de BBB, que es básicamente una versión más estricta de las leyes comerciales y de publicidad de EE.

Aún así, obtener un listado en el BBB puede ser de gran ayuda para su negocio, especialmente porque puede mostrar una insignia en su sitio para mostrar a los clientes que tiene integridad.

Pero, en última instancia, depende de usted si la membresía en el BBB — y la aceptación de sus términos de conducta — vale su dólar.

Bing Places

Bing Places es un servicio conveniente que te permite agregar el nombre, la dirección, el número de teléfono y las horas de operación de tu empresa al motor de búsqueda Bing de Microsoft.

Eso puede no parecer mucho, pero Bing aún controla una cantidad considerable de la cuota de mercado de búsquedas del mundo. Así que, aunque no sean Google, es probable que consigas algunos clientes si añades tu información a Bing.

Además, no puedes superar el precio, ¡que no es nada!

Bing tampoco requiere que firmes ningún código de conducta, y no te obligarán a cambiar nada de tu negocio a menos que violes sus términos de servicio razonables.

Con este listado, aparecerá en búsquedas de Bing, mapas de Bing y otras propiedades de Microsoft. Es simplemente una de las mejores formas de dar a conocer tu nombre, sin importar dónde operes.Facebook Facebook es la red social más grande del mundo.Facebook es la red social más grande del mundo. Si no tiene una página para su negocio, ¡debe crear una lo antes posible!

Esa urgencia también es sincera. Facebook atiende a más de 2,7 mil millones de usuarios activos mensuales.

De todos los sitios en esta página, Facebook le ofrece la más amplia variedad de opciones y funcionalidades.

Con una página de Facebook, puedes dirigirte directamente a cualquier persona que quiera saber más sobre tu negocio. Tus clientes también pueden dejarte reseñas, y si quieres responder, puedes hacerlo públicamente o enviando un mensaje privado.

Eso puede sonar increíblemente involucrado, y lo es. Pero se pone aún mejor!

Si tienes el presupuesto, también puedes sacar anuncios de Facebook y promocionar tus servicios entre los grupos de personas que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Así que si has descubierto que tu base de clientes está compuesta principalmente por hombres de entre 18 y 34 años que viven en tu ciudad, puedes usar anuncios de Facebook para segmentarlos y duplicar la demografía de tus mejores clientes.

También puede intentar ampliar su audiencia mediante publicidad basada en intereses, títulos de trabajo y otra información personal.

En otras palabras, Facebook es una de las mejores formas de llegar a los clientes que deseas.

Business Consumer Alliance

Business Consumer Alliance se dedica a proporcionar un entorno justo para empresas con clasificación honesta. Son una organización privada sin fines de lucro y pueden ayudarlo a resolver las quejas hechas sobre su negocio. De hecho, ellos median más de 30.000 quejas por año!

Son una empresa con sede en California que puede ayudar a conectar a los usuarios con el contratista adecuado para su proyecto basado en clasificaciones y reseñas honestas.

También puede ver estafas recientes para asegurarse de elegir al contratista adecuado.

Foursquare

Foursquare comenzó como una red social en 2009 que permitía a los usuarios «registrarse» en diferentes puntos de referencia y negocios.

Desde entonces, se ha adaptado a la cambiante escena móvil y ha habilitado la funcionalidad de búsqueda, que incluye información de contacto comercial.

Y aunque parezca que Foursquare no tendría un gran número de usuarios, después de todo, Facebook te permite hacer lo mismo, todavía tienen 45 millones de usuarios después de un gran rebote en 2013.

Ahora, Foursquare tiene una base de datos de 75 millones de empresas en todo el mundo que ayuda a las personas a encontrar lo que quieren sobre la marcha.

En otras palabras, si tienes una tienda física en algún lugar, Foursquare es una mina de oro potencial en el tráfico peatonal, especialmente si estás en una ciudad.

Foursquare lanzó recientemente una segunda aplicación llamada Swarm, que gamifica los viajes y negocios locales. Permite a los usuarios registrarse en lugares, recoger pegatinas y ganar puntos para vencer a sus amigos, como Fitbit.

Con esto en mente, puedes usar las dos propiedades de Foursquare para obtener más tráfico físico a tu empresa.

Los usuarios también pueden (y dejarán) comentarios sobre su negocio, pero los usuarios tienden a centrarse más en su competencia que en su empresa.

Y tiene sentido, ¿quién no competiría por una pegatina de un cupcake sonriente?

G2

G2 Multitud es el proveedor líder de software B2B comentarios en línea. Puede que no suene como un gran nicho, pero vale miles de millones.

Slack, Moz, HubSpot: todos son proveedores líderes de software como servicio, y apenas son la punta del iceberg.

Eso le da a G2 Crowd mucha influencia con los propietarios de negocios, especialmente para las nuevas empresas.

Si eres un proveedor de software, es fundamental que te busques en G2 Crowd. Han recopilado más de 96,000 reseñas de diferentes productos, por lo que hay una buena posibilidad de que alguien haya hablado del tuyo al menos una vez.

Desafortunadamente, no hay mucho que puedas hacer para cambiar la opinión de alguien en este sitio. Es más para monitorear el sentimiento general hacia tu marca.

Pero sigue siendo importante. Y dado que las personas que dejan reseñas a menudo son personas informadas y conocedoras de los negocios, normalmente puedes tomarte en serio sus críticas objetivas.

Glassdoor

Glassdoor es el sitio más grande en Internet para revisar a los empleadores. Aquí, tus productos y servicios no importan, es cómo tratas a tus empleados.

Pero Glassdoor aún puede afectar el futuro de su empresa. Si tienes críticas negativas sobre tu empresa, afectará tu capacidad para contratar talento que valga la pena.

De hecho, podría hacer que contratar sea mucho más difícil.

Glassdoor tiene 30 millones de usuarios con reseñas de 540.000 empresas. En total, tienen 10 millones de reseñas en su sitio, por lo que si nunca has mirado antes, tómate un momento para ver lo que la gente ya podría estar diciendo sobre tu negocio.

En Glassdoor, no podrás cambiar ninguna de las reseñas que alguien ya te dejó, pero es otra forma de ver lo que la gente dice sobre tu empresa.

Excepto por este tiempo, estás viendo reseñas de empleados y entrevistados pasados (o actuales).

Esta retroalimentación también es valiosa, ya que le muestra lo que puede mejorar dentro de su empresa. Es posible que no tenga que ver con su producto, pero aún afecta el futuro de su empresa!

Home Advisor

Home Advisor es el mayor competidor de la lista de Angie.

Se especializan en revisar servicios para el hogar, por lo que si trabaja en plomería, electricidad o un servicio de servicios públicos similar, ¡probablemente ya tenga reseñas allí!

Home Advisor se centra principalmente en clientes residenciales, a diferencia de las empresas que buscan mejorar sus áreas de trabajo.

Puede crear una cuenta en Home Advisor para crear un anuncio para su empresa o reclamar un anuncio que ya está hecho.

Además de eso, tu anuncio comenzará a aparecer en las búsquedas del sitio de Home Advisor, y puedes optar por promocionar tu negocio sobre tus competidores al igual que con Google AdWords.

En general, Home Advisor recibe millones de visitantes cada mes. Si aún no está en él para su compañía de servicios para el hogar, debe hacerlo una prioridad.

HundredX

HundredX es un software que se centra en lograr una retroalimentación honesta para su negocio.

Te suscribes a HundredX para comenzar a usar su servicio, y luego le pides a tus clientes que dejen reseñas cuando (o después) trabajen con tu empresa.

Se comercializa como una «herramienta de escucha», que agiliza el proceso de revisión para sus clientes.

Eso puede parecer contrario a lo intuitivo, pero HundredX descubrió que la mayoría de las reseñas son positivas cuando se lo pones fácil al cliente.

Eso significa que escuchas más sobre lo que estás haciendo bien que sobre lo que estás haciendo mal.

Y si se entera de lo que está haciendo mal, puede arreglarlo en privado en lugar de transmitirlo a través de Internet.

En el lado negativo, cuesta dinero. Pero por el lado positivo, es increíblemente efectivo.

Manta

Manta es un servicio de directorio en línea que ha crecido sorprendentemente rápido desde su fundación.

Funciona principalmente como una alternativa a Yelp, y el formato del sitio es casi idéntico.

Pero Manta también ofrece paquetes de marketing para que pueda reclamar su lista de negocios y promocionar su marca en otro lugar.

Aún así, su directorio de negocios es el pan y la mantequilla de su modelo de negocio. También se centra en las pequeñas empresas, por lo que es posible que ya tenga una lista allí sin siquiera saberlo.

Si aún no ha reclamado su anuncio, puede hacerlo fácilmente buscando su negocio y haciendo clic en el botón «Reclamar».

Que te da control sobre la información de tu negocio, pero no sobre las opiniones que dejan los usuarios.

Aún así, eso es mejor que nada. Y te da otro listado en un motor de búsqueda de negocios, lo que aumenta las posibilidades de que llegues a nuevos clientes.

Comerciante Círculo

el Comerciante Círculo es un sencillo directorio de empresas que utiliza la misma configuración básica de Manta y Yelp.

Pero a diferencia de Manta y Yelp, Merchant Circle también incorpora muchos anuncios.

Eso hace que la experiencia del usuario sea ligeramente peor, lo que significa que Merchant Circle es probablemente uno de los sitios de directorio de negocios menos utilizados en esta lista.

Aún así, no está de más reclamar un listado gratuito y agregar la información de su negocio al directorio.

Por lo menos, es solo una forma más de atraer nuevos clientes potenciales de forma pasiva (y asequible).

OpenTable

OpenTable es un directorio de negocios específico para restaurantes diseñado para mostrar a los usuarios los mejores restaurantes de su zona.

El sitio inicialmente comenzó como una forma de agilizar el proceso de reserva, y ahora incluye comentarios de clientes.

Los clientes otorgan calificaciones basadas en la comida, el ambiente, el servicio, el valor y el ruido que se promedian en una calificación de cinco estrellas.

También le brinda un lugar para diseñar su menú, completo con precios, para que los clientes potenciales sepan exactamente lo que obtienen cuando se sientan en una de sus mesas.

De nuevo, esto es solo para restaurantes, pero dado que la industria de servicios de alimentos depende en gran medida de las opiniones de los clientes, OpenTable puede hacer o deshacer un restaurante.

SiteJabber

SiteJabber es un sitio de opinión para todo. Cubre alimentos para bebés, videojuegos, electrónica, citas e incluso servicios para mascotas.

Funciona de manera similar a cualquier otro directorio y sitio de reseñas de esta lista, pero su diversa gama de industrias lo hace valioso como una ventanilla única para reseñas de básicamente cualquier cosa.

Eso significa que probablemente pueda encontrar su negocio aquí, incluso si nadie lo ha revisado todavía.

SiteJabber quiere asegurarse de que estén listos para cualquier revisión sobre cualquier negocio, para que pueda estar en el sitio ya y ni siquiera saberlo.

Pero la característica principal que distingue a SiteJabber es el tipo de reseñas que tiene.

Son abrumadoramente negativos.

Ya sea que eso sea parte de la cultura de SiteJabber o solo sea una coincidencia por las cientos de veces que revisamos el sitio nosotros mismos, las reseñas de una estrella siguen y siguen.

La mayoría de los perfiles de usuario también parecen ser de corta duración, con solo una o dos reseñas cada uno. Por lo tanto, de un vistazo rápido a SiteJabber, parece el sitio donde la gente va a dejar reseñas después de estar enojada con una empresa, en lugar de dejar reseñas honestas.

En última instancia, depende de ti si quieres estar en él, pero si vendes un buen producto con respaldo de servicio al cliente, podrías ser una de las pocas (o las únicas) compañías en SiteJabber que tienen un atraso de reseñas positivas.

Nota al margen: Estamos bastante seguros de que el nombre «SiteJabber» se refiere a las personas que hablan de sitios web, en lugar de que quieran golpear a una empresa en la cara.

Pero basándonos en todas las críticas negativas, podríamos estar equivocados.

SuperPages

SuperPages se parece mucho a las Páginas Amarillas en línea. Tiene listas de negocios en muchas ciudades diferentes, y cubre prácticamente todas las industrias que puedas imaginar.

Es otro directorio en el que probablemente ya tengas un listado, pero aún no lo sabes. Eso significa que también puedes reclamar o crear un listado de forma gratuita para que las personas puedan obtener más información sobre tu negocio.

SuperPages está más enfocado en ayudar a sus usuarios a encontrar empresas que trabajen para ellos, en lugar de reseñas. Los usuarios pueden dejar comentarios, pero SuperPages funciona más como una guía telefónica de la vieja escuela que cualquier otra cosa.

Todo lo que tienes que hacer es configurar un listado, agregar la información de contacto de tu empresa y comenzarás a aparecer en los resultados de búsqueda de las superpáginas relevantes.

También puedes pagar superpáginas para aumentar tu perfil por encima de todos tus competidores. Pero dependiendo de sus ingresos y de cuánto puede recuperar de las superpáginas, puede que no valga la pena.

a Pesar de todo, no hace daño a configurar un nuevo listado en SuperPages.

TrustRadius

TrustRadius es otro sitio de revisión para software de negocios, al igual que G2 Crowd.

A diferencia de G2 Crowd, también tiene un directorio de negocios, blog y perfiles de proveedores integrados. Eso lo convierte en un motor de búsqueda integral para casi todo lo que alguien querría saber sobre una empresa de software empresarial.

Si produce software como servicio, este sitio debe ser uno de sus principales focos para listados de directorios.

Debería tener listados de su producto y empresa, pero también puede categorizar sus productos para asegurarse de que la gente pueda encontrarlos sin usar la función de búsqueda.

En general, TrustRadius es una forma sencilla y simplificada de listar su negocio en línea. Y teniendo en cuenta que no cuesta nada comenzar, es un robo absoluto para las empresas de software.

¿Cuál?

Que? es un directorio de empresas y un motor de búsqueda de reseñas que se centra en el Reino Unido y en el asesoramiento de expertos.

Si bien su enfoque puede estar en un país, muchas de sus revisiones, especialmente para aplicaciones y software, llegan al otro lado del charco.

¿Eso hace cuál? útil para casi cualquier empresa en cualquier industria, especialmente si tiene una audiencia de gran alcance.

¿Cuál? también ofrece una gran cantidad de servicios diferentes para ayudar a aumentar el perfil, la confiabilidad y los ingresos de su marca, pero estos se centran principalmente en los clientes del Reino Unido.

Entonces, si dirige un negocio estadounidense con un grupo demográfico local, ¿cuál? no funcionará para ti.

Pero si eres una nueva startup que está buscando a las estrellas, es una gran opción para llegar a nuevos clientes.

Páginas amarillas

Las páginas Amarillas son el directorio de negocios más conocido en el mundo, principalmente debido a su publicación previa a Internet y su rápida adopción en Internet.

Aparte de Google, las Páginas Amarillas probablemente tengan el directorio de negocios más grande del mundo, cubriendo millones de empresas y cientos, o incluso miles, de industrias.

De hecho, es muy probable que ya tengas un listado en las Páginas Amarillas. Para reclamarlo, solo tiene que buscar su empresa en su directorio y pagar.

Hay algunos problemas con esto.

En primer lugar, Yellow Pages crea listados individuales para empresas que mueven ubicaciones físicas. Por lo tanto, si ha estado creciendo como empresa, es probable que tenga múltiples listados y solo uno de ellos sea preciso.

En segundo lugar, pagar para reclamar su negocio es molesto, especialmente para las nuevas empresas que no tienen mucho margen de maniobra con su presupuesto.

Pero las Páginas Amarillas todavía reciben muchas búsquedas cada mes, por lo que podría ser una inversión que valga la pena para su empresa.

De lo contrario, puede verificar periódicamente su negocio para asegurarse de que esté en la lista con comentarios positivos.

Yelp

Yelp es el sitio original que se centró en las reseñas de los clientes por encima de todo.

Al principio, Yelp se centró en los restaurantes. Pero su increíble popularidad le permitió expandirse a otras industrias, y ahora es el destino más popular para comentarios de consumidores sobre casi todo.

Si aún no has buscado tu empresa en Yelp, deberías hacerlo de inmediato.

Yelp tiene más tráfico que casi cualquier otro sitio de directorio por ahí, y está hiperenfocado a los negocios locales.

Probablemente ya tengas algunas reseñas en Yelp, ¡incluso si acabas de comenzar tu empresa este año!

Yelp te permite reclamar tu negocio rápidamente, y puedes vigilar constantemente lo que la gente dice sobre tu marca. Después de todo, si va a suceder en cualquier lugar, va a ser Yelp.

No puedes cambiar sus opiniones, pero al menos puedes aprender de ellas. Incluso puedes responder a ellos para mostrar a otros clientes que estás dedicado a proporcionar una experiencia positiva al cliente.

Que hace de Yelp casi como una red social que conecta empresas y consumidores, como el Facebook de servicio al cliente.

Y si alguna vez quieres consejos sobre cómo conectarte mejor con tus clientes, Yelp tiene secciones enteras de su sitio configuradas para ayudarte a hacer precisamente eso.

Si quieres monitorear tu marca, responder a las reseñas y mejorar tu reputación, Yelp es el lugar para hacerlo.

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