4 tendencias de urbanización para incorporar en su estrategia de negocio

Con más de la mitad de la población mundial que ahora vive en áreas urbanas, y se espera que dos tercios de todas las personas lo hagan para 2050, las ciudades se han convertido en nuestros principales motores de crecimiento económico. También están cambiando de maneras que tendrán efectos de onda expansiva para empresas de todos los tamaños en todo el mundo.

La ciudad de Nueva York es «La Ciudad que Nunca Duerme», pero con la rápida urbanización y el comercio electrónico en expansión, más ciudades están obteniendo el estado de insomnio. Con este cambio, ahora operan sofisticadas redes de entrega y cumplimiento durante todo el día, luchando para satisfacer las necesidades de los compradores más impulsivos y exigentes, todo a un costo mínimo para los consumidores.

» Las crecientes expectativas de los consumidores, junto con capacidades logísticas mejoradas, son ahora un elemento básico de la vida moderna.»

En otras palabras, las crecientes expectativas de los consumidores, junto con capacidades logísticas mejoradas, son ahora un elemento básico de la vida moderna. Como tal, aquí hay cuatro tendencias que las empresas deben tener en cuenta al desarrollar productos y servicios para el mercado urbano:

Urbanización rápida en los mercados emergentes

Según McKinsey, Asia superará la mitad del PIB mundial para 2040 e impulsará el 40 por ciento del consumo mundial. Los mercados emergentes impulsan este cambio: Si bien la mayoría de los países occidentales se urbanizaron hace unos decenios, muchas de las economías asiáticas están experimentando ahora una rápida urbanización y un aumento de los niveles de ingresos.

Como resultado, los productos que antes se consideraban lujos en estas áreas se han vuelto asequibles para una amplia gama de consumidores. A su vez, las cadenas de suministro, los sistemas financieros, las capacidades de comunicación y las redes de transporte son ahora más sofisticados.

Cuando UPS introdujo recientemente un nuevo servicio de transporte marítimo para pequeñas y medianas empresas, por ejemplo, se dirigió no solo a los Estados Unidos, sino también al Canadá, el Reino Unido, China y Hong Kong. Las oportunidades urbanas del futuro no están solo en Nueva York o Londres. También residen en Shanghai y Mumbai.

Conectar a los consumidores a través de la tecnología

Las ciudades encabezarán la transición a un entorno hiperconectado donde los seres humanos y las cosas interactúan sin problemas. La próxima generación de conectividad inalámbrica, 5G, estará disponible en la mayoría de las grandes ciudades en la próxima década.

Servirá de catalizador para tecnologías como la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas, los vehículos autónomos, los drones y la realidad aumentada.

» El consumidor urbano tendrá acceso a servicios más innovadores a través de tecnologías, y las empresas tendrán que construir sus negocios en torno a ellas.»

Estas tecnologías pasarán de las palabras de moda a las bases para la inversión a largo plazo y el crecimiento económico. Según una estimación, el 5G podría representar el 3,2 por ciento de todo el PIB de China en 2025.

UPS ya está a la vanguardia de conectar a los consumidores a través de la tecnología, utilizando drones para entregas médicas en Carolina del Norte y probando remolques de tractores autónomos en Arizona.

Estos movimientos están en línea con un cambio global más amplio: El consumidor urbano tendrá acceso a servicios más innovadores a través de las tecnologías, y las empresas tendrán que construir sus negocios en torno a ellos.

Acercarse a los clientes a través de la logística

Tradicionalmente, ha sido más económico concentrar el inventario con un modelo de concentrador y radio que repone varias tiendas.

Pero dado el auge del comercio electrónico, particularmente en áreas urbanas, los grandes centros de distribución ubicados fuera del núcleo de la ciudad no siempre son tan económicos. Los minoristas necesitan soluciones logísticas flexibles y adaptables para satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores.

UPS ha respondido a la necesidad de acercarse al cliente con el lanzamiento de Ware2Go, una nueva empresa de tecnología y plataforma digital que combina el espacio de almacén disponible y los servicios de cumplimiento con los comerciantes.

Y UPS My Choice for business ahorra tiempo a los empresarios al permitirles ver cuándo llega un envío. Las pequeñas empresas reciben alertas el día antes y el día de la entrega, así como una ventana de tiempo estimado de entrega. Ahora también tienen la flexibilidad de realizar cambios de entrega y redirigir los paquetes a una nueva ubicación que se alinee mejor con sus horarios de rápido movimiento.

Los consumidores empoderados ofrecen cada vez más su negocio a marcas que comparten sus valores y se deshacen de las que consideran fuera de contacto.

Hacer ciudades verdes

Las ciudades están en el centro del movimiento de sostenibilidad. Ya sea reduciendo las emisiones de dióxido de carbono, conservando los recursos o reduciendo la congestión, vemos este cambio no solo en las regulaciones, sino también en la inversión y la innovación.

Con un sistema conocido como Loop™, UPS está probando entregas y recogidas utilizando una bolsa duradera. Esto podría proporcionar ahorros en costos de paquetes y ayudar a los consumidores finales a minimizar el impacto ambiental de sus entregas a domicilio.

Los consumidores empoderados dan cada vez más su negocio a marcas que comparten sus valores, y abandonan a aquellas que consideran fuera de contacto. Las empresas deben diseñar sus servicios teniendo en cuenta esta realidad.

Independientemente del tamaño de su negocio, el consumidor urbano debe estar a la vanguardia a medida que desarrolla estrategias para el futuro. Tenga en cuenta estas cuatro tendencias de urbanización mientras piensa en formas de llevar su negocio al siguiente nivel.