5 Formas de Convertir un error 404 en una Venta
Cuando alguien hace clic en tu sitio web desde un enlace de referencia o una búsqueda de Google, espera llegar a una publicación específica.
Pero, ¿qué sucede cuando esa página no está disponible?
¿Qué sucede cuando un encantador error 404 los saluda en lugar de la publicación a la que pensaban que se dirigían?
El visitante a menudo rebotará. No vuelven porque tu contenido no está ahí.
Cada sitio tiene problemas con los errores 404. Es la naturaleza del negocio.
Pero eso no significa que usted puede sentarse y dejar 404 páginas de error de quedarse de brazos cruzados y costo de conversiones.
Si no los cuidas, dejarás malas impresiones en tus visitantes.
A nadie le gusta decepcionarse cuando hace clic en un enlace en línea. Todos queremos la mejor información lo antes posible.
Eso le da a 404 páginas de error un gran potencial para dejar impresiones duraderas.
Si alguien reconoce que aterrizó en una página de error 404 de tu sitio, es posible que nunca regrese.
Entonces, ¿qué haces?
Afortunadamente, hay algunas maneras en que puedes usar las páginas de error 404 para conseguir ventas.
Puede convertir un posible desastre en un nuevo cliente.
Hoy, vamos a ver algunos de los mejores ejemplos y formas de convertir tu página de error 404 en una máquina para hacer dinero.
¿Qué es una página de error 404 y por qué importa?
Entonces, ¿qué es exactamente una página de error 404 y por qué es importante para su tráfico?
En resumen, un error 404 es un código de estado HTTP que significa que el servidor no pudo localizar la página en la que estaba intentando aterrizar.
Esencialmente, la página no existe en un sitio web determinado. Por lo tanto, cuando alguien aterriza en él (generalmente a través de un enlace mal escrito o eliminado), una página de error lo saluda.
Por ejemplo, las páginas de error típicas de 404 tienden a verse así:
A menudo simplemente dicen «No encontrado» y muestran un mensaje simple basado en errores.
Esta es una estrategia terrible.
La gente verá esto e inmediatamente X por la ventana. No lo intentarán de nuevo porque les lleva tiempo volver a ingresar el sitio web en la barra de URL.
Si dejas tus 404 páginas así, te estás perdiendo ventas y tráfico.
Importa porque sucede con más frecuencia de lo que esperarías.
Es increíblemente fácil escribir mal los enlaces cuando se enlaza a alguien. Pasa todo el tiempo.
Incluso un carácter puede hacer que tu enlace devuelva un error 404.
Otra causa común es cuando elimina páginas web antiguas de su sitio sin usar una redirección 301.
Esto simplemente significa que las personas siguen llegando al enlace antiguo y eliminado a través de referencias o páginas antiguas en su sitio sin ser redirigidas, lo que causa un error 404.
Ocurren de muchas maneras, y unas pocas actualizaciones simples podrían generar ventas masivas a su sitio.
Aquí hay cinco formas de convertir esas molestas páginas de error 404 en ventas rápidas.
Conviértalo en un cuadro de búsqueda
La búsqueda en el sitio es un método popular que las personas siguen utilizando para descubrir contenido.
Cuando navegas por un sitio con un blog, a menudo es difícil encontrar exactamente lo que estás buscando.
He utilizado la función de búsqueda en el sitio en innumerables sitios para encontrar el contenido correcto.
Acorta tu visita y te ayuda a lograr tu objetivo más rápido.
Y funciona igual para una página de error 404.
Una de las formas más populares de garantizar que el tráfico de 404 páginas no salga de tu sitio es darles la opción de buscar en tu sitio.
Por ejemplo, echa un vistazo a cómo GitHub mantiene a los usuarios en tu sitio ayudándoles a buscar:
En lugar de una página en blanco y aburrida, puede buscar fácilmente lo que está buscando en la página 404.
Además, hay un lindo gráfico que le dice a los usuarios que han encontrado el sitio web correcto, es solo que la página falta o ya no existe.
MailChimp utiliza la misma táctica cuando intenta mantener a 404 visitantes en su sitio:
He llegado personalmente a 404 páginas como esta y las he encontrado muy útiles.
Hay una marca en el sitio, así como una función de búsqueda. No se puede superar eso.
Otro gran beneficio de usar la búsqueda en el sitio viene en forma de datos.
Así es. En realidad, puede cultivar toneladas de datos de una página de error 404.
Si te diriges a Google Analytics, puedes localizar los términos de búsqueda que las personas usan en el sitio. Para ello, diríjase a su panel de control y busque el informe de búsqueda del sitio en la sección comportamiento:
Desde aquí, busque el informe de términos de búsqueda. Puede usarlo para recopilar datos sobre las búsquedas más populares en el sitio.
Una excelente manera de aprovechar estas búsquedas es convertirlas en enlaces en tu página de error 404.
Por ejemplo, ¿notas un término popular o dos? Convierta esos enlaces en enlaces internos en sus páginas de error para que las personas puedan hacer clic instantáneamente en ellos.
Incluso puedes usar estos términos para crear nuevo contenido perenne que la gente esté buscando en tu sitio.
Las opciones son casi infinitas.
las páginas de error 404 no tienen que ser una pérdida de espacio. Intenta usarlos para ayudar a los usuarios a encontrar contenido más rápido.
Cuanto más ayudes a los visitantes del sitio web, más probabilidades tendrás de generar ventas. Además, hace que su sitio web se vea más pulido y profesional.
Conviértalo en un imán de plomo
Los imanes de plomo son el alma de un negocio en línea.
La mayoría de las personas no se convierten en su primera visita. Simplemente no están listos para comprarle.
Las personas te encontrarán en una publicación de blog, e incluso si les encanta tu contenido, probablemente no te darán ninguna información.
Eso significa que necesitas usar un imán de leads en algún momento para capturar direcciones de correo electrónico.
Uso esta estrategia todo el tiempo en mi sitio. El remarketing también funciona para conducir clientes potenciales con imanes de plomo.
Y los imanes de plomo vienen en todas las formas y tamaños.
Un imán de leads podría ser cualquier cosa de valor para tu audiencia.
Por ejemplo, un libro electrónico podría ser un imán de leads perfecto para tus clientes que quieran aprender sobre SEO.
Convertir sus páginas de error 404 en imanes de leads es una forma segura de capturar correos electrónicos y convertir a esos visitantes en ventas fáciles.
Por ejemplo, echa un vistazo a esta página de error 404 de Jumping Jackrabbit:
Es creativo, divertido e intrigante.
Pero la mejor parte es su llamado a la acción: «Descargar imagen como fondo de pantalla.»
Intentan captar el interés del usuario y agregar valor, incluso en una página 404.
Es una gran manera de obtener más correos electrónicos y obtener más ventas.
HubSpot también usa esta táctica para generar más inscripciones de demostración para su producto:
En una situación normal, una página como esta haría que un usuario rebotara o regresara a la página de inicio.
Pero HubSpot lo usa como una oportunidad para proporcionar toneladas de valor e incluso impulsar las ventas usando un imán de leads.
¿Quieres convertir tus páginas de error 404 en ventas? Intenta capturar correos electrónicos o usar una llamada a la acción convincente para impulsar las inscripciones.
Ofrecer cupones como intención de salida
Una de mis formas favoritas de aprovechar las páginas de error 404 es usarlas para ofrecer incentivos como una forma de mantener a los usuarios cerca.
Seamos realistas: Es más difícil que nunca mantener a la gente en tu sitio.
Es aún más difícil conseguir que compren.
Según AdRoll, el 98% de los visitantes primerizos del sitio no se convertirán ni comprarán de ti.
Eso significa que solo un pequeño 2% de tu tráfico se convierte en la primera visita.
Pero, ¿qué pasa con aquellos que aterrizan en una página de error 404 para su primera visita? La tasa de conversión es probablemente inferior al 2%.
No hay datos que respalden esto, pero puedes esperar con razón que obtendrás menos conversiones cuando alguien llegue a una página de error en lugar de una página útil que los sumerge en tu marca.
Dicho esto, necesitas una forma de capturar a estos visitantes y convertir una mala situación en una oportunidad de ventas.
¿Cómo? Puede comenzar utilizando la intención de salida.
Si no has oído hablar de la intención de salida, es la idea de ofrecer un cupón o descuento a los clientes que están a punto de abandonar tu sitio.
Este es un excelente ejemplo de intención de salida de Electric Family:
Estas ventanas emergentes funcionan detectando el comportamiento del usuario y ofreciendo el cupón justo antes de que se vayan.
Y es perfecto para una página de error 404. Echa un vistazo a esta página de error del Extremo de Tierras que usa la intención de salida:
Inmediatamente me ofrecen un descuento del 40% y envío gratuito cuando estoy a segundos de un rebote.
Convirtieron una página de error 404 en una mayor probabilidad de generar una venta.
Más que probable, si alguien aterriza en una página 404, podría estar un poco molesto.
Darles un cupón o una razón adicional para quedarse ahorrará sus ventas.
Entonces, ¿quieres configurar uno gratis hoy? Puede usar AddThis para instalar el software de intención de salida en solo unos minutos.
Para comenzar, crea una cuenta gratuita con tu correo electrónico o inicio de sesión de Facebook.
Una vez que haya vinculado una cuenta, puede seleccionar una herramienta de su lista:
Para este propósito, recomiendo usar la herramienta «Creación de listas». Esto le permitirá obtener suscripciones por correo electrónico y ofrecer ofertas basadas en cupones.
A continuación, seleccione Emergente como tipo de herramienta:
Puede comenzar a personalizar todo lo relacionado con su ventana emergente de intención de salida desde aquí:
Comience personalizando el texto y decidiendo cuál será su oferta. Por ejemplo, ¿quieres ofrecerles un cupón a cambio de su correo electrónico?
En la sección opciones avanzadas, asegúrese de seleccionar «Al salir» en «Mostrar este mensaje:»
Incluso puede agregar una URL de redirección para atraer más tráfico a las páginas de sus productos después de que alguien complete la llamada a la acción.
Así es como se ve mi intención de salida con solo treinta segundos de trabajo de configuración:
Sí, es básico. Si desea más personalización, puede comprar la versión completa de la herramienta.
Si no quieres usar AddThis, también puedes usar Hello Bar para capturar intent de salida en tus páginas 404 de forma gratuita.
Las ofertas de intención de salida son oportunidades increíbles para convertir una aburrida página 404 que sabotea la conversión en una máquina generadora de ventas.
Dirige a los usuarios a tus productos o página de inicio
Otro gran uso de la página 404 es llevar a las personas de vuelta a los productos o a tu página de inicio.
Una página de error 404 típica alejará a los usuarios. Simplemente indicar que la página no existe no va a ayudar a nadie a lograr sus objetivos.
Las ventas no surgen de la nada. Las páginas rotas no vienen sin contexto.
Pero añadir una navegación sencilla podría ser un cambio de juego para las ventas.
Puede ayudar a las personas a encontrar lo que están buscando en lugar de sentirse frustradas y marcharse.
Por ejemplo, Lands ‘ End hace esto en sus páginas de error 404:
Permiten a los usuarios navegar a sus enlaces de productos más populares, incluida la ropa para hombres y mujeres.
Asegúrese de dar a sus usuarios opciones cuando aterricen en una página 404. Te ayudará a captar más visitantes y mantenerlos en el sitio por más tiempo.
Y todos sabemos que más visitas te dan una mayor probabilidad de conversión.
Otra opción increíble que encontré fue en el sitio de Aeropostale:
Hice clic en un enlace de Google que se suponía que me dirigiría a su sección de hombres.
Pero cuando llegué al destino, no apareció nada — ni siquiera un error 404.
En su lugar, ¡el enlace simplemente se redirige a su página de inicio!
Evité un error 404 por completo, ahorrándome tiempo. Afortunadamente, hay formas fáciles de implementar esto en segundos en su sitio.
Intente usar el plugin de redirección All 404 para WordPress:
En lugar de aterrizar en una página de error 404, un enlace roto solo generará visitas a tu página de inicio.
Ahorre el tiempo y el esfuerzo de incluso crear páginas de error 404 específicas y use este complemento para mantener su tráfico feliz.
Deja una impresión
Si no tienes toneladas de errores 404 en tu sitio, puedes adoptar un enfoque un poco menos centrado en el marketing.
Los imanes de prospectos, la intención de salida y las barras de búsqueda son excelentes para páginas de error 404.
Pero cuando no tienes muchas, todavía hay otras opciones.
Uno de los mejores incluye tratar de causar una gran impresión en los usuarios.
Puedes intentar que se rían y disfruten de su tiempo en tu sitio.
Que sea lo suficientemente memorable para que vuelvan por segunda vez.
Según la mayoría de los estudios, solo toma un segundo o dos para que alguien forme una impresión en línea.
Tienes una pequeña ventana de tiempo para construir confianza y relaciones positivas con un cliente.
Entonces, ¿cómo lo haces?
Consigue que los jugos creativos fluyan. Haga que la visita al sitio sea agradable y se centre en la diversión.
Por ejemplo, echa un vistazo a cómo LEGO utiliza el humor y la creatividad para causar una impresión duradera en los visitantes de 404 páginas:
Otra increíble página 404 viene de Blizzard Entertainment:
Utilizan los temas de sus productos y videojuegos populares para mejorar la experiencia del usuario.
Mi página de error 404 favorita de todos los tiempos viene de Wistia:
Utilizan el factor «lindo» de Lenny, su perro de marca.
También tienen toneladas de videos con Lenny en su sitio:
Lenny se ha vuelto popular en la comunidad Wistia, por lo que esta página 404 funciona perfectamente para los visitantes de su sitio.
Incluso ofrecen una llamada a la acción que permite 404 visitas para explorar más sobre Lenny.
Es una táctica de marketing genial para que la gente se interese.
En lugar de una página aburrida, te enganchan con la historia de su perro y cómo juega un papel en la compañía.
Intenta darle vida a tu página 404 con diseño creativo, videos e historias.
¿Tiene una historia de empresa o desea comunicar un mensaje de marca?
¿Es su empresa una startup? Comparte información sobre tu negocio que obligue a las personas a permanecer en tu sitio por más tiempo.
Conclusión
Tener éxito en línea y generar más ventas se reduce a un factor crítico:
Dar al usuario lo que quiere. Tienes que resolver su problema.
Si puede resolver un problema y comunicar valor, puede esperar impulsar las ventas.
Pero cuando alguien hace clic en tu sitio web y cae en un error 404, rebota.
las páginas de error 404 afectan a todos los sitios web de la industria. No eres solo tú.
Son inevitables. Pero dejarlos tal cual se vuelve arriesgado. Incluso peligroso, especialmente cuando se trata de ventas.
No puedes permitirte el lujo de que los enlaces rotos saboteen compras potenciales.
Si estás recibiendo referencias a un enlace que no está allí, podrías estar perdiendo toneladas de tráfico valioso y conversiones.
Entonces, ¿qué haces?
Hay algunas formas comprobadas de convertir sus páginas de error 404 en máquinas de fabricación de ventas.
Un método popular es convertir tu página 404 en un cuadro de búsqueda para ayudar a los usuarios a encontrar exactamente lo que estaban buscando sin salir de tu sitio.
También puede convertirlo en un imán de leads, que ofrece excelentes libros electrónicos o herramientas para que los prueben. Es una excelente manera de recopilar correos electrónicos e impulsar las ventas en una página que de otro modo habría provocado que rebotaran.
Considera usar cupones si tienes un sitio de comercio electrónico. Es una de las formas más populares de hacer que la gente se quede.
Por último, dirige a los usuarios a tus productos con cajas de navegación fáciles y usa la narración para dejar una gran impresión en los visitantes.
No se siente y deje que su tráfico se deslice a través de las grietas. Dispara tus ventas haciendo 404 páginas creativas.
¿Cuáles son las mejores formas de convertir tráfico de una página de error 404?
Aumentar su tráfico